| 标题 | 中国中西部小微企业服务外包发展现状浅析 |
| 范文 | 张青云+赵立权+马俊 摘 要：当前，服务外包已经逐渐成为一种新兴的产业形态和服务贸易模式，尤其是对于发展中国家来说，发展服务外包成为其参与国际竞争，实现经济高速增长的助推器。我国在政策上大力发展第三产业，为服务外包业的发展提供了很好的机遇。本文在服务外包理论的指导下，通过研究湖北省襄阳市小微企业服务外包，来窥探中国中西部小微企业服务外包发展状况。 关键词：小微企业；服务外包；发展趋势 一、小微企业与服务外包 1.小微企业在国民经济中的地位 小微企业在国民经济中占据着极其重要的地位，是促进就业、推动社会经济发展的重要力量。小微企业是国民经济的重要组成部分，创造了更多的就业岗位，为新兴产业的发展起着决定性的作用，小微企业在很大部分上的作用是不可替代的。有数据显示：小微企业吸纳三分之一的年轻人就业，一半以上农民工在小微企业就业，小微企业对GDP的贡献为24.3%。从长远看，通过扶持小微企业，鼓励大众创业、万众创新，也是推动中国经济持续发展的“重要一招”。小微企业的发展还将有助于推进内外联动，成为促进中外经济发展的桥梁，帮助中国优势要素“走出去”，消减国内过剩产能，减轻产业调整、升级的难度和阵痛，从而实现中外“合作共赢，共同发展”。 2.小微企业的不足 许多小微企业由于自身积累较少、规模较小、抗风险能力弱等原因，很难得到银行等部门的资金支持，资金问题已成为制约小微企业发展的“瓶颈”。同时，中国小微企业由于发展较晚基础较差，具有高度同质化特征，主要表现在以下几方面不足：僵硬的思维模式.缺乏科学的战略思考能力.缺乏系统的科学营销策略.市场环境的制约创新胆识的缺失等方面，造成有利润无持续，有规模无利润，有销售无规模，有产品无销售的局面，这就促进了服务外包业的产生与发展。 3.企业服务外包 服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。通俗的讲，外包就是企业做自己最能干的事情（扬己所长），把其它的工作外包给能做好这些事情的专业组织（避己之短）。外包业是新近兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力。 二、襄阳市小微企业服务外包发展状况 随着我国经济，科技的发展，国力增强国际地位日益提高，襄阳市作为湖北省省域副中心城市，大量外资外企扎根襄阳，比如轿车零部件生产的相关日企等，其大量业务属于外包业务，以及更多的本土小微企业，由于缺乏大量人力资源和系统的科学营销管理，以及高效的信息交流，这就促进了猎头公司，招商策划，广告策划等服务外包企业的蓬勃发展。不过，襄阳市作为湖北省省域副中心，目前的服务外包企业发展大多是低端的或者是大企业的分公司，其业务内容都是不全面的不成熟的，还有很多不足之处。大多数是照搬照抄大公司业务模式，不能根据本土实际情况结合客户需求制定专业化业务，其次业务范围有限，经验不足等制约着服务外包企业的发展。 以湖北省襄阳市2013年经济情况为例，初步核算，2013年全市实现地区生产总值2814.0亿元（现价），按可比价格计算比上年增长11.4%。2013年襄阳市地区生产总值三次产业结构为13.7：57.3：29.0。近年来，襄阳市确立构建以汽车及汽车零部件产业为龙头，以装备制造、新能源汽车、新能源新材料、电子信息、医药化工、农产品深加工等为支柱的产业发展格局。国际知名的房地产服务及投资管理公司，仲量联行发布中国新兴城市50强报告，襄阳入围起步型三线城市。作为一个省域副中心城市，起步型三线城市，襄阳市外包服务业的发展主要停留在IT外包服务，人力资源外包服务，婚庆外包服务，产品加工外包服务等，主要是低端的低档次的外包服务。随着全球化产业转移，近年来，我国东南沿海地区，以前的大批劳动力密集型加工产业，由于东南沿海出现用工热，劳动力成本上升，开始大批量的向我国中西部和东南亚国家转移，这些劳动力密集型产业一部分也是欧美发达国家的外包加工产业，在内地中西部办厂上产加工。很多小微企业承接外包服务，形成一种产业。通过分析来看，此模式下的小微企业服务外包存在诸多问题。产业结构单一，技术含量低产业无法长期持久，资源消耗大，缺乏针对性外包服务，经验性设计协作关系不顺等。 三、小微企业服务外包未来发展趋势 服务外包具有高技术含量、高附加值、低消耗、低污染、人力资源密集等多重特性，发展国际服务外包业务会对我国产业结构升级起到很大的促进作用，承接服务外包将加快我国产业结构升级，为此企业要提高自身服务质量， 利用政府和中介组织的有效助推，高素质人才的开发利用。组织中协作关系优化，权职化协作，强化制度在管理中的作用，进一步确立科学管理，企业要充分结合实际情况促进企业服务外包业务本土化，根据客户需求不断创新，政府要高度重视外包业务发展，做好企业的助推器。 参考文献： [1]孟静.农村微型企业成长性影响因素研究[D].华中农业大学，2010年. [2]刘景江.网络时代的外包模式[J].中国工业经济，2003（11）. [3]刘重.我国企业承接国际服务外包的问题与对策[J].国际经济合作，2006（04）. |
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