| 标题 | 浅析微信平台营销的发展现状及前景 |
| 范文 | 连思宇 摘 要：近几年，微信凭借着自身优势迅速抢占用户市场，快速积累了海量用户并成长为平台生态圈，不仅在社会传播方面发挥了重要作用，同时也蕴含着巨大的商业价值。微信的商业模式有着很广阔的发展空间，它把通信、社交、平台化三者综合成一体，而这一强大的生态圈将开辟一个营销的新时代。 关键词：微信营销；公众平台；营销策略；发展方向 随着移动互联网的快速发展，以微信为代表的移动即时通讯应用凭借其开拓性的用户体验和创新功能，迅速积累了海量用户并成长为平台生态圈，不仅在社会传播方面发挥了重要作用，同时也蕴含着巨大的商业价值。微信的商业模式有着很广阔的发展空间，2013年8月，微信5.0的发布，微信公众平台一经推出便引起了许多商家、企业、媒体的重视和利用，有不少传统企业都纷纷开通了自己的微信公共账号，进行商品营销和品牌推广活动。 一、微信平台营销模式的核心机制 随着微信的发展，微信营销逐渐进入公众视野，它作为一种成本低、影响力大的营销方式，实际上是互联网经济时代对营销模式的一种创新。 微信公众账号被分成订阅号和服务号两种，组织和个人均可申请订阅号，但服务号只能由组织来作为运营主体。根据腾讯官方数据统计，微信公众平台以每天8000个公众号的速度在增加，巨大的信息流通，创造了不可估量的价值。对于一些组织来说，可以在微信公众平台上开设自己的服务号，进行相关信息的推送，甚至完成咨询、客服等功能，能够在第一时间处理受众反馈，提升了服务质量，拉近了与受众之间的距离，同时用户可以根据自身的需要，订阅关注相关的服务号，可以与营销者之间像普通朋友一样聊天进行互动，与组织之间能够跨越简单的买卖双方的关系，而进一步发展成为更加亲密的类似“朋友”的关系。 微信作为一个网络社交软件，不存在距离的限制，用户注册微信后，订阅自己所需的信息，营销者通过提供用户需要的信息推广自己的产品，从而实现点对点的营销。相对于其他的社交软件或自媒体，微信更加适合作为一个营销平台，它兼自媒体和用户管理的双重身份，可以做到一对一的交流。这种“朋友”关系使得互动双方都更具有针对性，更方便营销者与用户间的交流和沟通。这样一来，营销者便能够更具体地发送营销消息，确定自己的营销群体，也可以很好地收集用户意见和建议，根据用户需求改善营销策略。同时，微信拥有的庞大用户群，借助移动终端和位置定位等优势，推送信息，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助营销者实现精准化营销。 微信的点对点营销模式能够帮助营销者与受众之间以互动的形式进行营销，将普通的营销关系进一步发展为“朋友”关系，拉近与受众之间的而距离，赢得受众的信任，从而产生更大的价值。通过互动的形式可以解答疑惑，可以讲故事，可以创新推广方式，用一切形式让营销者与受众形成更加亲密朋友的关系，得到用户的充分信任，从而达到营销的目的。 二、微信平台营销模式的优势分析 1.降低成本，拓宽营销渠道。如何压缩广告成本，是营销者在进行营销和品牌知名度塑造时首要考虑的问题，富有创意、符合大众心里需求的广告能够在推出广告的第一时间最大效力地获得受众，获得大批的粉丝，提高粉丝的忠诚度，是所有营销者所追求的共同目标。微信公众平台恰好为需要推广的营销者提供了这样一个免费宣传的平台，营销者建立自己的微信公众平台时不需要支付额外的广告费用，既能够以最低的成本为自己的营销和推广量身打造多种形式的广告，又能够借助微信公众平台得到更好的宣传，提升知名度，拓宽自己的营销渠道。同时，营销者利用微信公众平台打造营销账号，也迎合了腾讯要扩大微信平台影响力的意愿，双方能够在推广的同时达到互惠互利的发展目标，一举两得。 2.加强互动，建立沟通桥梁。微信平台属于网络社交平台，其互动形式可以改变传统的营销关系，帮助营销者与受众之间建立起一种长期而稳定的信赖关系，营销者的信誉和品牌需要大批忠实的受众来维系，微信一对一的互动形式可以让营销者与受众之间保持及时的沟通，打破传统的营销模式，与受众之间实时交流，在第一时间获取受众的心理诉求，了解受众的需要。并且，受众也可以利用微信公众平台向营销者提供一定的素材或提出意见和建议，帮助营销者更好的实施营销策略。同时，对于营销者而言，及时地针对用户的反馈进行二次回复，能够进一步地拉近与受众之间的心理距离，获取受众的好感，赢得受众的信任，稳定其心理情绪，从而保证受众群体的数量并逐步增长。根据受众的各种反馈，也可以帮助营销者较为迅速地进行市场定位微调，加强营销的精准性。 3.平等对话，对等的双向关系。微信普通用户之间需要互相加好友，构成对等关系。微信公众平台作为营销者与受众之间对话的窗口，也能够帮助营销者建立与受众之间的好友关系。营销者可以像受众的普通好友一样，发送文字、图片、语音和视频等形式的消息，让营销者与受众之间构成平等的对话关系，这不仅拉近了与受众之间的距离，还能够让受众放松戒备，说出最真实的想法，便于营销者掌握市场发展方向，获取改进营销策略的方向。同时，对于手中提出的相关意见，营销者可以在第一时间通知客服，对用户进行解释，这也成为营销者维护品牌信誉的一种新渠道。 三、微信平台营销模式存在的问题 微信作为网络社交平台，在移动端和短信类似，属于一种相对私密的空间。用户使用微信主要是与朋友交流，虽然公众平台的关注和订阅是用户自己选择的，但接受信息依旧处于被动的状态，用户稍微多关注一些公众账号，被各种营销信息打扰的可能性就会增加一成，久而久之，没有优秀营销策略的营销者便面临着取消关注的危险。另外，虽然微信推出了相对具体的分组分地的推送功能，但实际上营销者的工作平台无法针对每个用户提供个性化推送，因此，微信的推送的消息能在多大程度上满足不同用户之间的差异化需求，将会成为营销者面临的新问题。 1.微信转发活动受排斥。营销者想通过微信进行营销，但是却慢慢地让用户反感甚至是排斥，造成负面的影响。对于受众来说，这些铺天盖地的消息很有可能沦为垃圾短信。营销者频繁地给用户发送各种信息，目的是博得用户的关注，但是，如果没有精彩实用的内容就很难得到受众的长期支持和关注。因此，营销者应妥善处理这一问题。 2.用户体验感较低。即便微信公众平台能够做到一对一的及时交流，但是营销者不可能满足受众的全部需求，并且，作为一个网络平台，在实际生活当中的接触和体验相对较少，受众的需求得不到满足，体验感较低，受众极有可能对营销者取消关注，停止互动，这样一来营销关系便不复存在。所以，怎样更好地维护与受众之间的发展关系，如何推送受众真正需要的消息，满足受众的心理诉求，成为了微信营销的重中之重。 3.品牌推广影响力较低。一个成功的市场营销策略要达到让营销者和受众都从中获利的目的，但是目前的微信营销方式还有待完善。公众账号需要用户自行搜索，微信消息的转载仅限于个人的朋友圈，不能突破出这个封闭的圈子让更多的群体接收到相同的消息，这对于营销者而言，想要使自己的品牌在微信上取得更大范围的传播十分困难，这些都是微信亟需改善的地方。 四、微信平台营销模式的发展方向 微信让营销者足不出户就可以锁定潜在客户群聚集地，利用微信营销系统向潜在客户群及时发送文字、图片、音频甚至视频等，构建强大的生态圈，开辟一个营销的新时代。但是针对微信平台营销存在的一些问题，营销者也要给予足够的重视，利用微信的过程中能够不断地完善营销策略，才能妥善应对市场变化带来的各种可能。 1.坚持适度原则。营销者应该对微信营销的力度和形式进行准确的把握，在遵守法律法规的基础上，不过分渲染，遵循适度的原则，实事求是，做到创新推送信息的内容和形式，优化推送信息的频率，保证信息内容健康向上，在为自己做宣传和推广的同时，考虑受众的感受，以舒缓受众对于满天广告信息的反感。 2.提高用户体验感。营销者可以在实施营销策略时提供明确的利益点，比如，为用户提供免费无线网络或“无缝连接”式体验，这样有助于用户全套参与体验。虽然是很小的点，但是往往可能会因为这些小事让用户的体验兴趣被这些前提条件的准备不足影响。提供全套体验，不仅有利于营销者的宣传和推广，同时也能提高用户的参与体验感，提升品牌忠诚度。 3.重视微信营销的未来发展。如今微信的发展如日中天，已经成为了人们生活中必不可少的一个社交软件，甚至形成了一种新的生活方式，在互联网应用中的地位已无可取代。在网络如此发达的今天，营销者若想在激烈的市场竞争中利用微信平台取得先导地位，就应该注重微信营销。微信营销应该作为营销策略重要的一部分，形成一个完整的营销体系。 微信把通信、社交、平台化三者综合成一体，是目前所有面世的产品中将三者最快串联起来的产品，这不仅为人们提供了社交的新乡市，也为营销者提供了免费的宣传平台。无论微信公众平台营销的优势还是问题都值得当下的营销者和开发者深思，在发挥优势的同时注意规避风险，让这种互惠互利的营销模式能够在稳定发展的基础上得到更大的发展。 参考文献： 郭亦非.浅析微信公众平台的营销策略[J].新闻世界，2014（8）：1. |
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