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基于新时代跨境电商平台构建研究

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课题项目：黑龙江省哲学社会科学研究规划项目（新时代黑龙江对俄跨境电商运行机制研究，批准号：18GLE472）

摘要：随着我国社会经济的不断发展和科学技术的不断升级，我国传统的对外贸易方式已经发生了很大改变，在计算机技术、网络技术、物流技术等现代信息技术的支持下，跨境电商已经成为我国对外贸易的主要贸易形式，近些年来在国家政策和现代信息技术发展的共同作用下，出现了许多跨境电商平台，为我国的跨境电商发展做出了巨大的贡献。本文基于新时代的视角下，对跨境电商平台的构建进行了深入的研究与分析，旨在促进我国跨境电商贸易的发展。

关键词：新时代;跨境电商平台;构建;技术;物流

跨境电商作为一种新型的贸易方式，已经成为我国经济模式中的重要组成部分，加强跨境电商平台的建设，不仅能够为外贸市场带来新的生命力，还能够促进我国内部经济快速发展，使我国内部的产品走出国门，走向海外，提高我国产品在国际上的知名度。从我国目前跨境电商平台的整体情况来看，虽然取得了较大的发展，但是还存在着一些问题需要解决，才能提高我国跨境电商平台的发展水平，为社会经济发展做出更大的贡献。

一、跨境电商的基本概念

跨境电商是指在不同国家内进行交易，通过互联网和信息平台，在网络上达成交易的一种贸易形式，交易和支付都发生在线上。通过跨境物流运输货物，最终达成交易的一种国际贸易活动。与传统的国际贸易形式相比，跨境电商贸易的单次运输量较小、运输次数较多、物流时间较短、物流成本较高、价格差异较大等特征，这些特征既是跨境电商的优点，同时也是跨境电商的缺点。在我国传统的国际贸易形式中，存在许多大型的进出口贸易企业，中小型企业想要完成跨国交易，必须通过这些大型的跨国贸易企业来完成，而大型跨国贸易企业为了实现最大化的经济效益，在进行国际贸易时更多的会选择批量较大的贸易形式，这就导致部分产品的交易受到一定的限制。而随着跨境电商平台的出现与发展，一般的消费者和企业可以随时随地获取外国的商品信息，在很大程度上激发了人们对国外商品的追求欲望，而跨境电商平台的特征与网络时代下人们的消费心理高度符合，从而刺激了跨境电商平台的发展，许多大、小跨境电商平台近些年来如雨后春笋般不断涌现，对于我国的对外贸易经济起到了很大的促进作用。

二、当前我国跨境电商贸易发展现状分析

想要提高跨境电商平台的建设水平，首先要明确当前我国跨境电商和跨境电商平台发展现状，并总结当前跨境电商平台存在的问题，才能进一步完善跨境电商平台的构建。

1.我国跨境电商贸易现状分析

据我国的商务部统计数据表明，近些年来我国跨境电商的交易额在不断增长，在2017年我国跨境电商交易规模为6.3万亿元，同比增长了20.3%，其中以出口跨境电商为主，进口跨境电商的占比在不断增长;2018年我国跨境电商交易规模达到7.1万亿元，同比增长11.6%，其中出口跨境电商占比达到78.9%，进口占比为21.1%;2019年我国跨境电商交易规模为8.03万亿元，同比增长13.9%，出口占比比例仍高于进口占比。通过上述的数据可以清晰地看出，近些年来我国跨境电商贸易总额处于不断上升的趋势，跨境电商行业发展形势一片良好。

2.我国跨境电商平台现状分析

跨境电商平台是跨境电商发生交易的主体，是为跨境电商提供信息和交易的凭条。跨境电商平台在跨境电商贸易中充当着纽带的作用，它能够把发生跨境电商交易的两个国家连接起来，让两个国家在跨境电商平台上完成交易、货款支付、物流配送等。我国目前的跨境电商平台主要以自营和平台两大模式为主，自营型跨境电商平台是企业为销售自家平台而开设的跨境电商平台，比较著名的有京东全球购、小红书等等，自营型平台所受规则限制较小，有很高的自主选择权，可以保证其产品种类最大化，并且定价自由，但因受利益关系的影响，自营型跨境电商平台的发展存在一定的局限性。平台型跨境电商平台具有能够确保产品质量的优点，但是因客观条件的限制，并不适用于所有的外贸企业所使用。以跨境电商发生的方式可以把跨境电商平台划分为跨境电商进口平台和跨境电商出口平台。通过上述的进出口贸易规模可以看出，我国目前的跨境电商主要以出口为主，有许多优秀的跨境电商出口平台，比如阿里巴巴国际站、敦煌网等;我国的跨境电商进口平台起步较晚，但近些年来也取得了很大的发展，已经出现了许多优秀的跨境电商进口平台，比如天猫国际、蜜芽等。最近几年国家开设了绿道平台，是专门为跨境电商提供服务的平台，帮助解决跨境电商发展过程中出现的问题，虽然出现较晚但因其自身的特点依然受到了很大的关注。

三、当前我国跨境电商平台发展中存在的主要问题

我国跨境电商平台经过多年的发展，与传统的国际贸易相比，虽然存在着许多优势，但仍然存在着一些问题，制约了跨境电商平台的快速发展。

1.跨境电商平台行业规范缺乏

跨境电商平台在跨境贸易中发挥着服务商的作用，面向两国或多国的平台用户，为用户提供商品信息、线上支付、物流等综合服务，其中涉及到海关检查、跨境电子结算都多个环境，近些年来虽然我国已经出台了多项关于跨境电商平台的政策和指导意见，比如《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜公告》、《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》等一系列的文件，但是在执行相关的行业规范时，可以发现这些政策所包含的内容不夠全面，与实际的操作相比还有一点的差距。除此以外，我国目前还没有出台针对跨境电商平台权威性的指导意见，导致相关的政策和规定的权威性不足，不能有效约束跨境电商平台实际操作中的行为，虽然在这些政策之下出现了一大批的优秀跨境电商平台，但是从目前的整体情况来看，跨境电商平台的发展还缺乏进一步的政策和规范引领。

2.跨境电商平台市场定位不够明确

从我国的当前存在的跨境电商平台来看，有些跨境电商平台是从建立直接从事跨境电商贸易，经过不断的发展，在跨境电商领域已经占领了很大市场;有些是从传统的跨境贸易中转变而来，为了适应时代发展趋势，占领更大的市场，获取更高的经济利润，满足自身的发展，被迫或主动从传统的跨境贸易方式转型;还有一些跨境电商平台是不满足于国内市场的发展，为了开拓海外市场而主动拓宽业务模式，投身于跨境电商行业;其中还不乏一些基于跨境购物热潮，从国内的电商业务向跨境电商业务转型，其主业甚至与跨境电商平台毫无关系，依靠其自身强大的资金和社会资源形成跨境经营。不同的跨境电商平台有着不同的发展轨迹，但是为了能在跨境电商这块大蛋糕上分走一部分利润，许多跨境电商平台忙于开拓市场，疏忽了自身的市场定位，导致跨境电商平台出现了混乱的格局。以我国跨境电商结构中主要的出口平台来看，近些年来不论是老牌的电商巨头天猫、京东等纷纷拓展跨境电商业务，也出现了许多新的跨境电商平台，导致跨境电商平台呈现爆发式的增长，为了获得更大的经济利润，这些跨境电商平台纷纷增加业务模式，为用户提供更多的商品，导致相同种类的商品过度集中化，大多数的跨境电商平台之间没有形成清晰的市场定位和有效的营利模式，许多跨境电商平台的服务模式基本相同，进而引发了同质化竞争下的价格战，再加上缺乏有效的监管，导致跨境电商商品的质量不能得到保证，不但对用户造成了一定的损失，许多跨境电商平台是在这种竞争模式下用户流失严重，导致跨境电商平台持续亏损无法经营进而倒闭。

3.跨境电商平台综合服务能力无法满足用户需求

从本质上来讲，除一些自营性的跨境电商平台，我国目前大部分的跨境电商平台都是充当着中间商的角色，面向不同国家和地区的用户，为用户提供形式多样的服务，但是从跨境电商平台过去的发展情况来看，许多跨境电商平台的服务能力有限，无法满足不同国家之间的用户需求，许多跨境电商平台为了抢占市场，提高自身的用户量和经济利润，都从商品中入手，没有从提高自身的服务能力方面入手，导致用户的多元化需求无法被满足，比如商品的质量保证、售后服务、退换货等基础的用户服务方面薄弱，综合的业务能力水平较低，久而久之跨境电商平台的社会声誉就会变差，这对于跨境电商行业来说是很不利的。

四、基于新时代跨境电商平台构建的有效策略

在新时代下，跨境电商平台的发展对于我国的跨境贸易行业的影响是非常巨大的，在“一带一路”的影响下，近些年来我国跨境电商的贸易额在不断增加，下表是近几年来我国跨境电商贸易规模和增加表。

从上表可以清晰看出我国跨境电商贸易交易规模在逐年增长，但增长率却在逐年下降，说明跨境电商行业的增速在不断放缓，跨境电商平台更加注重商品商量，从注重增长速度过渡到了注重增长质量，为帮助跨境电商平台更好的发展，下面是本文针对跨境电商平台构建所提出的一些合理措施。

1.注重品牌化发展，提高服务跨境电商平台服务质量

随着近些年来跨境电商行业的快速发展，跨境电商平台层出不穷，为了在跨境电商平台这个广阔的市场中获得一定的利润，跨境电商平台需要走品牌化发展道路，塑造良好的企业形象，明确自身的市场定位，形成先进的战略落实和经营决策，只有形成了自身的品牌效应，才能提高在网络市场中的知名度和辨识度，从而吸引更多的客户。首先，跨境电商平台要明确自身的市场定位，比如主要从事跨境电商出口或进口，之后不断挖掘市场，形成自身的品牌，从而扩大自身的市场影响力。以蜜芽为例，蜜芽是我国首家进口母婴品牌的跨境电商平台，由创始人刘楠在2011年创立，其市场定位就是为我国的家庭提供更加简单、安心、新奇的母婴用品购物体验，发展到今天，蜜芽已经以100亿元人民币市值位列《苏州高新区2020胡润全球独角兽榜》第256位，是一个成功的电商平台。从蜜芽的发展经历来看，蜜芽的创始人经过大量的市场调研，发现了跨境电商行业中存在专门的母婴用品这一块的空缺，于是从这个空缺入手，明确了自身的市场定位，以母婴用品的进口为主，为用户承诺百分百正品，并公开分享购物渠道，把授权书和采购单全部在社会上公开，坚持向品牌方、原产地直接采购，用严谨甚至可以说是保守的供应链管理，为我国的家庭把好婴幼儿的第一道关。蜜芽跨境电商平台的成功说明品牌化发展在跨境电商平台中是具有重要意义的。跨境电商平台应该对当前的市场进行仔细的调研，根据目前市场的缺口找到自身的发展方向，然后掌握目标客户群体的多种需求，根据市场和用户的需求不断调整自身的经营战略，不但有利于优化配置市场资源，还能为目标客户群体提供更好的服务，从而为跨境电商平台塑造良好的品牌形象，深耕市场，走品牌化发展的道路，才能确保跨境电商平台长远健康发展。

2.提高商品质量，为用户提供放心的服务

商品质量问题一直是电子商务发展中所面临的主要问题，不论是国内的电商平台还是跨境电商平台，在其发展过程中，都会出现商品质量的问题，这一点在跨境电商中体现得尤为明显。因为不同国家对于商品的质量检测标准不同，许多在我国经过检测为合格的商品，到了其他國家会被认定为质量不合格的商品，这其中无法说出谁对谁错，因为不同国家有着不同的政策，比如农产品跨境交易市场，我国每年都会出口大量的农副产品，我国的农产品在国际上享有很高的声誉，但在农产品出口的过程中，不同国家对农产品有着不同的食品安全检测标准，一些蔬菜、水果等商品在运送到其他国家时，会因质量不合格而导致拒收，这些农产品会再返回国内，但因跨境电商的物流运送距离较长，所花费的时间也会更多，有些甚至会达到几个月，当农产品运回国内卖家手里时，卖家不但要承担巨额的物流成本，还会因为运送导致部分农产品过期、腐烂，导致我国农产品跨境电商出现巨大的亏损。所以这就对跨境电商平台提出了更高的要求，跨境电商平台不仅要保证国内商品出口的质量，还要保证商品能够符合其他国家的商品质量检测标准。近些年来跨境电商平台的商品质量已经得到了很大提升，假货、高仿等现象出现的频率越来越低，一方面是因为检测技术提高，商品质量得到了很大保证，另一方面是买家的意识在不断提高，但是因国际商品质量检测标准对我国跨境电商平台造成经济损失的情况却屡见不鲜，所以跨境电商平台在进行商品交易前，要对不同国家的政策、法规、质量标准、贸易规定等做好充分的调研和准备工作，保证国内的商品在出口前能够达到目标国家的质量检测标准，不但能够提高两国的交易信任程度，促进两国的商品贸易往来，还能为我国的跨境电商降低不必要的经济损失，从货源组织、商家认证、跟踪评价等各个环节，对商品的质量进行严格的把控，才能确保跨境电商平台的商品质量得到保证，促进跨境电商平台健康快速发展。

3.整合多种资源，发展全球商品链道路

跨境电商中的全球商品链主要是以买家—跨境电商平台—买家的模式为主，全球商品链主要以生产者驱动和购买者驱动两种模式为主，针对我国是以出口结构为主，主要对跨境电商平台出口模式进行分析。跨境电商平台的商品链需要严格的管控，能够强化渠道关系，提高跨境电商平台的综合服务能力，降低交易中可能会出现的多种风险，从而改善用户体验，无论是对买家还是卖家，都具有重要的意义。跨境电商平台加强商品链的管控能够将不同生产商、服务商的优质资源有效对接，将跨境电商中涉及到的订货、仓储、物流、支付等多个环节紧密连接，通过规模化的采购、集约化的物流和简单化的交易流程，为客户提供全过程的服务，能够有效降低用户的交易成本，提高跨境电商平台的交易焦虑，增加用户的交易体验。跨境电商平台的商品链管理应该从以下几个方面开展：（1）集成化。跨境电商平台所提供的服务环节较多，交易过程中涉及到的要素有很多，所以跨境电商平台需要把各个环节、多种要素进行梳理，然后科学地整合成为一个整体，通过对交易环节的有效把控，实现商品交易过程中所有的活动都能够无缝对接。（2）细分化。从近些年来我国跨境交易电商增长速度放缓的趋势来看，说明我国的跨境电商行业发展已经面临了一定的瓶颈，跨境电商行业基本由几大跨境电商平台主导，后进的电商平台如果不具有特别大的优势，是很难发展的，这就要求小型或新入的跨境电商平台需要细分市场深化运营，即找到目前市场中的空缺，对业务进行细分标准，从而实现精准营销。以拼多多平台为例，拼多多近些年来的国际业务发展速度很快，拼多多的定位主要是我国三四线城市和农村的人民群众，为他们提供商品服务，满足这些低消费人群的国际购物需要。（3）本土化。本土化发展能够加强跨境电商平台对商品链的管控力度，解决语言不通的问题，目前许多跨境电商平台都在海外建立了仓储设施与本土化渠道相结合的模式，能够有效缩短物流配送时间，降低物流成本，为用户提供更快速的商品配送体验。还能够让客户在售后服务等方面获得本土化的购物体验。跨境电商平台的发展在新时代下面临诸多的挑战，同时也是发展机遇，主要抓住机会，提高服务能力，就能获得更大的发展空间。

五、结束语

综上所述，在新时代下，跨境电商行业发展得如火如荼，这对于跨境电商平台来说既是挑战，同时也是机遇，跨境电商平台需要不断提高自身的综合服务水平，提高跨境电商的商品质量，走品牌化发展的路线，满足不同国家的用户需求，深耕国内外的不同市场，做好市场调研工作，找到国际市场中的空缺，提高我国商品在国际上的影响力，为我国出口的多种商品在国际上赢得更大的市场空间，同时把控好进口商品的质量，通过完善自身的构建使我国跨境电商行业发展迈上新的台阶。

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作者简介：郑莹（1989.12- ），汉族，山东省烟台市人，硕士，讲师，研究方向：跨境电商平台建设研究

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