| 标题 | 企业对标管理存在的问题和解决方法 |
| 范文 | 刘璟璟 摘 要：近年来，我国部分企业日益重视“对标管理”措施。究其原因，对标管理是帮助企业突破传统，向精细管理升级转型的关键途径，同时还是引领企业向高质量管理水平发展、提高企业实力的组成部分。本文主要立足于企业为探究视角，阐述对标管理综述，试析对标管理存在问题和解决方法，旨在为广大相关从业人员提供借鉴，以期推动我国各个企业实现长效性健康发展。 关键词：企业;对标管理;问题;解决方法 近年来，随着市场经济日新月异的发展变革，对标管理逐渐在国内外先进企业中，被广泛应用实施，已经成为了企业通用方法。对标管理可帮助企业突破传统，转型升级为精细管理模式，同时还是有利于企业提升竞争实力、强化管理质量的关键方法。从表面上看，对标管理是通过评价内容，体现对标数据信息，而从本质意义上看，对标管理反映的是企业实际运营能力，这也是促进企业发展、提升内部管理水平的重要“抓手”。加大力度实施对标管理工作，可通过同业对标的方式，创新企业产品、变革企业体制、增加竞争力、推动企业快速發展。由此可见，对标管理对于各个企业而言，具有十分重要的功能意义。 一、对标管理的内涵及功能作用 所谓的“对标管理”指的是，企业在正常运转过程中，向当下先进的行业内或行业外企业学习，将其视为自身企业的标杆榜样，深入榜样企业的各个领域，去其糟粕取其精华，利用比较、分析、判断等方法手段，从而深度挖掘自身企业中的不足与缺陷，最终实现超越榜样企业，并提升自身的高质量业务水平，逐渐将其打造成良性循环的企业运转程序。“对标管理”理念是美国施乐公司在上世纪七十年代首次提出，施乐公司将其称为“标杆管理”，并将对标管理视为调查比较的基准方法。近年来，我国各个企业已经加重了对对标管理的重视程度，将其视为用来优化业绩水平、提升内部管理质量的重要工具。企业有效应用对标管理方法，也是推动企业从粗放型不断转型升级为精细管理的有效措施。 二、对标管理对企业发展的现实意义 随着全球化经济时代的不断推进，企业要想实现快速发展，就应充分发挥对标管理的功能优势，将其视为推动企业迅猛成长的管理工具。在全球500强企业中，有将近92%的企业集团，在日常运营过程中实施了对标管理模式。目前，我国正处于社会变革的重要阶段，对标管理对于我国众多企业而言，是帮助企业快速融入全球经济一体化进程的关键助推器，其不仅丰富了企业的发展空间，还为企业创造了机遇。由此可见，不管何种规模的企业，只要将对标管理意义充分发挥，便可在市场经济中“大展拳脚”。对标管理在全球经济迅猛发展下应运而生，是企业强化内部管理的重要手段。对标管理模式简单易行，能将领先企业的优势有效复刻，由此可见，对标管理对企业发展的现实意义巨大。 现实意义一：对标管理具有成本代价低的优势。企业以“前人”成功的脚步为借鉴，如此便能节省独自探索的时间，避免因反复尝试错误道路而阻碍企业的发展，避免付出更多的经济代价。对标管理能快速融合最有价值的核心理念，以此将发展风险有效控制，是企业发展取得事半功倍的关键途径。 现实意义二：帮助企业提升管理效率。企业设立对标指标时，同时也是延伸对标广度和深度的重要环节，以此从不同层面及角度上，帮助企业提升管理水平。其次，对标管理能深度融入到企业日常运转中，了解日常工作的实际情况，帮助企业分析现状。另外，严格按照对标指标开展工作，能够引导各个员工发挥主动性，寻找与榜样企业间的差距，加大努力拉低差距。 现实意义三：将企业收益最大化。企业完成对标管理过程中，能促进实际资产实现减亏控亏，并带来保值增值的运营效果。经过对标管理工作长期推进，能帮助企业将经营核心，在“效益”方面重点强调，将企业管理不断完善、不断优化，从而从根本意义上，推动企业生产经营水平快速增长，强化企业资产管理质量，从而实现降低生产成本、实现收益最大化的目标。 三、对标管理在企业运转中的问题 1.过度重视对标指标数据 目前，部分企业在实施对标管理时，对指标反映出的数据信息过于重视，将大部分精力都放在数据信息、指标段位等方面，而对指标蕴藏的关键因素及影响则较为轻视。另外，还有部分企业在制定对标管理工作目标时，将指标得分排名看得极为重要，没有立足于管理质量，从而导致对标管理工作无法切实开展，与对标管理的本质意义相悖离。 2.对标管理缺乏科学合理性 部分企业在开展对标管理时，缺乏较强的全面性、科学性及系统性。甚至部分企业还存在严重的专业管理与对标管理相互脱离现象，导致专业工作在密切联系对标管理时，形成了较大的“时差”，促使对标管理无法充分发挥导向性作用，无法及时推动专业工作的顺利开展，约束了专业工作的开展。 3.缺乏良好的专业管理 纵观当前企业的发展现状，部分企业仍缺乏良好的专业扁平化管理，再加上工作程序繁琐、链条过长等问题，制约了对标管理工作的建设速度。其次，企业专业需求在层层传递过程中，需要经过太多的程序，难免会在不同层级传递中，使专业需求发生变形、走样，导致企业无法及时处理专业差距与缺陷。 4.尚未完善协同体系 部分企业内部各个专业之间，尚未形成相对健全的协同体系，导致各个专业界面对自身职能没有明确的认识。再加上各个专业间没有良好的沟通互动，使部分工作在实际运行中，常会因为职责不明、流程不清等情况发生分歧，极易在发生问题的时候，出现各部门推诿责任的现象，严重约束了跨专业对标的有序进行。 四、企业中对标管理问题解决方法 1.规范制定工作职能，建设对标责任机制 企业在实施对标管理时，首先应考虑企业内部管理方面，针对企业整体、各级部门、全体员工等，制定有针对性的对标责任机制，通过对标机制构架出相对完善的对标管理框架，其中应该包括企业领导、管理层领导、部门成员等，从根本意义上打造全方位的企业各级主体责任机制。其次，企业还需将对标指标深入细化，精细处理指标细节之处。利用对标责任机制，从高级领导到基层员工，全面实施细节分工责任制，并在此基础上，打造企业对标闭环工作结构，最终实现有效、实时管控对标指标数据信息。企业还应在绩效考核环节有机融合对标管理模式，对企业成员责任单位、各级部门、全体员工等制定相应的对标年度任务，另外企业需要以对标任务为核心，向各级对标体系制定绩效考评标准，彻底发挥绩效考评的本质功能，利用激励机制激发企业员工的工作激情。在正式公布对标成果后，以对标考评标准为参考依据，实施一、二、三级考评标准，在此过程中，企业应秉承“奖优惩劣、励勤避惰”原则，从而为有效开展对标责任打下夯实的基础，引导各级人员形成强烈的对标职责，抱着积极向上的心态对待工作。企业需全面落实对标责任，针对当前的企业具体现状，设计出具有里程碑概念的对标指标，将对标任务细致设计到季、月、周，甚至是天，还应针对里程对标任务，定期考核各细节指标的具体实施成效，提升闭环管理工作，加强监管力度，将不足之处及时改正。企业在完善管理责任机制时，应尽量立足于统一制度标准之上，以实际岗位为基准，以此保证管理责任机制流程明确、节点明晰，促使不同岗位员工，深刻掌握自身的工作职责与工作程序，最终实现各层级、各环节得以顺利开展工作。 2.开展相应教育培训，促使对标管理运行 一个发展良好的企业，离不开基层班组、基层员工的辅助力量。可通过观察分析企业的实际业务质量，来检验企业基层管理工作是否合格，由此可见，对企业而言，基层管理工作具有十分重要的功能作用。企业在实施对标管理工作时，应重点强调对标指标的实施力度。鉴于此，企业就应将内部各级部门、单位等，根据企业制定的对标指标，第一时间采取相应的教育培训活动，利用现场培训的方式，帮助企业员工深刻掌握指标内容、具体要求、基本常识等对标内容，促使企业基层员工充分顺应对标指标要求标准，并在教育培训过程中，提升员工业务能力、技术能力、工作效率等。另外，企业还应针对对标指标的实际落实情况，观察指标完成效果，向基层员工持续开展相应的教育培训，企业可利用“大讲堂”的培训形式，根据对标指标反映出的工作缺陷，培训针对性较强的教育内容，重点强调工作较为薄弱的内容或技术问题等，从而实现利用對标指标，强化企业基层员工的综合素养。为了有序开展基层员工教育培训，推动培训目标得以实现，企业可采取丰富多样的培训方法，例如现场答辩、网络试题、集体模考等，如此不仅避免了常规考核的枯燥性，还能通过不同层面评估基层员工的实际培训效果，以此保证所有企业员工深刻理解对标指标中涉及到的要求与内涵。最后，企业还应打造相对健全的教育培训体系，定期实施不同形式的对标指标考核，利用指标测试使基层员工在潜移默化中内化对标指标。如此一来，不仅能真实掌握员工对指标的理解程度，还能避免教育培训、测试考核流于形式。 3.打造风险防控机制，增强对标工作效率 企业应针对自身实际情况，打造专属的对标指标风险防控机制，设立滞后指标、失分指标、标牌提醒等功能，并交由企业领导层或相关部门全权掌控，在企业成员单位出现滞后情况时，及时采取有效措施，以便成员单位快速走出困境。企业还应加大管控指标流程，积极完善对标数据管理工作，利用分析、观察对标企业等方式，提升自身的管理能力，并将存在异常的指标数据及时提醒，突破传统的事后预警，变革为事先监测。随着科学技术的不断发展，企业应紧随时代的脚步，加强对大数据分析的理解，形成良好的大数据意识，利用各种先进技术手段，多角度观察分析跨专业指标数据，充分探寻数据背后的潜在价值。其次，企业还应积极做好对标经验总结工作，剖析先进对标企业的管理模式，找弊端、改缺陷、促发展，利用对标企业之力量，提升自身企业工作质量。另外，企业还应结合各个指标的特点，实施个性化管理措施，如处理评价类指标时，应进一步明确指标定位，以此推动指标有效提升;在处理经营类指标时，应站在对标任务的角度上，全面开展统筹安排工作，帮助企业实现提升整体收益;在处理协同类指标时，需对岗位职能进行细致确认，要求各级部门依据分工职责，落实指标支撑最终实现转型，成为跨专业指标。最后，企业还应加强对高质量管理的追求力度，通过各种管理手段，优化原有的管理体系，要求各级管理人员灵活应用先进的管理技术，以PCDA流程为基准，改进、落实企业对标的每项工作，以此强化企业的管理能力。 5.形成积极对标意识，提升专业管理效率 企业在实施对标管理工作时，除了加大对标管理的落实力度，更应关注企业员工的思想意识，帮助企业员工形成积极健康的对标管理意识，破除过于重视指标数据、得分排名的消极现象，促使企业全体员工充分配合对标管理工作，形成全员参与的企业对标管理形式，从根本意义上强化企业专业管理。其次，企业还应实际开展专业工作前期，努力完善实地调研工作，走入企业基层，掌握企业存在的实际问题，不断优化人力资源、仪器设备等方面，加速实现优化配置工作，准确改善企业薄弱环节。最后，企业需结合对标重点，及时采取对策，保证管控质量。 6.科学控制对标流程，积极优化对标评估 在一般对标管理中，控制对标流程通常会涉及到：程序控制、目标达成、掌控评估这三个方面。首先，企业应积极探寻自身当前的发展形势，对企业现状展开认真、仔细的调查，以对标重点任务为核心，将企业内部弊端深度挖掘出来，并找出与对标企业间存在的差距。其次，企业应针对发展，设计阶段性目标，将对标目标合理规划，针对每个阶段具体情况，做出相应的控制与调整。再次，合理调度对标工作流程，制定专门督导人员，定期审查对标管理落实情况。另外，企业还应以专题调度为主题，每季度举办一次商讨会议，落实下一步对标落实措施。最后，企业还应制定相对健全的评估体系，分析对标指标是否合理，并不断跟踪检查，结合企业内外部环境特点，将指标进行科学调整。同时，企业还应将效果评估工作认真完善，发现问题及时更正，积极改善，从而打造对标管理长效机制。 7.掌握对标核心理念，提升企业竞争优势 企业应用对标管理的主要核心目的是利用对标管理的优势，实现企业自身的整体管理水平得到充分提升，以此在企业日常运转中，将法规、方针、政策等内容有效贯彻与落实，使企业的经济发展目标能够更好、更快地实现。企业应深度剖析对标管理的核心理念，引导企业所有员工都抱以积极努力的态度，才能使企业整体水平朝向榜样企业方向发展，升华到全新高度。企业应用对标管理对企业管理形成了新的挑战与更高的学习要求。 首先，企业在应用对标管理时，应深刻感悟对标核心理念中传递出的学习精神，积极学习榜样企业的发展精神。在学习榜样企业时，企业自身应保持清醒头脑，通过宽阔的视角、细致的观察、正确的观点、严谨的概括等方式学习、领悟榜样企业中的发展精神，将其化为己用。在学习精神过程中，企业应明确，虽然发展精神可能只有短短几十个字，但却蕴藏着深邃的价值内涵，是榜样企业经过长期发展、不断积累失败经验，用“血”换来的瑰宝，企业应抱以真诚的态度，去审视榜样企业的发展精神，尊重它、学习它、内化它。企业不能空喊对标口号，却不将对标管理落到实处，将对标流于形式，企业应正确看待学习的过程，将其打造成强大的发展动力。 其次，企业在应用对标管理时，通常会选择行业领域中，较为先进的榜样企业为对标对象。企业还应深入剖析榜样企业的创新思维，因为这些先进企业能在激烈的市场竞争中收获丰厚的成绩，得到社会市场的肯定，通常是因为这些榜样企业在发展中，敢于面对艰险、不畏困难、突破传统、推陈出新，将改革创新的精神落实到底。从一个发展高度转型升级为另一个更好的发展高度，这也是榜样企业发展中产生的鲜明特色。企业要想利用对标管理，提升自己的成绩，应深度剖析榜样企业的创新思维模式，不断学习创新精神，将其内化成自己的创新能力，在面对企业工作重难点时，坚持以“创新”为原则，以此实现企业经济更好的发展。 五、结束语 综上所述，企业要想突破传统的粗放管理，升级转型成精细管理，就应充分发挥对标管理的功能意义，将其打造成帮助企业强化管理质量、提升竞争实力的关键方法。深入探析当前企业中，对标管理存在的诸多问题，找到产生问题的成因，及时采取有针对性的解决措施，以此规避对标管理问题对企业造成的消极影响。另外，企业在日常行政管理中，还应将对标视为重要抓手，加大建设对标责任体系，提升企业员工的综合素养，最终实现推动企业有序运营，加速企业发展。笔者相信，经过广大同仁的共同努力，定会推动各自企业持续健康发展，为我国经济增长添砖加瓦。 参考文献： [1]张兴玉.科学实施对标管理全面提升企业综合竞争力[J].商场现代化，2018，000（010）：84-85. 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