| 标题 | 试分析公立医院绩效管理体系的优化 |
| 范文 | 朱丽鹰 摘 要：新时期环境下，构建科学、完善的绩效管理体系是公立医院实现自身发展战略目标的关键，更是促进公立医院健康持续发展的主要手段，特别是在当前新医改不断深入的环境下，公立医院更应积极探索适合自身的绩效管理体系优化措施。基于此，本文从绩效管理体系相关概念入手，阐述了公立医院优化绩效管理体系的价值，提出了公立医院绩效管理体系的优化策略，希望在本文能够助力公立医院绩效管理体系优化工作的顺利开展。 关键词：公立医院;绩效管理;优化策略 近年来，随着新医疗改革的不断推进，公立医院管理体系逐渐完善，医院在管理改革上也逐渐将目光放在了绩效管理体系的优化上，如何通过优化绩效管理体系，实现公立医院的发展战略目标，同时激发医护人员的潜能已成为当前医疗领域重点关注的问题，本文对此进行探讨，具体如下。 一、绩效管理体系相关概念 20世纪70年代，绩效管理理论被首次提出，在长时间的发展中，其已经成为人力资源管理中的重点研究内容。较多研究者认为，实现绩效的过程是对相关要素实施针对性的管理，可以认为绩效管理是各企业为实现自身发展战略目标而实施一种管理手段。简单来讲，绩效管理首先是进行长期战略目标的建立，其次将这一目标分解成各个小目标，最后通过对各个要素的效用表现进行评价最终得出结果，并将其应用于日常管理事务中[1]。通过这种方式，能够有效激发员工的创新意识及创新能力，进一步提升工作效率，最终完成企业战略目标。在不断研究中研究者们还提出了较多技术方法，如PDCA循环以及平衡积分卡等，进一步丰富了绩效管理的内容，并且，也为单位的战略化管理提供了坚实的理论支撑。 二、公立医院优化绩效管理体系的价值 首先，能够完善公立医院管理制度。优化绩效管理体系过程中，相应的工作人员会对各部门的数据进行详细的分析及管理。此时，医院管理层可以根据这些数据发现各部门存在的问题，进而针对性的加以完善，可以从整体上完善公立医院的管理制度。其次，提高公立医院成本管理水平。在进行绩效管理体系优化过程中，医院管理层可以在数据精准分析下，对医院资源进行合理配置，提升资源使用效率，并且，优化绩效管理体系时，还会完善医院管理制度，实现保障医疗资金安全，提升医院成本管理水平的目标。最后，提高医院管理层的管理效率。公立医院通过不断优化绩效管理体系，能够从整体上掌握到相关的数据信息情况，可以对各部门之间的工作进行合理调配，从而提高医院管理层的管理效率。 三、公立医院绩效管理体系优化的策略 （一）转变理念，将“以患者为中心” 随着时代的不断发展和生活水平的提高，人们对医疗卫生服务的需求日益增长，而为广大人民群众提供便捷、优质、经济、安全以及高效的医疗服务，是公立医院的办院宗旨，基于此，优化公立医院绩效管理体系，也应以患者为中心，从患者实际需求出发，更好地突出自身公益性。科学分解医院战略的同时，制定合理的绩效考核指标，以此作为基础，使科室与员工为患者提供更为优质的服务，从而进一步提升医院的管理及服务水平，促进医院健康可持续发展，更好地发挥出自身社会价值。需要改革医疗卫生体制，减轻医院的经营压力，并有效转变公立医院的服务理念，将患者利益作为各项工作开展的中心，不断提升医院管理人员的思想认识，开展绩效评估工作时，要将患者满意度作为主要的評价指标，依据新医改相应的政策要求建立绩效管理制度，同时，细化考核指标，提升自身为患者服务工作质量的同时，处理好自身利益与社会利益间的关系。 （二）统筹考虑，完善绩效管理体系 对于公立医院而言，会涉及到较多的专业知识，医院不同的科室与岗位所负责的工作内容也存在较大的差异，实际工作环节，需要结合不同科室、岗位的特点以及不同类型的指标，进行绩效考核体系的建立，从而体现出绩效考核的多层次性，并且，绩效评价工作开展过程中，还要对综合管理、社会效益以及服务提供等方面进行充分的考虑，例如，服务对象、行为规范、工作量、技术难度、服务质量以及风险程度等，同时，还应进行满意度评估、年度评估以及常规评估等，在负责人绩效评估工作中可以引入员工满足度的相关内容。依据医院总体发展目标制定出各级有效性指标，同时将其实施有机的结合，通过这样的方式进一步提升工作效率及质量，具体可从以下几方面入手，统筹考虑，实现绩效管理体系的完善：首先，制定出科学、合理的绩效计划，就是将医院策略目标作为主要的基础前提，进行绩效目标的设定，该目标设定后，员工可以以此为依据形成行动计划;其次，建立适用性强的绩效评价指标，具体而言，就是基于新医改及相应的医学要求，选择有效的绩效考核手段，突显出重点内容，并不断做出动态调整，进而满足外部环境及自身发展需要;再次，将绩效沟通及反馈作为主要考虑的内容。根据良好的绩效评估及反馈，及时发现工作环节存在的问题，并在良好的沟通下加以完善，同时，良好的沟通下，各部门之间会实现信息共享，掌握到更多的信息，最终进一步提升绩效管理水平。最后，对评估结果进行合理使用。将评估结果纳入到考核机制中，直接与人员的晋升及待遇挂钩，从而有效激发人员的工作积极性。 （三）科技引领，强化信息化建设 公立医院的绩效管理工作具备一定的复杂性，往往会存在较多的指标及数据，例如手术难度、住院时间、药物配比以及相应的经济效益指标等。所以，公立医院绩效管理体系优化过程中，需要对各系统间的联系进行详细的梳理，强化各系统间配合的同时，实现信息资源共享，除此之外，还应制定出统一的信息管理制度，促使信息系统管理流程更为规范，实现绩效管理数据的自动收集与分发，减轻绩效管理工作人员的工作强度，提升了数据处理的准确性和速度，使信息数据更为透明更具公平性。具体可从以下方面，做出不断改进：首先，提升病历填写质量。公立医院应加大信息化建设投入，提升病历填写质量，根据国家统一的规定进行病历填写，强化临床资料的规范化及标准化管理，从为保证评估数据的客观性以及真实性;其次，完善满意度调查平台。通过该调查平台，公立医院能够获取到相应的满意度调查结果，并将此作为依据，不断完善医院管理及建设;最后，建立评估信息系统。该系统能够与国家公立医院绩效评估信息系统互连，并根据相应的数据、信息，实施现场审查，同时，根据“网络+评估”的措施，进行客观评价数据的收集，以实现对公立医院绩效评价的不断完善。 四、结束语 综上所述，随着我国经济实力的不断提升，医疗机构也得以迅速发展，对于公立医院而言，其工作以及管理的质量与效率与其能力息息相关，完善绩效管理体系能够满足新医改对公立医院提出的新要求，同时也能进一步促进公里医院良好发展。公立医院绩效管理体系优化过程中，应从公立医院实际发展情况出发，转变理念，将“以患者为中心”;统筹考虑，完善绩效管理体系;科技引领，强化信息化建设，从而为患者提供更为优质的医疗服务，发挥出自身实际作用。 参考文献： [1]李艳丽.基于平衡计分卡的公立医院绩效管理体系优化探讨[J].财会学习， 2019， 000（006）：136，138. [2]李娟.浅谈新医改背景下公立医院绩效管理体系的优化和完善[J].财经界（学术版）， 2020（16）. [3]吕静静.医改背景下公立医院绩效考核分配优化与实践[J].财会学习， 2019， 000（001）：117，119. |
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