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国内外商务旅游研究可视化图谱分析

范文

王玲尚亚萍

摘要：本文运用文献计量、社会网络、内容分析研究方法，利用近30年文献数据绘制社会网络图谱，深入剖析国内外商务旅游研究热点及前沿趋势。目前，国外商务旅游研究主题可概括为目的地研究、经济效益研究、商旅者安全及工作-家庭冲突研究;国内集中在概念内涵研究、服务专业化和商旅市场研究;未来研究趋势主要聚焦于商务旅游在概念内涵界定、商旅细分市场、商旅服务模式演变研究等方面。

关键词：商务旅游 ?社会网络图谱 ?文献计量

中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2020）11（b）-084-03

得益于全球经济和高新科技发展的推波助澜，商务旅游实践呈现出井喷式发展。纵览国内外研究历程，经历了描述性研究、多学科综合性研究和重大问题导向型研究三个阶段[1]。本研究对近30年国内外相关文献进行社会网络分析并总结出国内外研究热点，结合文献阅读和研究热点探索有待挖掘的主题。

1 数据来源與研究方法

对1985—2018年中国知网（CNKI）中关于“商务旅游”研究的文献成果进行检索，来源限定为“核心”和“CSSCI”学术期刊。期刊的检索条件为：主题= “商务旅行”或者“商务旅游”，词频限定为“精确”，共检索到1985-2018年的硕博士文献79篇、期刊文献132篇。经人工筛选未发现与本研究无关文献，共得到211篇有效文献构成国内数据。对Web of Science 数据库中就“商务旅游”研究的文献进行检索，数据库设定为“Web of Science 核心集”，检索条件为：主题= “Business Tourism”or “Business Travel”or “Bussiness Trip”，共检索到1985-2018年的353篇文献，剔除传记、摘要、新闻等非研究型文献，得到347篇有效文献构成国外数据。研究使用SATI、Ucinet、NetDraw可视化研究软件以及SPSS统计软件，绘制社会网络图谱并进行多维尺度分析，客观地反映出国内外关于“商务旅游”研究的发展现状及研究趋势。

2 国内外研究热点

2.1 商务旅游热点可视化分析

运用SATI3.2[2]对检索出的文献进行关键词抽取。经过数据处理后，选择了频次统计前40位的高频关键词进行中心度可视化分析。

图1显示，Business travel、Travel、Airlines、Globalization、Commuting等关键词处在可视化图谱的中心位置，说明国外商务旅游成果主要集中在由这些中心节点所构成的研究领域中。International Business、Social network、Personal mobility、Service等关键词处于可视化图谱的边缘节点，属于商务旅游研究的薄弱之处，有望成为未来研究的发展方向。Mobility、Sustainability、航空相关词汇、Stress等关键词的出现频次较高，可以看出商务旅游的某些特性，如商旅的重要联动业务之一就是航空业;商务旅游涉及跨地区，商旅客流的流动性也成为研究的重点之一;作为商务旅游的主体，商务旅游者的研究一直都是学者关注的方向，其研究深度不仅局限于行为，还包含了心理变化，即压力等;同时也关注现实发展背景。

图2显示，商务旅游、旅游产业、旅游业、商务旅游市场、入境旅游、旅游者、旅游企业等关键词处在可视化图谱的中心位置，说明国内商旅研究基于行业视角展开的理论成果较多。作为服务行业，商旅公司运作管理的方式是国内的研究重点，演化出旅行社中的商旅研究、差旅管理等;旅游产业则涵盖了旅游相关要素产业，如住宿业、交通业等，这些产业中的研究构成了国内商旅研究的重要方向之一。城市旅游、入境商务旅游、商务旅游产品开发、行业整合等研究内容处于研究边缘，从侧面也反映出我国商旅研究与国外存在滞后性，如入境商旅在我国目前仍属于边缘研究，我国学者不仅可以就上述方向作为研究方向，也可参考国外的研究边缘领域，从中发现问题并进行具有开创性地研究。

2.2 共词聚类可视化

借助SATI3.2软件生成40x40高频关键词相异矩阵，将相异矩阵导入到SPSS19.0软件中进行聚类分析，同时选择分层聚类绘制出高频关键词聚类树状图。

图3所示，国外商务旅游研究文献的高频关键词聚合为四个类团，其中包括的关键词分别为：第一类团包括Burnout、Work-family conflict，该类团的研究视角主要聚焦于商旅者的研究，关注商务旅游者的诉求及行为研究是目前研究的热点，由于商旅活动性质导致个体消极影响因素研究是商务旅游研究基于心理学研究范式下的最早切入点。第二类团包括Work Travel、Personal mobility、Social networks，该类团主要探究了商务旅游特征，商务旅游无论如何演变，基于旅行发生的旅游流及社交网络化都存在，对于该类团的研究主要聚焦于社会发展背景下，其演化趋势、协同作用等研究。第三类团包括控制、Space、Mobility，该类团以企业方、管理方为研究方向，讨论了如何在商旅特性的框架下进行商务旅游管理。第四类团包括Airlines等其余31个高频关键词，该类团涵盖内容较广泛，现下商务旅游研究案例主要集中在China、Australia等国家，虽然中国商旅发展相较欧美发达国家存在滞后性，但是发展速度是有目共睹的，这也吸引了国外学者的关注;其次，Services、Marketing等研究也存在于该类团，但目前关联研究较少。

如图4所示，国内商务旅游的高频关键词聚合为5个类团，具体为：第一类团包括企业管理、企业，商务旅游发端于企业需求，该类团多注重企业中差旅的成本控制管理研究。第二类团包括旅游企业、旅游社、外资、商务旅游市场，该类团的研究视角为商务旅游承办方，主要探讨了以旅行社为代表的商务旅游市场运营模式及存在问题。第三类团包括旅游业、旅游产业，基于产业视角讨论商务旅游发展概况。第四类团涵盖营销和战略等理论对商务旅游现行发展态势及未来开发提供对策性建议研究。第五类团包括入境旅游等其余28个高频关键词，该类团多为研究对象及商务旅游边缘研究方向。

2.3 多维尺度分析的主题聚类可视化

多维尺度法是一种将多维空间的研究对象简化到低维空间进行定位、分析和归类，同时又保留对象间原始关系的数据分析方法。利用SPSS度量模型采用“Euclidean”，对局部样本（前40位）进行分析后得出的多维尺度图谱。

图5显示，若干主题元素相距极近，甚至出现交叉叠加的情况，说明国外就商旅研究主题呈现出较为清晰的主题聚合圈，相比较聚类树状图中所示的四个聚类团更加细致化，同时又包含了聚类分析树状图所显示的类团结果。将国外商务旅游研究多维尺度分析图与共词聚类树状图（图3）结合来看，多维尺度分析图的聚合结果更加细化明确。图6显示，各类团内部元素距离相近，第五类团处于该图中的中心位置。由此可以反映出国内的商务旅游还处于研究视角分散，研究深度有待提升的阶段。该图谱与聚类分析结果与原始数据存在较高的关联性，无明显偏差。

3 国内外研究主题分析

结合上述国内外商务旅游研究热点可视化分析及文献研读梳理，国外商务旅游研究主题大致聚焦于影响因素研究、商務旅游安全研究、商旅人员工作家庭冲突研究、经济效应研究、商旅目的地研究等方面。国内就商务旅游研究主题大致分为概念内涵研究、商旅服务专业化研究、商旅市场研究三个方面。

3.1 国外研究主题分析

（1）在影响因素研究中，有学者从宏微观角度予以分析，认为宏观影响因素主要体现在政治、经济、环境和社会因素等方面[3]。现阶段的影响因素研究以微观视角切入居多，微观影响因素主要体现家庭结构、旅行距离、通信技术及性别因素等方面。（2）商务旅游者的健康和安全是商务旅游成功的关键所在，商务旅游本身是否会对商务旅游者造成健康隐患也成为学者讨论的热点。（3）商务旅游工作—家庭矛盾冲突的研究聚焦于微观视角，对商务旅游引发的压力进行了深入研究，发现商务旅游压力的主要来源为工作和家庭，针对工作—家庭冲突展开深入分析。（4）商务旅游兼具旅游和工作，涵盖面广泛，能够带动多行业经济发展，国外学者关注到商务旅游为贸易发展所带来的经济意义方面。（5）对于商务旅游目的地的研究一直是该领域内的主要探索话题，商旅发展会对目的地的经济、交通、文化、娱乐等相关产业产生协同效应，目的地的商务服务设施、顾客满意度及城市形象等因素也成为商旅选择的重要指标。

3.2 国内研究主题分析

（1）国内学者的关注点主要聚焦在商务旅游的概念辨析[4]、内涵特征等方面，在概念界定方面，若将商务旅游拆解为商务和旅行，这两个概念均可独立存在，两者均是基于需求层面进行阐释。需求具有多样性、综合性、联动性，由于需求的多重性质则导致了学者就概念界定上的偏差。（2）国内学者对商务旅游服务专业化展开的一系列研究，主要集中在差旅管理方面。近年来，我国企业对于商务出行需求愈加频繁，国内学者主要从成本、发展现状、差旅服务公司等方面展开研究。（3）国内学者对商务旅游市场相关研究较为成熟。在发展现状研究方面[5]，主要从市场现状、细分市场分析和客源市场开发等范畴进行讨论，对商旅市场进行系统性的深度剖析。

4 研究发展趋势

4.1 概念内涵边界界定

现阶段的研究不同程度上在功能定位、服务方式、结构形态等视角就出现的问题进行梳理阐释，已初步归纳总结出商务旅游的概念内涵雏形。现下的研究成果在辩证统一上还存在争议，一部分研究认为商务旅游是一种细分旅游和消费行为的结合活动[6]，另一部分认为商务与旅行存在矛盾冲突，不可视为一体。商务旅游是一个宽泛的范畴，其定义内涵不似自然学科定义式具有学科严谨性，在内涵解读与边界阐释上具有一定的主观性与复杂性。未来就概念内涵的研究重点将会以内涵的边界为主，使之在不同研究情境下的概念内涵表达中均能得到中正合理的揭示，并以不同情境下的内涵边界来扩充内涵、外延，从而形成理论实践契合的“定体”。

4.2 商旅细分市场研究或将成为主流关注

全球化的宏观背景下，研修培训、会议、商贸展览等内容使国际商务旅游市场不断加以扩充，出入境商旅市场均呈现出激增的趋势。目前部分学者已关注到入境商旅市场的影响要素、系统优化、城市互动等相关研究[7]，国外研究中对入境商旅市场、女性商旅市场等细分市场的研究愈加成熟。在国外研究趋势及现实发展的影响下，对于商旅细分市场的深化研究会引起越来越多学者的广泛关注。

4.3 “互联网+共享经济”背景下商旅服务模式演变研究

商旅的快速实践发展，当代学者意识到与实践接轨的理论思考才具有重要的研究价值，其研究内容已开始从理论化阐述转向实践研究方面。在国内外研究可视化图谱中不难发现，商旅服务整合研究、电子商务等研究主题虽处于边缘研究，但研究潜力已强劲显露。其研究开端始于近几年“互联网+”高速发展阶段，共享经济顺势而生。学者开始关注到“互联网+共享经济”渗透对于商旅服务结构开始产生重要影响，如异地商旅活动中的共享租车、房屋短租等业务的预订、使用、归还等一系列旅游行为均是商旅活动中的共享体验。共享经济商业模式下的商旅服务模式演变已是大势所趋，更加趋于专业化、自动化、一体化和规范化[8]。这种研究发展趋势将继续不断深化，形成理论与实践交叉借鉴的研究态势。

参考文献

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Swarbrooke J，Horner S.Business Tourism[M].Beijing：Tourism Education Press，2004：1-5.

曹诗图，许黎.对商务旅游概念的质疑与澄清[J].地理与地理信息科学，2016，32（02）：116-120.

王玲，张伟，邱洁威.商务旅游服务专业化：国外差旅管理研究述评[J].旅游学刊，2017，32（03）：117-126.

厉新权，程小敏.关于拓展我国商务旅游市场的思考[J].北京第二外国语学报，2004（03）：24-29+41.

包富华，陈瑛，孙根年.我国入境商务旅游与FDI的空间聚散及形成机制[J].经济管理，2015，37（12）：124-134.

管昕彤，吴辉，何祉骞，等.基于电子商务旅游的业务模式研究[J].现代商业，2016（14）：121-122.

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