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国家机关、新闻传媒等处理公民来信和接待公民来访的工作的统称。在我国，主要指各级党政机关处理人民来信和接待人民来访的工作。是人民行使民主权利的一种方式。我国各级党政机关都设有专门机构，或指定专人负责信访工作。
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