购买过程
购买过程购买不仅仅是一个用钱和信用卡去交换商品和劳务的行动，而且是一个过程。购买首先是由需要和信息引发的。在需要心理的支配下，消费者开始寻求某种商品的信息，他们要知道怎样买到和从哪里购买某种商品或劳务。这时，推销宣传就十分重要，因为这种宣传可以使消费者获得有关商品的一切信息。于是，他们意识到这种商品会帮助他们解决某个问题，开始利用某个机会去接近商品。消费者同时在考虑自己的情况，包括该商品或劳务能满足自己需求的程度及价格等方面的有关问题。这样另一个过程就开始了：消费者来到或跑遍市场，寻找他需要的东西；消费者看准了自己想要买的商品，并确信从中能得到满足。当消费者的欲望达到一定程度时，立刻就会作出购买决定。购买过程的终点是以付款为标志的。
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