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日本一种新的服务行业。经营者在大城市繁华的商业中心设置具有数十台电话机的电话间，雇用相应数量的话务员，专门接受在城市边沿地区的小公司和商人委托办理记录和传达信息的业务。例如：“上图是大阪一家电话代理机构的雇员，正在为一个委托者接电话。”(《文汇报》1987.2.27)
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