高校服务型机关建设思考
李显忠 胡杨
中图分类号：F272 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）6-154-01
摘 要 在高校校风建设中，机关工作作风作为重要组成部分，也是党风、学风、教风的重要保障。如何才能实施服务型机关建设，就成为当前高校需要重点研究的问题。本文在分析高校服务型机关建设重要意义的基础上，分析有效途径，希望可以满足高校服务型机关的建设。
关键词 高校 服务型 机关 建设
高校机关作为党政工作的职能部门，也是对外展示的窗口，机关作风作为党风政风的重要组成部分，建立良好的机关作风，才能够构建一流大学，最终提升学校更好的服务区域经济与社会发展的能力。
一、高校服务型机关建设的重要意义
对于高校工作而言，高校机关作为重要参谋，机关干部也是领导工作决策的得力助手。其不仅关系到校风、政风的好坏，也会对学校的教风、学风形成产生直接的影响，并且也会对和谐校园的建设产生影响。高校机关能够为科研工作、教学工作的实施提供保障，同时也能够发挥重要的作用。
高校机关本身的职能和党政机关职能还存在一定的差异，其机关作风的好坏会对学校办学质量产生一定的影响，同时也会影响到办学目标实现以及重大部署与落实。在一定程度上，高校机关具有指挥权和决策权，其属于机关和教学单位左右协调、上下沟通的纽带，并且也是全校各个部门与党政领导的枢纽，是师生员工得以联系的桥梁。
新形势下，基于党的群众教育实践作为契机，抓好机关工作的特点和实际，抓住机关管理工作，才能够探索出全新的方法和思路。当高校真正迈上事业发展征程之中，必定会出现各种各样的新问题，这就需要注重高校就干作风建设，营造浓郁的机关服务氛围。
二、高校服务型机关建设的路径探析
针对高校服务型机关建设的路径分析，还需要注重一站式协同服务机制的完善，完善定期走基层的服务机制，再配合上完善考评监督服务机制，这样就能够最终实现高效服务型机关的建设需求。
（一）完善一站式协同服务机制
对于高校的每个机关部门，都拥有自身的工作范围和工作职能，但是对于每一个师生来说，其来到机关就是为了解决实际问题，能够提供更加优质的服务。基于师生员工的角度看待问题，就应该将进门难、办事难、脸难看的不良习气消除，尽可能创新型的提供更加优质、更加便捷的服务，能够让机关部门制度与流程“上墙上网”，按照一事一议的基本原则，一次性告知需要准备哪些条件，找谁办、到哪辦，有哪些环节，如何才能够把事情办成，从而不断的优化流程，强调协同服务。在服务流程之中也需要坚持必要的环节，尽可能将不必要的环节简化。能够明确责任主体，对于牵涉到常规性、多部门的工作，需要由工作主体部门来牵头，将领导小组的作用发挥出来，做好相关部门资源的有效整合，通过独立的、完善的工作程序建立，尽可能提供一站式的便捷服务，这样才能够确保师生一事一办、一次办结，避免出现往返奔波的问题。
（二）完善定期走基层服务机制
高校相关部门还需要抽出时间，能够走下去，走出来，将原本的被动服务转变为主动服务，能够将等师生上门服务转变为出门服务。利用各种基层活动、座谈会、问卷调查、在线交流平台等方式，做好学校各项政策的宣传和解读，及时了解基层单位和师生员工的急切需要解决的困难与问题，能够对于服务对象对于党政机关评价和建议的全面收集，在反馈渠道保持畅通的基础上，也能够积极的改进工作，提升其服务。
（三）完善考评监督服务机制
服务型机关的建设，还需要行之有效的考评监督机制的建立健全。首先，设置基于师生员工和职能部门作为代表的机关作风监督组织机构，详细的制定考核标准，并且定期的开展评比与检查。其次，将评价的重心逐渐的下移，能够与师生员工直接接触的直附属单位和二级学院，都应该建立对应的评价体系。最后，做好分类管理和评价处理，能够不断的完善对应工作领域以及范畴的评价主体和依据，并非是利用一刀切的评价方式，导致评价的结果收到影响，使得机关人员的积极性受阻。另外，在办公网之中还需要设置意见箱，在论坛之中设置“吐槽区”，及时的收集社情民意，做好对应的整改，这样才能够让师生员工真正的掌握机关工作的评价监督权。
三、结语
总而言之，高校机关作风建设属于一项复杂而长期的任务，也是优良党风、学风、教风的重要保障，是优化办学环境、转变机关职能、建设现代高校的必然选择。所以，还需要自觉的服务与服从学校的中心工作，能够将工作真正放置在全校的工作大局之中去思考和谋划，这样就可以实现服务方式的有效改进，实现服务手段的创新，最终提升服务水平，让机关服务工作能够迈上新的台阶。
参考文献
[1]袁家明，秦福臻，李晨晨.组织理论框架下创建“双一流”高校服务型机关[J].管理观察，2018（16）：120-123.
[2]刘继东.高校机关建设的服务文化体现[J].边疆经济与文化，2017（04）：81-82.
