我国跨境电商发展的现状分析及对策建议
张艺馨
摘要： 通过分析我国跨境电商发展现状，发现我国跨境电商存在支付交易风险、人才储备不足、物流时间长、成本高、市场监管制度不健全等问题，这些问题都将影响我国跨境电商的长远发展，对此提出建立支付安全保障系统、培养专业人才、加快建设跨境电商物流海外仓库、建立健全市场监管体系的对策建议，促进我国跨境电商更好发展。
关键词：跨境电商;问题;对策建议
Abstract： Through analyzing the present situation of the development of Chinas cross-border electricity， it is found that Chinas cross-border e-commerce has problems such as payment transaction risk， insufficient talent reserve， long logistics time， high cost and imperfect regulatory system， which can hinder the long-term development of Chinas cross-border e-commerce. In this regard， countermeasures and suggestions are put forward to establish a payment security system， train professional talents， accelerate the construction of overseas warehouses for cross-border e-commerce logistics， and establish a sound market supervision system， so as to promote the better development of Chinas cross-border e-commerce.
Keywords： Cross-border E-commerce; Problem; Countermeasures and Suggestions
跨境电子商务是不同国家的企业或个人通过电子商务平台进行的交易活动，是电子商务的进一步发展。跨境电子商务打破了地域限制，从国际贸易走向无国界贸易，推动了全世界的贸易经济，具有重要的战略意义。对企业而言，跨境电商使企业拥有更大的市场，促进企业不断提高自身实力;对消费者而言，跨境电商使消费者能更容易买到心仪且物美价廉的商品。
一、我国跨境电商的发展现状
随着人们生活水平的不断提高，信息技术的快速发展，跨境电商也逐渐成为我国交易模式的主流。据海关统计显示，2016—2018年，我国跨境电商零售进出口商品总额分别为499.6亿元、902.4亿元、1347亿元，同比增长38.7%，80.6%，50%，近三年我国跨境电商零售进出口额年均增长率在50%以上。在跨境电商交易的快速发展下，我国现已有9家跨境电商企业上市，占已上市电商企业总量的18.75%。同时，电商服务平台或企业也逐渐增多，我国目前约有5000家电商平台企业，从服务内容来看，有提供信息服务的平台如环球资源、聚贸，也有提供交易服务的平台如敦煌、易堂;从运行模式来看，有如全球速卖通、eBay、亚马逊、Wish的平台型企业，也有如京东全球购、网易考拉、小红书、兰亭集势的自营型企业。此外，跨境电商的发展离不开政策的支持。近年来，国家出台多项政策推进跨境电商发展。
二、当前我国跨境电商发展面临的问题
（一）支付交易风险
与境内支付流程相比，跨境支付的流程相对复杂，速度相对缓慢，这对于交易双方来说都存在一定的交易风险。目前一些网络支付平台存在一定的安全问题，如果支付资金被盗、交易信息丢失、个人信息被泄露等，将影响境外消费者对我国电商企业的信任。
（二）人才储备不足
我国跨境电商人才一直处于短缺状态，熟悉跨境电商行业运营流程的人才不足，缺乏熟练掌握小语种交流能力和熟知国际市场交易的复合型人才，具有一定跨境商务工作经验和高级商务专业知识的管理人才更是少之又少。如今我国很多高校开设了电子商务和国际贸易专业，但是专门针对跨境电商人才教育开设专业的高校较少。
（三）物流时间长、费用高
由于跨境电商涉及不同国家之间的贸易，其交易流程及物流过程相对都比较复杂和繁琐。跨境电商物流一般包括国内物流、通关、清关、国外运输4个环节，其中涉及的报关、通关等流程的运作时间长、手续复杂等问题给跨境电商带来了不便。各国在报关、交接等环节的规定各不相同，使跨境电商活动难以快速完成。另外，天气也是影响物流运输的一个不确定因素，若遇到恶劣天气，将耽误配送，延长运输时间。
与此同时，跨境物流的成本高。运费受货物体积、重量、目的地和速度多方面影响。以价格相对便宜的EMS为例，根据2019年发布的价格标准，邮寄1公斤的物品最低运费为160元，最高运费达到了490元，可见物流成本之高。根据全球领先的国际快递服务商DHL、TNT、UPS、FedEx公司公布的2019年最新价目表可以发现四大公司均提高了价格，物流成本将会越来越高。
（四）市场监管制度不健全
近年来我国跨境电商飞速发展，但是对跨境电商的监管工作却相对滞后。从2013年开始，我国陆续出台了与跨境电商有关的政策，但是总体上尚未形成完整的监管体系，缺少针对跨境電商而设立的专项法律。品质安全是跨境电商的重要支撑，如果监管制度不健全，一些商家将会利用漏洞销售品质不过关的商品，导致一些质量低劣的产品出现在交易市场中，这会阻碍我国跨境电商的发展。
三、促进我国跨境电商发展的对策建议
（一）建立支付安全保障系统
由于我国跨境电商起步较晚，对于跨境电商支付的监管还不够完善，跨境电商支付还具有一定的风险。为了降低跨境电商支付的安全风险，应该建立跨境电商支付安全系统。借助身份认证等方式提升跨境电商支付系统的安全性，保护关键支付信息。同时，设置跨境电商交易双方支付系统所使用的信用标准，消除买卖双方对交易的担忧，保证交易的安全。此外，相关部门还需借助大数据对信息进行分析，排查高风险交易，确保风险在控制范围之内，降低跨境电商的交易风险。
（二）培养专业人才
我国高校应设立国际贸易与电子商务的交叉学科，建设专业的师资团队，并在人才培养的过程中，让学生将理论知识转化为实践操作。同时，学校可以通过与电商企业合作的方式，增强学生的实际操作能力，培养学生的贸易平台操作能力、网络营销能力、物流及供应链管理能力和跨境电商网站的运营能力。与此同时，可以举办全国跨境电商知识大赛，选拔优秀人才，从而为企业培养出不仅理论知识扎实而且能解决实际问题的复合型实用人才，满足企业的需求 。
（三）加快建设跨境电商物流海外仓库
跨境物流时间长且成本高已经成为阻碍我国跨境电商发展的主要因素。企业可在海外投资建设或与当地的企业合作建设跨境电商海外仓库。建立海外仓库，对物流企业、跨境电商企业和消费者都有益处。海外仓库是卖家与买家的纽带，卖家可以通过买家所在地的仓库发货，减少跨境运输的复杂程序和货物的配送时间，提高物流速度，降低跨境物流的成本。另外，也能及时对买家所提出的要求进行回应，退换货品不再需要经过跨境物流等环节，实现方便快捷的退换货，在第一时间解决退换货问题，极大程度地降低物流成本。在建立海外仓库时，不仅要遵守当地的法律法规，更要考虑当地的风土人情，制作当地语言的网站，进行针对性服务，这样更能吸引客户，满足消费者的需求，提高客户的满意度，提高市场的占有率，从而扩大市场，促进我国跨境电商的发展。
（四）建立健全的市场监管体系
我国跨境电商要想健康的发展，就必须要有健全的市场监管制度体系。首先，需要加快建设跨境电商的管理信息系统，提升管理部门处理和分析数据的能力。通过管理信息系统来监管电商平台，将海关、国内企业、消费者、物流、监管部门等相连在一起，使跨境电商和传统企业能够和谐规范地发展。其次，健全跨境电商法律体系，以目前的法律法规为参考依据，鉴于海外仓库与跨境物流关联紧密的特点，与相关的国际法律相协调，制定完善的法律法规，为跨境电商的健康发展创建良好的法制环境。第三，创建和完善有关企业的信用制度，设立企业信用等级评定标准，通过罚款等措施来制约企业违约，为跨境电商营造稳定的发展环境。
四、结论
综上所述，目前我国跨境电商发展迅速，发展现状较好，但是也存在一些问题。相关监管部门应该及时发现问题，与企业共同面对和采取相应的措施解决问题，完善我国跨境电商监管系统，保证我国跨境电商交易环境良好，促进我国跨境电商的健康发展。
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（责任编辑：郭丽春 刘茜）
