《电子商务》教学方法改革的探讨
张亦含
摘要：本文作者在多年从事电子商务教学研究的基础上，提出《电子商务》课程教学改革应“三位一体”的观点，即理论教学、案例教学与实践教学相结合。
关键词：电子商务课程教学方法实践教学
著名的经济学家乌家培曾说:“20世纪最伟大的发明是计算机，电子计算机最伟大的发展是因特网，因特网最伟大的应用是电子商务。”的确伴随着信息技术的产生与发展，电子商务迅速崛起，在商务实践应用中电子商务所显现的广阔发展前景，对《电子商务》课程教学提出了更高的要求。电子商务是实践性很强的综合性学科，基于对《电子商务》课程教学现状的认识与分析，本文作者在多年从事电子商务教学研究的基础上，提出《电子商务》课程教学改革应“三位一体”的观点，即理论教学、案例教学与实践教学相结合。
1 《电子商务》教学现状
1.1 课程内容多，难度大，内容难以取舍
《电子商务》是建立在多学科的基础之上的，具有鲜明的跨学科性，它涉及到市场营销、计算机科学、金融、经济、物流、管理学等多方面知识，课程内容覆盖广泛且各个单元之间彼此独立。因此，在有限的课时内，只能在教授中对各个章节泛泛而谈。
1.2 教材的更新速度慢
作为一个新的领域，电子商务的理论和科学基础正在不断发展。现实中，教材中的数据和案例过于陈旧，往往不能及时的介绍学科最新的发展状况和研究成果，如电子商务信用体系的发展和变化、我国网络购物市场发展状况和竞争现状等，教材的建设落后于现实的发展。
1.3 实践教学环节薄弱
电子商务是一门综合性、实践性很强的学科，实践教学也是电子商务教学中重要的一环。但目前，实验设施缺乏、实验软件和实际应用差距较大等因素使得实践教学环节薄弱，不能满足专业发展要求。
2 《电子商务》教学方法改革的探讨
2.1 重视电子商务理论讲授
2.1.1 坚持以商务为主、技术为辅的指导思想
应明确在电子商务应用中，“电子”与“商务”的关系——“电子”是手段，“商务”是目的。所以，在教学中教师的授课重点应放在电子商务化的实施过程，而不是具体的技术本身。为使学生有一个清晰的学习方向，教师在讲授具体内容之前应向学生阐明本课程的学习重点。
2.1.2 采用多元化的教学方式
在电子商务教学上，采用多学科跨度、综合集成、面向对象的多元化教学方式。教师在电子商务教学活动中，要以创新为基点，坚决摆脱传统的“以讲授为中心”的教学方式。教师在授课过程中应注意处理好灌输与引导、讲授与讨论、教材与实验的关系。增加课程教学中的知识单元和知识点，尝试多种教学方式的交叉应用，如课堂讨论、网上论坛、分析报告、专题讨论等。
2.1.3 提高教学手段的现代化和信息化
教师在教学中应加大使用校园网络信息资源、多媒体等新技术的比重，节约课堂时间，提高教学效率。比如，授课前将制作好的教学课件放到网上，课堂上使用课件教学，课后将作业题帖到公告栏上，使学生可随时随地预习、复习和做作业。
2.2 加强电子商务案例分析
鉴于电子商务学科的特点，在教学中广泛应用案例教学有助于培养学生的分析及实践能力，具体可采取如下两种模式。
2.2.1 案例研讨模式
案例研讨模式是指学生在教师指导下首先对案例进行个体的自主学习与思考，然后进行小组交流、课堂讨论，最后在教师的辅助下对知识内容和问题解决方案进行总结评价的模式。该模式适合于电子商务基础知识与基本原理的学习，学习的载体是基于符号、图像而形成的文字或影像案例，此模式教学旨在使学生对电子商务的一些具体事务有较为直观、形象的认知与理解。
在案例提供环节，选择的案例在难易程度上应与教师的能力、学生的水平及教学目标相适应。在个人准备阶段，学生通过阅读研究把握信息，形成对案例的初步认识，并准备好小组发言讨论的提纲，然后进行小组交流。课堂讨论也即全班交流，通常由教师来主持，各学习小组间展开交流，小组内成员各司其职，有的负责汇报小组的阶段性交流成果，有的做补充，有的回答来自其他组同学提出的问题。最后师生对整个案例研讨情况进行总结评价，并展开反思，在此基础上，进一步形成解决问题的优化方案。
2.2.2 案例开发模式
案例开发模式是指学生在深入企业作实地考察或对企业的商务网站进行调查研究的基础上，分析该企业商务活动所包含的知识或原理，然后编写出适合于交流与学习的案例的教学模式。学生的学习活动主要是基于活动与文字的研究性学习，这一模式能让学生真正领略到电子商务丰富的知识与规律，从而提高其适应社会和终生学习的能力。该模式更适用于培养研究型、高层次的电子商务人才。
在案例申报阶段，学生要在社会或网络中发现较为成熟且具有赢利潜力的电子商务模式，根据自己的能力与具备的条件制订研究开发计划，并填写申报表。在商务调查阶段，学生要进行深入、详细的市场调查，既可以深人研究企业商务网站的运营状况，也可以将调查与实习结合起来，让学生通过在实习单位长期的实践与体验增加对这一行业商务模式的理解，然后写出调查报告。原理分析阶段的主要任务是确定有学习价值的电子商务原理。在此基础上，根据一定的编写规范与要求制作案例文本，通过与教师或同学的交流讨论对案例作进一步的修改与完善，最终将形成的案例在同学当中发布，供大家学习与研究。
2.3 配合电子商务实验教学
电子商务教学中的实验教学是以实验教学形式培养电子商务人才的重要途径。深化电子商务实验教学改革，在加速高等教育从应试教育向素质教育转化，提高教育的质量和效益方面起着重要作用。
2.3.1 自由选择所需模块，灵活便利
使用电子商务实验交互式教学法，教师可根据课程进展情况自由选用所需模块，灵活便利。例如在电子商务之资金流这一章中，可根据需要随时安排学生上机调用电子钱包模块，并实现电子支付账号的申请及整个网上支付的全过程演练；在涉及到网上交易的各种模式时，可根据交易双方的需求进行人机对话，提高学生对电子商务的理解能力，方便快捷。
2.3.2 学生扮演各角色，熟练掌握各交易流程的操作
在电子商务实验交互式教学法使用之后，教师可充分利用交互式教学软件中所提供的网上交易模块，为学生提供电子商务三大模式B2C、B2B、C2C流程的前后台全程仿真环境，例如在B2B 中，学生可分别扮演电子商务环节中各角色，选择以经销商、分公司和物流公司的身份分组进行交互式操作，与对手进行模拟演练；在B2C 中，学生可分别模拟前台消费者下订单和后台电子商务公司的销售订单与采购订单的处理，真正做到理论与实践相结合，使学生产生了浓厚的学习兴趣，理解和运用电子商务的能力得到了进一步的强化。
2.3.3 实行实验考核的办法，增强学生的动手能力
采用电子商务实验交互式教学法，教师可对教学的内容、学生相关信息、电子商务法规、实验、考试等进行设置管理，此外，还可以与学生直接进行互动交流，指导学生学习、理解电子商务，更主要的是可根据本门课程的特点采取期末笔试与上机考核相结合的方法。教师不仅可利用软件中教学管理模块中的考试与操作过程跟踪评分系统，对学生的平时上机操作情况有所掌握，而且可以在本门课程即将结束时选择一两个难度适中的实验对学生进行期终考评，其得分可记入期末实验考试成绩中。这样，一方面完成了理论教学，另一方面又可实现学习情况考核，在督促学生认真学习理论知识的同时增强了学生的动手实践能力。
《电子商务》课程综合性强、实践性强和发展迅速的特点督促授课教师必须在教学过程中不断完善教学方法、探索新的教学模式，使理论教学和实践教学有机的结合起来，引导学生加强专业知识的实用性和综合技能，培养适合电子商务发展的專业人才。
参考文献：
[1]李雪，邢丘丹.《电子商务概论》创新性教学探索.陕西教育.2008.12.
[2]徐丹.网络案例模拟在电子商务教学中的重要性.科技博览.2009.7.
[3]刘萍.高等院校电子商务教学方法浅析.经济研究导刊.2010.11.
摘要：本文作者在多年从事电子商务教学研究的基础上，提出《电子商务》课程教学改革应“三位一体”的观点，即理论教学、案例教学与实践教学相结合。
关键词：电子商务课程教学方法实践教学
著名的经济学家乌家培曾说:“20世纪最伟大的发明是计算机，电子计算机最伟大的发展是因特网，因特网最伟大的应用是电子商务。”的确伴随着信息技术的产生与发展，电子商务迅速崛起，在商务实践应用中电子商务所显现的广阔发展前景，对《电子商务》课程教学提出了更高的要求。电子商务是实践性很强的综合性学科，基于对《电子商务》课程教学现状的认识与分析，本文作者在多年从事电子商务教学研究的基础上，提出《电子商务》课程教学改革应“三位一体”的观点，即理论教学、案例教学与实践教学相结合。
1 《电子商务》教学现状
1.1 课程内容多，难度大，内容难以取舍
《电子商务》是建立在多学科的基础之上的，具有鲜明的跨学科性，它涉及到市场营销、计算机科学、金融、经济、物流、管理学等多方面知识，课程内容覆盖广泛且各个单元之间彼此独立。因此，在有限的课时内，只能在教授中对各个章节泛泛而谈。
1.2 教材的更新速度慢
作为一个新的领域，电子商务的理论和科学基础正在不断发展。现实中，教材中的数据和案例过于陈旧，往往不能及时的介绍学科最新的发展状况和研究成果，如电子商务信用体系的发展和变化、我国网络购物市场发展状况和竞争现状等，教材的建设落后于现实的发展。
1.3 实践教学环节薄弱
电子商务是一门综合性、实践性很强的学科，实践教学也是电子商务教学中重要的一环。但目前，实验设施缺乏、实验软件和实际应用差距较大等因素使得实践教学环节薄弱，不能满足专业发展要求。
2 《电子商务》教学方法改革的探讨
2.1 重视电子商务理论讲授
2.1.1 坚持以商务为主、技术为辅的指导思想
应明确在电子商务应用中，“电子”与“商务”的关系——“电子”是手段，“商务”是目的。所以，在教学中教师的授课重点应放在电子商务化的实施过程，而不是具体的技术本身。为使学生有一个清晰的学习方向，教师在讲授具体内容之前应向学生阐明本课程的学习重点。
2.1.2 采用多元化的教学方式
在电子商务教学上，采用多学科跨度、综合集成、面向对象的多元化教学方式。教师在电子商务教学活动中，要以创新为基点，坚决摆脱传统的“以讲授为中心”的教学方式。教师在授课过程中应注意处理好灌输与引导、讲授与讨论、教材与实验的关系。增加课程教学中的知识单元和知识点，尝试多种教学方式的交叉应用，如课堂讨论、网上论坛、分析报告、专题讨论等。
2.1.3 提高教学手段的现代化和信息化
教师在教学中应加大使用校园网络信息资源、多媒体等新技术的比重，节约课堂时间，提高教学效率。比如，授课前将制作好的教学课件放到网上，课堂上使用课件教学，课后将作业题帖到公告栏上，使学生可随时随地预习、复习和做作业。
2.2 加强电子商务案例分析
鉴于电子商务学科的特点，在教学中广泛应用案例教学有助于培养学生的分析及实践能力，具体可采取如下两种模式。
2.2.1 案例研讨模式
案例研讨模式是指学生在教师指导下首先对案例进行个体的自主学习与思考，然后进行小组交流、课堂讨论，最后在教师的辅助下对知识内容和问题解决方案进行总结评价的模式。该模式适合于电子商务基础知识与基本原理的学习，学习的载体是基于符号、图像而形成的文字或影像案例，此模式教学旨在使学生对电子商务的一些具体事务有较为直观、形象的认知与理解。
在案例提供环节，选择的案例在难易程度上应与教师的能力、学生的水平及教学目标相适应。在个人准备阶段，学生通过阅读研究把握信息，形成对案例的初步认识，并准备好小组发言讨论的提纲，然后进行小组交流。课堂讨论也即全班交流，通常由教师来主持，各学习小组间展开交流，小组内成员各司其职，有的负责汇报小组的阶段性交流成果，有的做补充，有的回答来自其他组同学提出的问题。最后师生对整个案例研讨情况进行总结评价，并展开反思，在此基础上，进一步形成解决问题的优化方案。
2.2.2 案例开发模式
案例开发模式是指学生在深入企业作实地考察或对企业的商务网站进行调查研究的基础上，分析该企业商务活动所包含的知识或原理，然后编写出适合于交流与学习的案例的教学模式。学生的学习活动主要是基于活动与文字的研究性学习，这一模式能让学生真正领略到电子商务丰富的知识与规律，从而提高其适应社会和终生学习的能力。该模式更适用于培养研究型、高层次的电子商务人才。
在案例申报阶段，学生要在社会或网络中发现较为成熟且具有赢利潜力的电子商务模式，根据自己的能力与具备的条件制订研究开发计划，并填写申报表。在商务调查阶段，学生要进行深入、详细的市场调查，既可以深人研究企业商务网站的运营状况，也可以将调查与实习结合起来，让学生通过在实习单位长期的实践与体验增加对这一行业商务模式的理解，然后写出调查报告。原理分析阶段的主要任务是确定有学习价值的电子商务原理。在此基础上，根据一定的编写规范与要求制作案例文本，通过与教师或同学的交流讨论对案例作进一步的修改与完善，最终将形成的案例在同学当中发布，供大家学习与研究。
2.3 配合电子商务实验教学
电子商务教学中的实验教学是以实验教学形式培养电子商务人才的重要途径。深化电子商务实验教学改革，在加速高等教育从应试教育向素质教育转化，提高教育的质量和效益方面起着重要作用。
2.3.1 自由选择所需模块，灵活便利
使用电子商务实验交互式教学法，教师可根据课程进展情况自由选用所需模块，灵活便利。例如在电子商务之资金流这一章中，可根据需要随时安排学生上机调用电子钱包模块，并实现电子支付账号的申请及整个网上支付的全过程演练；在涉及到网上交易的各种模式时，可根据交易双方的需求进行人机对话，提高学生对电子商务的理解能力，方便快捷。
2.3.2 学生扮演各角色，熟练掌握各交易流程的操作
在电子商务实验交互式教学法使用之后，教师可充分利用交互式教学软件中所提供的网上交易模块，为学生提供电子商务三大模式B2C、B2B、C2C流程的前后台全程仿真环境，例如在B2B 中，学生可分别扮演电子商务环节中各角色，选择以经销商、分公司和物流公司的身份分组进行交互式操作，与对手进行模拟演练；在B2C 中，学生可分别模拟前台消费者下订单和后台电子商务公司的销售订单与采购订单的处理，真正做到理论与实践相结合，使学生产生了浓厚的学习兴趣，理解和运用电子商务的能力得到了进一步的强化。
2.3.3 实行实验考核的办法，增强学生的动手能力
采用电子商务实验交互式教学法，教师可对教学的内容、学生相关信息、电子商务法规、实验、考试等进行设置管理，此外，还可以与学生直接进行互动交流，指导学生学习、理解电子商务，更主要的是可根据本门课程的特点采取期末笔试与上机考核相结合的方法。教师不仅可利用软件中教学管理模块中的考试与操作过程跟踪评分系统，对学生的平时上机操作情况有所掌握，而且可以在本门课程即将结束时选择一两个难度适中的实验对学生进行期终考评，其得分可记入期末实验考试成绩中。这样，一方面完成了理论教学，另一方面又可实现学习情况考核，在督促学生认真学习理论知识的同时增强了学生的动手实践能力。
《电子商务》课程综合性强、实践性强和发展迅速的特点督促授课教师必须在教学过程中不断完善教学方法、探索新的教学模式，使理论教学和实践教学有机的结合起来，引导学生加强专业知识的实用性和综合技能，培养适合电子商务发展的專业人才。
参考文献：
[1]李雪，邢丘丹.《电子商务概论》创新性教学探索.陕西教育.2008.12.
[2]徐丹.网络案例模拟在电子商务教学中的重要性.科技博览.2009.7.
[3]刘萍.高等院校电子商务教学方法浅析.经济研究导刊.2010.11.
