基于一三四六课程思政模式的汽车顾问式销售课程改革与实施

    肖小兮　郑琳

    

    

    摘? 要 基于课程思政教育理念，结合汽车行业、相关企业及客户对销售顾问岗位要求，分析思想政治教育在汽车顾问式销售课程中的切入点和实施方法，对课程内容、教学方法与手段进行改革与实践，达到立德树人的目标。

    关键词 高职院校;课程思政;汽车顾问式销售;汽车营销与服务

    中图分类号：G719.21? ? 文献标识码：B

    文章编号：1671-489X（2020）15-0086-02

    1 前言

    2017年，中共中央、国务院印发《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》，明确要求“坚持全员全过程育人，把思想价值引领贯穿于教育教学全过程和各个环节，形成教书育人、科研育人、管理育人、服务育人、文化育人、组织育人长效机制”。习近平总书记在全国高校思想政治工作會议上强调，“要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人”“要用好课堂教学这个主渠道”“其他各门课都要守好一段渠、种好责任田，使各类课程与思想政治理论课同向同行，形成协同效应”。

    汽车顾问式销售是汽车营销与服务专业的一门核心课程，是针对汽车营销与服务专业的主要就业岗位汽车销售顾问开设的课程。为深入贯彻落实中央系列文件精神及全国高校思想政治工作会议精神，本课程教学团队深入汽车行业、相关企业进行调研，通过分析汽车销售顾问的岗位职责，梳理汽车顾问式销售课程所蕴含的思想政治教育元素和所承载的思想政治教育功能，从教学设计、教学实施、教学评价四方面实施教学改革，将课程思政融入课堂教学各环节，实现职业技能和职业精神培养高度融合，为国家培养担当民族复兴大任的时代新人。

    2 课程思政的内涵与实质

    课程思政的内涵? 课程思政是以课程为载体，有意识、有计划、有目的地设计教学环节，营造教育氛围，以隐性教育的方法，将社会所认可倡导的道德规范、思想认识和政治观念有机融入教学过程，将学生培养成为符合国家发展要求的合格人才的教育教学理念，实现立德树人，润物无声。

    课程思政的实质? 课程思政的实质是“政治认同，文化自信”，引导大学生在国家发展和个人前途的交汇点上思考人生。通过课程思政让学生加深了解国家，正确认识国家发展大趋势，树立民族复兴信心，明确个人努力目标，愿意将人生规划融入国家发展前景。因此，根据课程思政的内涵与实质，可以从四个方面挖掘课程思政内容：响应国家发展的大计方针，发挥模范引领作用;展示中国相关成就，增强四个自信;表达中国文化元素，维护话语权;展现奉献精神，树立为国效力的专业志向。

    3 汽车顾问式销售课程思政的设计

    汽车顾问式销售课程思政设计的关键和核心在于找准思想政治教育与汽车顾问式销售课程的契合点，建立生成性内在契合关系。因此，在课程设计前，笔者深入汽车行业、相关企业进行调研，对汽车销售顾问的岗位职责进行分析，了解不同背景下对汽车销售顾问岗位的需求，总结出销售顾问岗位能力对比分析表，具体见表1。

    从汽车行业、企业及客户对销售顾问的要求分析得出，要想得到企业和客户的认可，学生必须德才兼备。在调研中发现，大部分企业认为德更重要，因为能力可以在企业进行培训时快速提升，而德的培养是一个长期的影响，离不开家庭、学校、社会三方面的共同努力，要做到润物细无声，这正好与课程思政理念不谋而合。在课程设计中，以销售顾问岗位的素质要求作为课程思政的切入点，具体见表2。

    4 “一三四六”课程思政模式在汽车顾问式销售课程教学中的实施

    根据表2所示销售顾问岗位与课程思政可结合内容，汽车顾问式销售课程按“一三四六”的课堂思政模式进行教学。“一三四六”课程思政模式就是一个品牌、三分钟分享、四个案例、六分思政考核，具体如下。

    一个品牌? 汽车顾问式销售课程采用小组教学模式，采用和4S店类似的展厅销售的管理模式，一个小组六人，选择一个小组长（相当于4S店的展厅主管），并明确团队成员的职责及考核要求。每个小组选择一个不同的汽车品牌（国产品牌、国际品牌各一半），每个小组成员（销售顾问）选择一个车型。要求每个小组去挖掘品牌故事，不仅可培养学生的自主学习和团队合作能力，并且经过挖掘国产汽车品牌故事，也可培养学生的家国情怀，而对国际汽车品牌的了解进一步拓展了学生的国际视野。

    三分钟分享? 每次课不同的学生分享国内外汽车品牌、最新汽车技术、汽车热点事件、身边的销售之神等故事，时间在三分钟之内，每位学生都有一次上台展示的机会。通过这些分享，既锻炼了学生的沟通表达能力，又培养了学生的家国情怀，树立了四个自信，同时拓展了学生的国际视野。

    四个案例? 课程教学过程引用四个跟课程内容密切相关的思政案例，如国内外汽车行业的发展（家国情怀、国际视野）、国际汽车销售模式的变化（传承与创新）、双导师进课堂（职业规范、沟通管理）、汽车营销全国技能大赛（工匠精神、团队合作）。通过这些案例的分析，将专业能力和素质提升融合在一起，起到润物细无声的作用。

    六分思政考核? 顾问式销售课程采用理论与情境模拟相结合的考核方式，在理论和情境模拟环节各设置五分课程思政考核，两个环节的课程思政分必须达到6分，这门课程的整体考核才算及格。理论考核采用学习通信息化平台考核，设置家国情怀、国际视野、法律法规、创新与合作等5分思政考核分;在汽车销售情境模拟过程设置礼仪、诚信、7S管理等5分思政考核分。

    5 结语

    目前，我国汽车产业进入缓慢增长时期，汽车市场竞争特别激烈，人们对汽车的价值认识以及消费观念在发生相应改变，对汽车营销人员的要求也在提高，除了要求具备扎实的专业知识，对服务意识与服务能力也提出更高的要求。为此，高职院校要想培养出高素质的汽车销售与服务人才，满足企业对汽车销售顾问人才的需求，就要加强学生的思政教育。教师在课程教学中要注重在知识传授中强调价值引领，在价值传播中凝聚知识底蕴，将思想政治教育融入课程教学的全过程。汽车顾问式销售课程的课程思政改革已在佛山职业技术学院16、17级汽车营销与服务专业教学中实施，教学效果有明显改善，企业和客户对学生非常认可。

    参考文献

    [1]习近平在全国高校思想政治工作会议上强调：把思想政治工作贯穿教育教学全过程 开创我国高等教育事业发展新局面[EB/OL].[2016-12-09].http：//dangjian.people.com.cn/n1/2016/1209/c117092-28936962.html.

    [2]丁菁.面向岗位的高职思政课改革与探索：以汽车技术服务与营销专业为例[J].职业技术教育，2015（2）：26-28.

    [3]高德毅，宗爱东.课程思政：有效发挥课堂育人主渠道作用的必然选择[J].思想理论教育导刊，2017（1）：31-34.