浅析国内智能手机行业增强竞争力的战略方向

    彭怡彬 刘智霞

    [提 要]伴随着科学技术的进步与革新，智能手机行业的竞争日趋激烈。目前，中国智能手机行业出货量和销量，都位居世界首位，但中国的手机厂商普遍“大而不强”，在智能手机核心技术领域，尤其是手机芯片、处理器等关键零部件的制造技术，仍是制约智能手机自主发展的瓶颈。因此，要想在大浪淘沙的竞争中屹立不倒、独占鳌头，必须要突破目前“大而不强”的局面，制定正确的增强核心竞争力的战略方向，积极鼓励企业联合开发智能手机共性和关键技术，支持企业从事具有自主知识产权的互动与控制终端的研发，实现核心技术的突破，推动产品技术升级。同时，构建自主知识产权体系，重视智能手机知识产权的保护，提升我国在智能手机领域的核心竞争力。

    [关键词]智能手机;核心竞争力;经营战略

    [作者简介]彭怡彬（2001—），男，南昌市铁路第一中学;（江西南昌 330000）刘智霞（1970—），女，南昌市铁路第一中学高级教师，研究方向为经济管理。（江西南昌 330002）

    随着互联网技术的普及与发展，消费者对智能手机市场的关注程度越来越高，对智能手机产品的性能需求与期望值更是节节攀升。国内手机品牌应在加快开发低端手机的同时，大力拓展高端手机市场，提升利润率，加大对软件体验度和用户体验的投入，充分发挥自身的本土化优势，深入分析消费者多样化需求，主打差异化战略，避开白热化的手机竞争，在功能设计、工艺外观、服务模式、手机信息安全等方面展开错位竞争，树立独特的优势。

     一、智能手机的定义及行业背景

    智能手机是指像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称。智能手机除了具备手机的通话功能外，还具备了GPS和电子邮件、购物、缴费、聊天、观看电影、电视、新闻、直播等各种功能。

    近几年来全球移动通信业发展迅速，特别是在我国，移动通信增长的态势迅猛。当前，随着中国人口老龄化的加剧，老年人越来越多，智能低端手机因价格优势，功能相对齐全，其高性价比使之成为老年人换机的首选，占据了中国手机市场的不少份额。同时，中国手机市场中高端智能手机占据了15-50岁之间的人群市场，尤其以青年人为主，这类人群知识水平相对较高，接触到时代最前沿的科技，对电子产品比较熟悉，对网络的需求较高。据统计，我国手机用户已经达到12.8亿，普及率达到95%左右，市场已基本饱和。预计在2015年-2020年，我国手机市场需求主要来自手机的更新换代。而随着4G网络的迅速普及，我国智能手机的销售比例进一步提高，4G手机出货量将会大幅增长。2011年至今，中国智能手机市场规模已从当初的1.2亿部上升为5.8亿部，新增市场已完全变化为换机市场，用户体验要求更高，不仅拉动中高端手机市场份额，还给国产手机升级提档带来了机会。2012年和2013年伴随3G和4G网络的发展进入移动互联网时代，中国智能手机销量翻倍增长，增长率分别达到84%和90%;2014年和2015年增速不断放缓，智能手机的消费量达到4.9亿台左右;2015年和2016年逐渐饱和，市场销量分别为4.92亿台和5.42亿台;2017年总销量为5.8亿台，2018年总销量预计为6.1亿台，增长率仅为7%和5%。据中国产业调研网发布的分析报告显示，智能手机技术和产业链在不断成熟和完善，当前5英寸、四核、HD高清屏幕、800万以上高像素摄像头等以前用户口中称道的“高端配置”，现在几乎已经成为了中高端智能手机配置的最低门槛。

     二、智能手机行业发展建议

    （一）制定多层次经营战略

    1.塑造特色企业文化，培育责任感与使命感

    面对竞争，企业塑造特色文化有利于增强核心竞争力。特色的企业文化能够营造良好的工作氛围，使企业员工获得归宿感。此外，企业文化所滋生的精神力量，能够大大增强企业的凝聚力，赋予企业劳动者以强烈的责任感与使命感。这种责任感与使命感能够使企業员工在逆境时勇于拼搏，在顺境时居安思危。优秀的企业文化，能够在最大程度上调动员工的工作积极性，大幅提高企业的工作效率，激发企业的创造力，最终达到增强企业核心竞争力的目的。

    2.立足产品质量，筑牢诚信经营

    产品质量的优劣是影响消费者对产品选择的重要因素，诚信经营是一家企业能够长久发展的根本保证。在智能手机行业领域，产品质量的优劣、细致周到的营销、暖心体贴的售后服务，都直接影响用户的体验及购买。因此，提升产品质量，筑牢诚信经营是增强企业核心竞争力的重中之重，更是手机企业得以生存和发展的立业之本。

    3.提高自主创新能力，研发优势竞争本领

    科技创新能力是企业前进的“发动机”，在智能手机行业，谁掌握了关键的技术，谁就拥有市场的话语权。例如在智能手机芯片方面，美国企业凭借先进的技术优势长期处于垄断地位，对手机芯片市场的占有率极高，以美国高通公司为例，每年仅专利费用的利润就多达数十亿美元。科技研发与自主创新能力是企业生命的源泉，一味跟从、模仿的企业，淘汰出局将是其最终的命运。因此，企业要大力培育自主创新能力，推进核心技术研发，使产品独具特色，才能拥有广阔的天地。近期的中美贸易战，给我国智能手机企业上了深刻的一课。令人欣喜的是，我国智能手机的龙头企业——华为，2017年9月其旗下的海思半导体公司研制出“中国芯——麒麟970”人工智能处理芯片，首款人工智能（Al）移动计算平台，通过人工智能技术真正让智能终端实现“知你”、“懂你”、“帮你”，主动感知用户状态和周边环境，并提供精准服务。这不仅为华为公司赢得了良好的行业口碑，也为华为公司带来了丰厚的利润与广阔的商业前景。

    （二）打造独具特色的营销策略

    1.提高产品性价比，树立品牌形象

    兼顾产品性能与价格，提高产品的性价比是手机厂商赢得消费者青睐的重要途径。当前，国产手机品牌迅速崛起，与国外手机品牌的竞争也日益激烈。在部分技术依然落后于国外厂商的情况下，产品的性价比便成为了提高企业核心竞争力的杀手锏，高性价比商品有助于企业吸引更多的消费者。千方百计出奇招，树立企业品牌效应，加大品牌宣传上的投入，吸引更多的消费者加入到企业产品的使用与宣传中，逐渐提升消费者对品牌的认可度，口口相传的循环效应会像滚雪球一样越滚越大，企业的知名度与消费群体也会随之越来越广，成为企业开疆扩土的利器。

    2.满足消费者需求，注重消费者体验

    满足消费者需求，注重消费者体验是增强企业核心竞争力的有效手段。顾客对智能手机的消费需求是多层次、多样化的。企业应具体分析不同阶层的消费者对手机产品需求的特殊性，以消费者的需求来推动产品的研发设计，有针对性地研制和生产相关产品，使得企业利润最大化。例如，针对年轻消费群体，应注重产品的个性化与时尚性;针对中年消费群体，应注重产品的科技感与安全性;而对于老年消费群体，应注重产品的售后服务与实用性。同时，企业应积极了解消费者的购物体验，从消费者的角度出发，改进销售模式，优化售后服务，让消费者获得暖心舒适的购物体验。

    3.预判消费热点，洞察消费者心理

    智能手机市场的产品更新换代速度极快，正确预判消费热点与市场形势有助于企业在市场竞争中与消费者产生共鸣，延长产品利润周期，从而获得竞争优势。调查显示，自从小米公司的Mix系列手机带火“手机全面屏”概念之后，各大厂商纷纷推出自己的“全面屏手机”。2017年全面屏在智能手机市场的渗透率为6%，2018年会飙升至50%，预计后续将逐步上升至2021年的93%。“手机全面屏”时代即将来临。各大手机厂商只有正确预判市场走向，提前做好战略规划，才能在愈发激烈的市场竞争中夺取头筹。另外，分析消费者心理，可以使企业的市场营销策略更具针对性，从而提高竞争力。例如：针对消费者的从众心理，企业应加大舆论宣传力度，提高产品销售量及知名度;针对消费者的求异心理，企业可开设产品个性化定制渠道，满足消费者的个性需求;针对消费者的攀比心理，企业应着力打造高端旗舰产品，以满足部分消费者的特殊需求……总而言之，正确分析和洞察消费者的消费心理是增强企业竞争力必不可少的要素。

    （三）把握和利用市场规律

    1.坚持以市场为导向

    在市场竞争中，只有坚持以市场为导向，合理规划市场战略，才能使企业“百战不殆”。企业应该根据市场的规律，关注市场各方面变化趋势，结合自身特点，转型升级手机产品的生产结构，调整手机产品的销售价格，努力实现企业自身的优势。例如，在手机销售市场行情欠佳时期，企业可适当降低产品价格，或进行产品促销活动，以价格优势刺激消费市场;在市场行情火爆时期，可运用发售纪念款产品、限量版产品等饥饿营销手段，适当推高产品价格，从而扩大利润空间。企业应充分把握消费市场的“购买潮”周期，尤其要把握与智能通讯产品相关的购买力规律周期。例如，每年的8月至9月份，是高考毕业生及大学生更新智能手机等产品的集中时段，企业应在此时段积极运用各种营销策略。在市场购买力达到峰值的前期召开新产品发布会;在线下营业点推出优惠活动;根据消费群体的消费特征，推陈出新产品资源，抢占市场份额。这些策略能够帮助企业在遵循市场规则的大前提下，发挥主观能动性，最大程度地扩大市场购买力，增强企业的核心竞争力。

    2.树立市场竞争意识与忧患意识

    智能手机市场竞争激烈，市场竞争意识与忧患意识的树立，有利于激发企业的发展潜能。在手机市场，企业间的竞争可以加速产品的技术革新，促进企业的共同发展，为市场注入生机和活力。自从Vivo公司拿到当下热门的“屏幕下指纹解锁”技术专利之后，各大厂商关于手机解锁的“黑科技”便纷纷挺进：如华为荣耀的“超声波防水指纹解锁”技术;魅蓝的“侧面指纹解锁”技术;苹果公司的“3D人脸识别”技术;三星公司的“虹膜识別”技术等。手机解锁技术的竞争推动了一轮技术革命，将智能手机的安全性与实用性推高到一个崭新的高度。手机行业竞争推动技术革新的方面还有很多，如：手机摄像头、手机电池续航、手机防尘防水、手机双模定位等等，笔者在此就不一一详述。手机企业在参与竞争的同时，树立忧患意识也是十分必要的。智能手机行业中，企业如果没有制定规避风险的方案与对策，将很容易在竞争中被其他企业超越甚至直接被市场淘汰。因此，企业树立忧患意识，可以为增强核心竞争力提供后备保障。

    3.坚持经济效益与社会效益相统一

    在智能手机行业中，企业的核心竞争力，不仅体现在其创造经济效益的能力方面，还体现在其创造社会效益的能力上。企业可以通过参与慈善活动、拍摄公益广告、成立基金会等方式，为社会建设做出贡献，在创造经济利益的同时，兼顾社会效益，从而取得事半功倍的效果。

     三、放眼世界，总揽全局

    （一）加强国际业务合作

    除国内智能手机市场外，开拓国际市场既可以巩固其在国内市场的地位，又可以拓展业务范围，扩大企业盈利，最终增强企业的市场竞争力。开拓海外市场可以使企业更多更好地获得技术资源，资金支持和优惠政策，建立多个市场可以帮助企业在某一地区出现市场疲软的情况下，依然保持旺盛的生命力和强大的竞争力。

    （二）登高望远，见微知著

    智能手机是一个精密而复杂的产品，内部包括了成千上万的零部件，其中任何一项关键部件的技术突破，都可能带来整个手机产业的革命。因此，企业要具备良好的前瞻性，洞察世界各地的技术革新，在经营中做到统筹兼顾，集中精力练好“看家本领”，不能闭门造车，拘泥于地区和国界的限制，积极在世界范围内与技术优势企业合作，提升核心竞争力，实现互惠共赢。

    （三）放眼世界，充分适应时代变革

    智能手机作为人类重要的通讯工具之一，自诞生以来，其功能和用途就在不断地扩展和创新。如今，智能手机的发展正在经历从一个维度到另一个维度的大跨步式飞跃。在日常生活中，智能手机在一定程度上已经代替了相机、收音机、音乐播放机、电视机等;中国的新四大发明：高铁、移动支付、共享单车、网上购物风靡全国，智能手机功不可没，这与智能手机行业充分适应时代变革，引领技术前沿密不可分。在下一阶段的发展中，随着科技创新成果的井喷式爆发，智能手机行业将迎来无数的机遇和挑战，相信VR技术与智能手机的融合运用将会是“中国的新第五大发明”。愿景如此美好，但危机也无所不在，马云就曾说：“未来五年，手机将会消失”，在科技发展如此迅猛的时代，很难说实体手机不会被其他的新兴产品所替代，正如已消失的BB机。企业要想在时代变革中不被淘汰，就需要纵观全局，在关键的时刻抓住机遇，努力融入时代变革，顺应时代潮流，适时修正战略方向，在需要的时候快速实现企业转型升级，赋予智能手机全新的生命，绽放更加璀璨的异彩。

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    [责任编辑：熊文瑾]