微信的电子商务营销分析

    摘 要：在互联网金融异军突起的时代，网络科技已成为众多企业的营销途径。在企业营销中，微信营销方式迅速扩大了市场份额，成为市场关注的焦点。这种营销方式重新定义了品牌与用户之间的交流方式，与其它营销发展方式相比，微信上的客服更加人性化与多元化，粉丝也更加精准，能够为用户提供更加丰富、更加全面的服务。本文从微信电子商务营销的发展现状出发，对微信电子商务营销的优劣势进行了分析，最后给出了电子商务营销的启示。

    关键词：微信；电子商务；营销

    微信营销是基于微信公众平台打造的原生电商模式，推出后极大地丰富了微信以及微信支付的应用场景，提升了用户体验。同时对商家来说，可以实现更有效的触达用户，真正技术“零门槛”搭建属于自己的电商平台，为用户创造价值，用户便可在微信上体验到更顺畅和丰富的购物体验。

    一、微信电子商务营销的发展现状

    1.用户规模迅速扩张。微信用户数量正以惊人的速度增长。专注于研究网上消费者行为的权威市场研究公司GlobalWebIndex称， 2013年，微信活跃用户数量增幅达到惊人的1104%，2013年第一季度至2014年第一季度增长率稳定在1098.8%。在亚太地区主要国家，包括印度、印度尼西亚、马来西亚和菲律宾等，微信占据通信类应用用户增长率首位。在印度，微信的活跃用户数更是暴涨1774.3%。而在另外一些亚太地区国家，其用户数量增长率也基本超过1000%。2014年第一季度，在亚太地区乃至全球范围内，微信都是增长速度最快的新兴社交平台。

    2.营销方式多样化。微信的主要营销方式主要有五种：查看附近的人，营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，广告效果随用户数量提高而加强；漂流瓶，微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，增加被“捞”的频率；二维码扫描，移动应用中加入二维码扫描，给用户提供商家折扣和优惠；开放平台+朋友圈，新功能的开放，为分享式的口碑营销提供了最好的渠道；微信公众平台，通过发布公众号，让微信用户随手订阅公众平台账号，然后通过用户分组和地域控制，可以实现精准的消息推送。

    3.打造微支付平台体系。微信公众智能服务平台微盟透露，近期已经与中国银联达成战略合作，共同打造微支付体系；目前，全球约有7亿人使用微信，约有2千万微信用户正在使用“微支付”；合作后，微盟的微支付体系更加完善，企业用户可以自主选择合适的微支付方式。随着手机购物、移动电商的全面兴起，引入更丰富的支付方式，有助于帮助广大客户加速进入微信支付新时代” ，可以预见未来微支付的发展潜力巨大。

    二、微信电子商务营销的优势

    1.营销成本低。传统企业进入移动互联成本太高，微信可以降低企业进入移动互联的成本，微信能提高客户体验，降低服务成本，减少交互环节，最终产生价值。微信软件本身是免费的，使用各种功能都不会收取费用，产生的上网流量由网络运营商收取比较低廉的流量费，也就是说微信从注册，开通，使用几乎是免费的，那么，通过微信开展的微信营销活动的成本自然也是非常低的。

    2.开发市场潜力巨大。微信上在细节方面，要优于其它的信息传播渠道，追求传递信息的高质量，这对潜在客户有巨大的吸引力，有利于拓展市场占有率。主要表现在内容可以快速传播，微信的粉丝都是有效的粉丝，提高了传播的有效性，还可以让微信的公共号与粉丝进行沟通，这样就不会被粉丝给忽略，同样还可以根据粉丝来发特定的内容。除此之外，微信还设置了群发次数，从有限的群发数量和粉丝取消关注的双重压力，引导公共账号提供优质的内容。以质取胜量。

    3.营销定位精准。通过在微信公众账号后台可以设置不同的分类对用户，可以使商家了解和把握用户的喜好，然后对营销产品就可以进行分类，可以根据爱好分类，可以根据地域分类，还可以根据加入时间来分类，更可以根据联系的长短来分类，在信息发送的时候，可针对用户的特点实现精准的消息推送。

    三、微信电子商务营销的劣势

    1.用户信息安全问题。微信作为一种社交软件，其安全隐患还是比较明显的。用户在使用微信的过程中，可能稍不注意就泄露用户个人信息，这为用户个人隐私带来困扰。此外，微信用户不需实名认证，因此利用微信进行“钓鱼”的大有人在，如果用户警惕性不高，就很容易落入这些人的圈套中，造成用户的人身或财产损失。此外，二维码是移动互联网的入口，伴随着网络和智能手机硬件的普及，二维码技术更是成为了手机病毒、钓鱼网站传播的新渠道。

    2.微信平台自身的缺陷。主要表现在两方面：一是目前微信不能显示用户的在线状态，如果客户推出微信客户端，消息便送达不到客户手机，可能造成消息滞后和延；二是微信认证问题，微信通过认证需要一定的粉丝数量，这给一些小品牌企业或小微企业带来了问题，因为企业知名度和规模都不高，可能阻碍了这些企业进行营销。

    四、微信电子商务营销的启示

    微信电子商务营销的发展一方面给传统企业带来了挑战，另一方面也给创新企业带来了发展机遇，促使企业进行营销模式的升级。微信拥有着海量的用户基础和需求，随着微信公众平台技术接口的免费开放和微信支付对21个类目商户的全面开放，微信的电商化已经无法阻挡，企业若想在移动互联网时代获得生存和发展，微信营销是必选之路这就需要企业的产品在优化硬件的同时，兼顾了营销和客户体验两大要点，保证营销顺利进行并带给用户完美的体验，这样才能使企业的微信营销受到客户的青睐。

    参考文献：

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    [3]戚蕾，张莉.企业微信营销[J].企业研究，2013，（11）.

    [4]宋雨.微信营销风潮来袭[J].宁波经济，2012，（11）.

    [5]韩梅.新媒体：网络营销新渠道[J].今传媒，2013，（05）.

    作者简介：王燕（1993- ），性别：女，民族：汉，籍贯：山东省青岛市，单位：河南大学经济学院，年级专业：2011级金融专业