浅谈如何加强办公室工作建设

    焦钦侠

    各机关、企业的办公室(或称综合部)作为机关的综合协调部门,是整个单位的中枢,有参与政务、管理事务、搞好服务的职能,承担着确保单位政令畅通、运行顺畅的重要职责,起着承上启下、沟通左右的作用,其工作质量和工作效率的高低,直接决定着本单位的行政能力高低。因此,加强自身建设,提高办公室工作效率至关重要。笔者认为,可以从学习、程序、细节、作风四个方面加以改进。

    一、讲学习

    有一种说法:农耕时代学习10年就可以用一辈子,叫十年寒窗;工业时代学习15~20年可以用一辈子;我们现在是知识经济时代,知识倍增的速度越来越快,现有知识大概每年以10%的速度更新,对此,我们在工作中、生活中也深有体会,因此,就需要活到老学到老,否则就会落伍。现代社会日新月异的快速发展,工作中常常遇到大量新的知识和信息,仅靠过去积累的经验是远远不够的,只有不断更新知识结构、拓展知识面,才能把工作做得更好。同时,学习也是解放思想的基础。学习的深度和广度决定着思想解放的进度和程度。一要深入学习党的理论和方针、政策,从思想上破除旧的约束,树立科学发展的思想认识,提高贯彻科学发展观的自觉性、主动性;二要加强对业务知识以及法律、科技等前沿知识的学习,丰富自己的知识结构,提高自己的素养;三要注重学习效果,做到学中有思、学中有问、学中有研、学中有见。

    二、讲程序

    办公室作为一个单位的运转中心、信息中心,工作千头万绪、纷繁复杂,要确保运转顺畅,就必须讲规矩,严格按照程序操作。在各项工作规章制度制定下发后,就要严格按照制度开展工作,提高各项工作的规范化水平。严格按照程序处理事务,不符合程序的文件坚决不办、不符合规定的事情坚决不做,为单位领导把好第一道关,确保各项工作运转高效、顺畅。

    三、讲细节

    如果把一个单位比作一部机器的话,办公室的每一位成员就是这机器上的一颗螺丝钉,每个人的工作可能直接关系到上下沟通能否畅通、关系到领导意图能否及时完整地贯彻,直接影响到单位的运转效能,因此说办公室工作无小事。我们要认真对待每一项工作,注重每一个细节。细节决定成败,细节体现水平,细节成就完美,对每项工作都要严格要求,从小处着眼,做到准确、细致,强化精品意识,这样才能取得好的效果,为领导提供更为优质的服务。粗枝大叶、忽视细节,往往会事倍功半,因此,必须从细节工作做起,进一步提高工作质量。要切实把“严、细、深、实、快”的工作标准落到实处,踏踏实实做好办公室各项工作。

    四、讲作风

    作风是一个人综合素质的体现,作风的好坏直接关系到办公室乃至整个单位的威信和形象。养成良好的思想作风、工作作风对办公室工作人员尤为重要。转变作风要培养七种意识:一是信仰意识,就是要坚定共产主义信念和中国特色社会主义信念,要真懂真信;二是服务意识,按照服务型组织建设的需要,真正树立宗旨意识和执政为民的理论,不断提高服务水平,切实为领导、群众搞好服务;三是责任意识,办公室工作无小事,必须强化工作责任感,要克服浮躁情绪,杜绝敷衍塞责、推诿扯皮现象;四是敬畏意识,每一个成员都要深刻认识到权力来源于单位集体,是组织的重托,对群众和组织的监督有所畏惧,心有所惧,行才有所止;五是自省意识,要敢于自我批评,充分认识到自己的不足并勇于改进;六是法制意识,要遵纪守法、廉洁办公,待人接物时刻注意自身形象;七是民主意识,要尊重多数人意见,特别是群众的意见和建议,使决策更民主、更科学。

    总之,办公室工作复杂多变,要严格遵循“做事不贪大,做人不计小”的原则,从实际出发,从大处着手,从小事做起,拒绝浮躁,踏实工作。

    (作者单位:河南神火集团煤业公司)

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