核电厂运行人员防人因的失误管理

    田春丽

    中图分类号：C931.3 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）5-120-01

    摘 要 为减少核电厂安全生产事故的发生，人因失误的管理就是必不可少的一项工作。但是因为人的不确定性，使得人因失误管理变的困难，同时它也是一项复杂的系统性的工作。本文从人因失误的特点出发，探究了管理人因失误的思路和方法。

    关键词 核电厂 人因失误 管理

    当今核电厂防范核事故的措施和程序十分严格，但人因失误引发安全事件的比例却居高不下，人因失误已经成为核电厂生产事故的主要因素。人因失误是指因为人的行为使得工作结果偏离了预期的目标或超出了可承受的范围，最终对企业的运行造成了不良的影响。因此，防范人因失误是每一个核电厂必须做，而且应该重视的工作。实践证明，对核电厂运行人员实施人因失误管理能够有效的预防或者减少人因失误事件，提高核电厂工作机组的安全稳定性。

    一、对防止人因失误管理的探究

    我们可以从人因失误引发的事件中发现它们有以下三种类型：（1）知识型失误，即是指工作人员在解决问题的过程中缺乏知识技能或者经验。（2）规则型失误，即是指工作人员进行了错误的操作规程。（3）技能型失误，即是指工作人员因为自身因素导致操作中出现失误。尽管出现失误的是个人，但是人因失误管理这项工作却不仅仅是针对个人，它涉及到个人和个人所在的组织，还有个人所在的环境，是一项系统化的管理工作，我们从以四个方面来对人因失误的管理工作进行探讨。

    （一）建立完善的文件体系

    文件体系包括管理性文件和技术性文件。管理性文件主要是具体执行文件和相关的工作细则说明，比如人因工作管理规划书，人因管理报告制度等。而技术性文件则是指导工作人员的各类技术导则和手册。在核电站建成的初期，相关的运行文件仅只有流程图、运行规程、应急运行规程等，其内容比较偏向指导性，可执行性不强。此外还缺乏一些技术性文件，比如仪表压空负荷清单，低压电源清单，包括电站内纷繁复杂的照明和低压熔丝清单等文件，对运行人员的运行操作实施带来危险的潜在隐患。建立完善的文件体系的具体工作是首先制定标准的统一的中文文件规范，利于运行人员的使用和推广，其次对各类仪器和设备的清单进行调查和整理，最后是编制标准的工作流程，使核电厂日常工作变得规范化、标准化。

    （二）规范运行人员的行为

    預防人因失误的工作就是要通过管理避免因为人的不稳定因素造成事故的发生，这也是防止人因失误工作的核心。核电厂应该规范所有员工的行为，无论是领导还是现场操作的员工。通过制定《运行行为准则》和《运行人员行为规范》来明确管理的目标和要求，并且要对运行队伍进行定期的岗位培训，以保证运行人员逐步养成规范运行的行为习惯。此外，管理人员还要对运行人员的行为进行观察和指导，使现场不符合管理的行为始终能够得到指导和纠正。为了保证这项工作的持续性，运行处的负责人应该将实施情况和发现的问题在内部进行通报，并且在每月的例会上汇报实施的情况、发现的问题和纠正措施。

    （三）消除组织存在的缺陷

    工作任务是通过组织的工作人员进行分工和工作协调来完成的，因此存在缺陷的组织会使工作存在不利的因素。因此核电厂进行预防人因失误管理时，工作的重点之一是发现并且纠正组织的缺陷、完善组织体系来规范人员的行为。首先我们就是要对企业的组织机构、管理制度、工作计划及工作流程进一步完善。在制定流程和计划执行过程中，要注意意见的反馈，根据意见的反馈和执行的经验及时将有缺陷或不完善的内容进行修改。其次要在员工内部营造一种主动上报错误的公开透明的环境。此外，在进行事件调查时要秉承对事不对人的原则，发现问题并解决问题。最后还要形成良好的企业文化与团队合作精神。持续致力于企业文化建设，提高员工对企业的归属感和责任感。班组之间，运行人员之间，上下级之间要加强沟通。

    （四）提升运行人员的知识和技能

    运行人员欠缺知识和技能也是导致人因失误的因素之一，而且在核电的发展过程中，运行人才的培训和储备也是企业培养人才的重要工作。许多企业都通过培训来提高并保持人员的技能，而要好的培训效果就需要良好的教材和优秀的教员。良好的教材要具有高质量和针对性强两个特征，因此编写教材时参考具有丰富经验的老员工的意见，把他们多年调试运行，事故处理的经历和经验挖掘出来，传承给参与学习的后来者。培训过程中还可以请具有丰富经验的老员工做讲解员，他们结合经验来讲解，能让其他人更容易学习与理解。

    二、结语

    防止人因失误管理是核电领域热议的话题，世界各国都十分重视。人因失误导致的事件是很难控制的，但是我们可以通过适当的管理来减少这些不确定性，使得核事故的发生防患于未然。人因失误管理不能一蹴而就，需要我们不断的探索与持续改进。

    参考文献：

    [1] 石进.浅谈核电厂运行人员防人因失误管理[J].科技视界，2015.5（9）：23-23.

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