关于我国商业银行实施科技金融战略的若干思考

    【摘 要】 科技金融的本质是科技赋能金融，通过智能平台让服务更智慧，利用数据分析让营销更简单，优化管理功能让运营更科学，最终提高综合金融服务效率。商业银行实施金融科技战略是商业银行适应市场竞争、拥抱科技发展、升级业务模式的必要策略与有效探索。在科技金融时代，商业银行要实施科技金融战略，应该加大科技金融资源投入、加速内部决策机制改革、加快科技金融人才培育，最终提高科技金融战略的执行效果，提升科技金融战略的实施效率，提振科技金融战略的落地信心，实现商业银行的转型发展。

    【关键词】 商业银行 科技金融 精准营销 IT技术服务

    一、前言

    随着科技赋能金融进一步加速，目前国内外金融机构都纷纷重视自身科技金融战略的布局与推进。国际投资银行巨头高盛的CEO Lloyd Blankfein直言不讳的说“高盛其实一家科技公司”，这从侧面反映了当前科技金融在各大金融机构战略布局中的地位与重要性。商业银行作为金融系统的重要组成部分，发展科技金融的资源优势、技术优势、人才优势更加突显，因此实施科技金融是商业银行转型发展的重要战略选择。

    从金融经营实体的视域分析，营销获客、客户服务及内部运营是商业银行经营实体的三大核心模块，科技金融就是要通过科技手段来更高效、更精准、更专业的表达各经营体自身金融服务的核心优势与竞争力。即对于经营实体来说，科技金融就是运用科技手段来全面展现每一个金融经营实体的核心竞争力。因而每一个金融经营实体的科技金融的内涵是异质的。本文就科技金融战略内涵进行探究，并分析我国商业银行实施科技金融战略的对策，具有一定的研究价值与实践意义。

    二、科技金融战略内涵的探讨

    （一）科技金融让金融服务更智慧

    金融业属于生产性服务业，服务是商业银行提升客户粘性、塑造经营品牌、提升自身核心竞争力的重要手段。商业银行发展科技金融就是要通过科技的手段，提升服务的效率、提高服务的效能、提振客户对自身服务的信心。通过利用智能服务AI、移动服务平台来扩大自身的服务半径与服务时限，推动内部服务资源的显性化。并且，通过智能数据分析、人工智能、区块链等前沿黑技术也可以对商业银行内部的服务资源进行进一步的提炼与优化升级，从而给客户提供更标准、更专业、更方便的广谱式服务。

    （二）科技金融让金融营销更简单

    长期以来，商业银行的经营模式还是以线下网点展业为主，沿着这个传统模式走下去，必将导致商业银行的获取渠道越来越窄，且竞争加剧。众所周知，营销获客对于金融机构来说很重要，商业银行也不例外。鉴于此，商业银行通过发展科技金融，构建O2O经营模式，创设营销场景、线上行为分析与线下营销的“啮合”、全触点营销。通过科技平台的打造，使得商业银行在移动互联网时代，让未来用户在任何时间、任何地点、任何方式，都可以接收商业银行所提供的无所不在的“全接触点的营销”，并且，随着未来商业银行终端网点的加速布局，商业银行全触点营销的实效性与时效性会大幅度提升，这本质上是“O+O”模式的一种探索与实践。

    （二）科技金融让内部运营更科学

    科技金融让内部运营更科学，其实就是通过科技手段让各部门的协作更加便捷。随着业务节奏的加快，商业银行内部部门的协作效率非常关键，这会影响客户的服务体验。通过科技来优化内部管理流程，将大大加强总部各部门之间的协同作战能力，形成服务与营销支持的合力，解决部门业务支持的“条线困境”，最终切实践行公司矩阵式管理思路，激活员工的工作积极性，提升基层组织的效率。例如无纸化办公、电子化签约等都极大的提升了内部协作的效率。

    三、我国商业银行实施科技金融战略的对策探究

    （一）加大科技金融资源投入，提高科技金融战略的执行效果

    商业银行要加大科技金融资源投入，提高科技金融战略的执行效果，具体措施包括：第一，加大科技金融战略落地的预算投入，并整合商业银行内部的数据资源、人员资源、业务资源，为科技金融项目的落地与创新尝试提供物质保障;第二，加强科技金融战略的项目评估，既要加大投入，也要優化投入，提升科技金融战略项目的投入产出比，注重考核，提供科技金融项目的实用性，提升科技金融战略的实施效果。

    （二）加速内部决策机制改革，提升科技金融战略的实施效率

    商业银行要加速内部决策机制改革，提升科技金融战略的实施效率，具体措施包括：第一，精简审批流程，并制定明确的审批时限，提高科技金融项目的决策效率;第二，提高科技金融项目执行部门的工作权限，并制定科学、合理、有效的权责利相统一的激励约束机制，激发员工的积极性与创造力;第三，要打破部门协作的藩篱，促进商业银行内部各部门的协作，提升科技金融项目的应用范围。

    （二）加快科技金融人才培育，提振科技金融战略的落地信心

    人才是商业银行推进科技金融战略的最大保障，因此商业银行必须加快科技金融人才培育，提振科技金融战略的落地信心。第一，加大商业银行IT部门的人力投入，并加强对现有IT人员的培训，提高其执行科技金融项目的能力;第二，商业银行IT信息技术部门要加强与券商、保险、信托、量化私募等机构的技术交流，从而进一步加快技术对金融业务的深度赋能，提高效率。除此之外，商业银行还应该进一步加强外部人才引进，加强科技金融人才的储备。

    【参考文献】

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    [4] 韩民，高戌煦.产融结合型银行开展供应链金融业务的策略研究[J].南方金融，2016，（3）：87-93.

    作者简介：周杨（1998—）女，汉族，江苏扬州人，河南大学经济学院，2016级本科生，金融专业