浅议师生间的沟通艺术

    李晓

    【摘 要】 教师的教育教学工作的出发点和归宿是学生，如何获取教育教学工作的最佳效果，关键是教师的沟通能力。在高职的教育教学工作中，教师应依据高职学生的沟通特点，不断提高自己的沟通能力，在与学生的沟通中掌握三个方面的沟通技巧，达成高职教育的教育教学目标。

    【关键词】 高职教师；教育教学；沟通艺术

    【中图分类号】 G64.25 【文献标识码】 A 【文章编号】 2095-3089（2017）16-000-01

    在教师的教育教学工作中，建立良好的师生关系对于教学活动的开展和教育质量的提高都具有促进作用，如何建立良好的师生关系，其中教师的沟通能力起到了关键的作用，师生之间沟通的是否良好直接关系到教育的成效，因此，作为一名教师要胜任自己的工作就要不断提高自己的沟通能力。

    沟通是为了满足人生发展的需要，借助于共享的有声语言与身态语言系统，在知识、观念、愿望、情感、态度等方面进行传递、交换的社会行为过程。一名教师如果没有良好的沟通能力就无法授业解惑，无法交流情感，无法完成教育教学工作。美国心理学家罗杰斯说：“成功的教学依赖于一种真诚的理解和信任的师生关系，依赖于一种和谐安全的课堂气氛”，师生关系的建立、和谐的课堂气氛都是通过师生间的良好沟通建立起来的。

    作为高职学校的教师，想要有效地与学生沟通首先要了解高职学生的沟通特点，高职学生首先是逆反心理较强，说话直来直去；其次是以往受到的负面评价较多，多数学生不愿与老师主动沟通。针对高职学生的这些特点，教师在与学生的沟通中应做到以下三个方面：

    一、彼此尊重，善于倾听

    随着年龄和见识的增长，高职学生有了更多自己的主张和见解，在思想、感情和行为中表现的更加独立。虽然教师的人生阅历比学生深厚，人生经验比学生丰富，但教师应该给予学生自我成长的时间和空间。学生在行为和心理上的逆反，实际上是他们在用自己的方式表达看法和主张，教师应尊重他们的意愿和表达，倾听他们的意见和要求。平等交流在课堂教学中尤为重要，高职的教学中合作学习、自主学习是主要的学习方法，师生之间只有平等地交流，才能激发学生的学习兴趣和创造力，课堂活动才能得到学生的积极响应，从而达成教学目标。师生之间彼此以尊重作为前提，才能更平等地交流，更和谐地表达，真正成为良师益友。

    另外，与人沟通中最重要的是学会“换位思考”，在人际交往中，我们都比较了解自己，自己的品行、自己的需要、自己的想法等等，但我们比较难做到的是了解他人，因此，要了解他人在人际沟通中最主要的方法就是要学会“倾听”。

    沟通中的读、写、听、说这四个方面，我们从小到大得到锻炼最多的是“读”和“写”，“说”也能够占到一部分，而“听”几乎没有人教导我们如何去听。在沟通中人们通常把让别人理解自己放在第一位，经常急于表达自己，很少能够静下心来倾听他人。有的人是充耳不闻，有的人只是对表面意思作出反应，而倾听应该是以理解为目的，要求倾听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受，这就是所谓的“移情倾听”。也就是说教师在倾听时不仅仅是听清语言内容，还要理解他人，“移情倾听”本质上不要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。要做到这一点，就要为倾听作出很多努力，在教师与学生沟通时，做到移情倾听，才能更好地了解学生的想法和需要，才能让他们愿意与我们沟通，才能做一个受学生欢迎的老师。

    例如当学生跟我们说：“我不想上学”，通常的答案会是“你不想上学想干什么去？”你这样的回答，实际上暗含着批评，阻断了学生想要倾诉的欲望，学生马上会意识到你要对他说教了。而如果你的回答是“怎么回事，你为什么不想上学了？”或“上学让你感到不舒服？”这样的沟通是我们在试着理解他人，留给说话者表达的空间。因此，师生之间的沟通“倾听”是非常重要的环节，只有理解对方表达的意图了，才能很好地交流下去，否则，就是自说自话。

    二、积极鼓励，多渠道交流

    由于很多高职学生在以往的学习中成绩并不理想，会受到老师、家长的各种批评教育，很多学生的自信心受到很大打击，来到高职学习，这种心理阴影依然存在，使得很多学生不愿主动与老师沟通，在课堂活动中对于老师的提问和组织活动，也经常采取不合作的态度，针对这样的情况教师该如何与学生沟通呢？

    美国心理学家罗森塔尔曾经做过这样一个著名的实验，他在考查某校时随意从每班抽3名学生共18人写在一张表格上，交给校长，极为认真地说：“这18名学生经过科学测定全都是智商型人才。”事过半年，罗森塔尔又来到该校，发现这18名学生的确超过一般，长进很大，再后来这18人全都在不同的岗位上干出了非凡的成绩，这一效应就是期望心理中的共鸣现象，即著名的“罗森塔尔效应”。

    这个实验给我们的启示就是赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为，当一个人获得另一个人的信任、赞美时，他便感觉获得了社会支持，从而增强了自我价值，变得自信、自尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以避免对方失望，从而维持这种社会支持的连续性。

    以往高职学生的学习大多是在不被重视和激励、甚至充满负面评价的环境中成长的，学生往往会受到负面信息的左右，对自己的评价比较低，学习态度也大多是消极的。在高职学习的经历中，教师有责任改变他们的学习环境，让他们在充满信任和赞赏的环境中学习和生活，受到更多的启发和鼓励，往更好的方向努力和发展自己。教师在与学生的交往中，应看到学生的每一点进步，在与学生的语言沟通中尽可能多地使用鼓励和赞赏的话语，让学生不断看到自己的优势，学生的心态就会逐渐发生变化，表现在行为上也会越来越积极，越来越努力，最终成就更好的自己，做出更出色的成绩。

    另外，随着科技的发展，学生与教师的沟通渠道也越来越多，教师除了与学生在课堂上面对面的交流，还可以通过QQ、短信、微信、电子邮件、蓝墨云班课等媒介进行沟通，这些沟通方式尤其适用于那些想与老师交流，又胆怯、腼腆、内向的学生，让他们能克服心理障碍，有机会与老师沟通交流。另外，这种沟通方式，还可以让学生有问题能随时与老师交流，而不受时间、场地的限制。

    三、语言风趣幽默，态度平易近人

    最近，一位新东方培训学校老师的授课视频被听课学生传到网络上，让这位教师迅速成为网红，而他的授课没有什么新鲜的教学辅助手段，就是一支粉笔一块黑板，这位老师走红的原因就是他通俗易懂、生动、幽默、风趣的语言表达能力。每天五六个小时的听课对学生来说是一件“苦”差事，而听相声谁也不会觉得累，将一堂课讲的幽默风趣尤如单口相声，在快乐中学习，这样的老师一定是会受到学生欢迎的。

    幽默、风趣能创造一种轻松愉快的教学环境，课堂教学中教师应运用灵活多变、适合今天“九零”后学生表达方式的语言技巧来授课，让课堂上有讨论、有独白、有争论、有笑声，寓教于乐，提高学生学习兴趣，有趣、有用、有效这样的课堂才能让学生记忆深刻，扎实掌握知识。

    师生之间的沟通是通过语言和非语言两种形式传递的，在做好的与学生的语言交流之外，还应做好非语言的沟通交流。在学生对教师的评价中，和蔼可亲、面带微笑的教师更受学生欢迎和肯定，而面目严肃甚至严厉的教师，在学生眼中是不可靠近的。因此，在与学生的交流中，教师应面带微笑、和蔼、亲切、热情、开朗，面部和肢体语言在授课中随着教学内容和教学情况的变化而变化，让学生感受到老师是可亲可近的，消除学生疏远老师的心理障碍。

    依照职业教育对象的不同特点，在教育教学中掌握有效的沟通艺术，才能建立良好的师生关系，从而实现职业教育的目标。

    参考文献：

    [1]李瑕，徐遵义.高校师生沟通技巧的探討[J].大学教育，2015（2）：37-39

    [2]蔡霞.教师在高职高专学生教学过程中的沟通技巧[J].江苏商论，2013（3）：81-82

    [3]戚业国.课堂管理与沟通[M].北京：北京师范大学出版社，2008年.