浅议企业应收账款管理存在的问题及对策
王一贺 白凤春
摘 要：伴随市场经济的激烈竞争，企业为了获得更大的市场份额，扩大销售量，常常会采用赊销的销售方式。但是在增加了企业利润的同时，也给企业带来了很多问题和隐患。诸如，企业资金周转困难、应收账款逾期不能收回等现象，甚至会导致企业破产。因此，企业对应收账款的管理必须高度重视。本文从我国企业应收账款管理存在的问题进行了全面的分析与探讨，并对企业加强应收帐款管理提出了有效的对策。
关键词：应收账款；财务管理；对策
一、引言
应收账款是企业因销售商品、产品、材料、提供劳务等业务，应向购货单位，或接受劳务单位收取的款项，是企业拥有的在未来期间向对方收取货币资金或其它等价物的权利，是企业的债权。
企业中的部分应收账款会因无法收回而形成坏账损失。通过调查分析，形成坏账死账不单单是生产销售中赊销产生的，也有因企业管理漏洞、缺陷，或是由于管理者的主观失职、违纪、渎职等原因形成的。这些坏账呆账不仅给企业资金周转带来困难，同时也使企业的会计信息不同程度的失真，严重的会给企业造成重大损失，甚至破产。可见，加强研究企业应收账款管理和监督的对策，有利于企业资金回收和顺利运转，对企业的发展起着举足轻重的作用。
二、企业应收账款管理现状及存在的问题
1.企业内部的信用管理制度存在缺陷
（1）信用管理制度不健全，信用管理部门设置不科学。在我国，相当一部分企业未单独设置信用管理部门，更没有一套系统完整的信用管理制度，而是将信用管理职能归并于销售部门或财务部门。应收账款的管理交由销售部门，相当于照着镜子自对自的评价，造成应收账款管理失效是必然的。而交由财务部门管理，也存在一定的问题。比如，财务人员对每笔应收账款所对应的客户情况并不了解，这样对应收账款的收回情况也打了个问号。可见，这两种方式都无法使信用管理取得多部门的配合与支持。
（2）信用管理人员责任意识不强。一些企业即便设备了企业内部信用管理部门，甚至也有信用管理专员，但因其责任意识淡薄，对企业赊销货物的客户信用并未作深入调查，为迎合企业销售量，不做研究的一味赊销，从而导致一些款项无法及时收回或者根本不能收回的状况，随着企业应收账款的逐渐庞大，企业的经营风险也在不断上升。
2.企业缺乏风险意识和法律保护意识
我国当前市场竞争激烈而无序的现状，导致一些企业为求生存将企业的业务往来孤注于信用赊销。无形中使信用赊销形成了三角债务危机等问题，特别是在银根紧缩、市场疲软的市场经济下，企业为占取市场，常为吸引客户而采取签订赊销合同，而忽视了对客户的资信调查，甚至甘冒资信风险而盲目的追求销量。这些极其缺乏风险意识的做法常常会给企业带来巨大的经济损失。另外，企业在签署销售合同时，尽管存在明显的管理漏洞，但求一时安乐，宁坐待应收账款沦为坏账、呆账，也不愿诉诸法律以维护自身合法权益。
3.管理体制上的弱化
尽管很多企业在管理上进行了大尺度的改革，但在企业经营与管理，以及财务制度等方面并未形成一套完整的系统的管理制度，当然对销售业务部门的管理同样存在一些监督和制约上的漏洞。所以，往往造成对企业的应收账款的追踪不够及时全面，导致不能及时妥善的规避应收账款带来的隐 性危机，同时也使一些赊销客户有机可乘。
三、企业加强应收帐款管理对策
1.完善企业内部信用管理制度，建立动态客户资料卡
企业必须建立专门的企业内部信用管理部门，并设置一套完整科学严格的内部信用管理制度，以协调协助各部门的涉款工作，从而提升收款效率。管理部门在资金审批制度上要建立严格的审批手续，严格界定审批人的权限范围，同时结合监管部门，共同建立完善的企业内部信用管理制度。针对应收账款的具体管理，最好建立顾客资料卡，广泛收集赊销客户的信用状况资料，并详细标注于客户资料卡上，以便及时应对应收账款的动态变化，进行科学及时的收款活动。
2.制定科学合理的信用策略
信用策略是企业经营和企业财务策略的重要部分，我们又称其为赊销策略。为了便于执行企业制定的信用标准， 可以从客户履行到期债务的愿意程度、客户用经营性现金流量履行到期债务的能力、客户的财务储备、为违约担保而抵押的客户资产、客户所在行业的宏观经济状况等方面进行分析评估，进行客户信用等级的划分。
3.设立独立的信用管理部门
独立系统完善的信用管理部门对各部门之间的协调能力极强。信用管理部门的主要职责有：对客户的相关信息，尤其是应收账款的相关信息，进行收集整理的调研工作；着重对客户的经营情况、信用情况、以及支付状况等方面的重大变化和违规事件，进行及时发现及时研报，并定期做客户信用分析报告，以便及时调整企业销售方案；而对于个别重大或突发事件，企业应以敏锐的嗅觉做出分析并及时上报有关部门，最大程度的降低损失。
4.建立资信评价体系
建立健全的客户效仿管理评价体系是确保企业赊销款项的顺利收回的平台。为此，应建立完善分级信用等级制度，即对客户的法人资格、信用品质、资信状况、偿付能力、资本、社会信誉、履约能力等进行审查，建立商业信用档案，并纳入日常的动态管理，对其是否能按约定履行合同进行评估并划分等级。根据以上的信用分析，可将客户的信用状况和交易价值分类管理。
5.建立健全完善的科学的生产经营责任制考核机制
（1）企业经营者的责任指标体系，需要以科学和量化的形式体现出来。其指标体系包括，企业产品、产品成本、销售收入等众多内容组成，而应收账款作为核定回款率的重要指标，应该严格、高效的加以控制考核。
（2）企业的资产经营目标考核要科学合理、严格高效。我们拿国有资产经营目标的各项考核内容为例，定期或不定期的由相关部门组成考核小组，对企业的经营以及具体的 责任人进行有深度、实质性的考核。而这种考核是从企业的综合效益的角度评价企业的业绩，做到奖惩分明，从激励机制方面规范企业的经营动力与行为。
（3）对于企业逾期未收回的款项，相关管理部门要进行详细的调研。企业还要对应收未收回的款项制定监控回收措施，最好将收款问题与销售考核制度，以及财务制度相挂钩，可以对部门及人员实行销售货款回笼的考核。
（4）建立完善的应收账款坏帐准备制度。在现实中，无论企业采取哪种信用制度，都会有坏账损失的发生。所以，企业对坏账损失要进行预先估计，科学合理的建立弥补坏账损失的准备制度，在遵循稳健性原则的同时维护企业的合法权益。
四、结语
应收账款的发生是激烈的商业竞争、销售与收款的时间差距等所引起的必然结果。在商业竞争日益激烈的今天，应收账款的存在不可避免。所以应收账款管理是企业管理活动中永恒的旋律。科学而有效的应收账款管理，能够促进企业销售，赢得商机，对于企业开拓并占领市场极富现实意义。做好应收账款风险管理工作，对企业防范坏账风险，降低企业的经营成本，保证企业正常和合理的现金流量，改善企业在同行业有利的竞争地位，提高企业的信用等级等都有重要的现实意义。
参考文献：
[1]丁兴良，伯建新.《企业应收账款管理实用策略》，企业管理出版社，2010年版
[2]李敏，张美灵，韩家平.《企业信用管理》[M].上海：复旦大学出版社，2007年版
[3]张春燕.应收账款风险的识别与规避.河南水利，2011年第10期
