新形势下国有企业信访维稳工作的新探索

    金旭

    中图分类号：D632.8 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）5-119-01

    摘 要 文章针对国有企业信访维稳工作存在的特点进行简述，从国有企业信访维稳工作实际开展情况展开分析，并以此为依据，提出完善信访管理理念、构建全新的信访格局、措施保障工作要到位等有效方法，旨在基于新形势背景下，确保国有企业信访维稳工作能够顺利开展，从而提升信访维稳工作质量和工作效率，进一步促进国有企业实现稳定发展。

    关键词 新形势下国有企业信访维稳工作

    现如今国有企业正在高度重视信访维稳工作，信访工作不仅是企业联系职工群众的“桥梁”，更是促进企业实现健康发展的“安全阀”。而且在当前新形势发展背景下，做好国有企业的信访维稳工作，还能解决职工群众存在的难点问题等，针对落实中央领导同志有关信访工作的指示批示精神，具有重要意义。因此，这就需要国有企业能够在新形势背景下，根据实际情况做好国有企业的信访维稳工作，确保国有企业能在稳定的改革工作进行发展。

    一、国有企业信访维稳工作存在的特点

    （一）信访的总体数量在不断增加

    伴随我国社会经济的飞速发展，促使市场竞争也越发激烈，而在激烈的市场竞争当中，促使很多制度不完善的企业都陷入到了困境中，最终引发多样化的不稳定因素。尤其在当前新形势背景下，随着信息化和网络化水平的不断创新，国有企业针对老员工的技术要求正在不断提升，但是由于老员工的思想观念长时间遭受传统观念影响，致使老员工的学习能力和创新意识，都没能和现代社会做到与时俱进，最终导致信访总体数量正在不断增加。

    （二）信访问题处理难度正在提升

    由于信访工作内容涉及到的范围比较广泛，所以有很多国有企业信访维稳工作在开展过程中，存有很多不合理因素，导致整体工作水平和工作质量得不到有效提升。与此同时，根据当前国有企业的信访稳定工作现状来看，有很多信访人员所反映出来的实际问题，在交接给其他部门进行处理的时候，并没有针对问题进行及时解决，反而是积累了更多的信访问题有待解决，不仅为信访工作加大了工作难度，更是阻碍了国有企业实现健康发展。

    二、新形势下国有企业信访维稳工作的建议

    将从完善信访管理理念、构建全新的信访格局、措施保障工作要到位等多个方面，针对新形势背景下，可以有效开展国有企业信访维稳工作的建议，展开深入分析：

    （一）完善信访管理理念

    在当前新形势背景下，国有企业的信访量正在不断增多，但是在实际工作中，有很多从事于信访维稳工作的人员运用错误的方式进行工作，并且还在工作当中存有消极心理，不仅导致企业和群众之间的关系出现恶化，扩大了双方矛盾问题，更是影响了信访维稳工作水平的有效提升。所以，这就需要国有企业，能够针对从事于信訪维稳工作的人员树立良好的服务理念，帮助工作人员摆正工作态度，促使工作人员能够充分意识到信访工作的重要性，并且工作人员还需要积极主动的学习相关政策制度，进而提升自身工作水平和素养，使工作人员能在遇到问题的时候，能采取相对应的措施进行解决，将在提升信访维稳工作效率的基础上，提升信访工作水平及工作质量。

    （二）构建全新的信访格局

    国有企业要想在新形势发展背景下有效提升信访工作质量，就应当构建全新的信访格局。对于信访格局的建设，可以从以下三点进行：首先，企业可以从制度或政策等方面进行构建完善的信访工作制度，并且还需要把已经构建的信访工作制度，落实到实际工作当中。同时，还需要针对原有的责任追究制度进行完善，确保信访维稳工作能够在实施的过程中有章可循，进而提升国有企业的信访维稳工作质量；其次，在工作中，国有企业还应当与各个层级的信访人员进行有效沟通、交流，促使国有企业的信访维稳工作具有统一性与协调性，有效降低信访维稳工作发生问题的几率；最后，国有企业在开展信访维稳工作的时候，各个部门都应当充分发挥自身的职能作用，积极解决群众所反映出来的问题和难点，有效化解双方存在的矛盾问题，进而提升工作质量。

    （三）措施保障工作要到位

    构建完善的管理制度、管理规范等内容，都是有效解决信访维稳问题的关键因素。所以，这就需要国有企业能够在运行中，能够根据统一领导和条块结合的原则，进行创设信息沟通体系，从而加大对稳定形势的研究预判，针对可能会发生的问题及时间进行系统化评估，从而提升工作的针对性。与此同时，要需要加大和当地政府机构之间的沟通交流机会，及时向当地政府进行汇报，从而妥善处理信访突出问题与群体性事件，为国有企业实现可持续发展提供有效的保障措施。

    三、结语

    综上所述，国有企业在运行发展中，信访问题一直都是国有企业需要高度重视的问题，只有通过完善信访管理理念、构建全新的信访格局、措施保障工作要到位等有效方法，才能从根本上解决信访维稳工作存在的问题，从而在新形势背景下，有效提升国有企业的信访维稳工作质量和水平，进一步促进国有企业实现可持续发展。

    参考文献：

    [1] 任芳.新形势下国有企业信访维稳工作分析[J].智富时代，2018（6）：113.

    [2] 万轶.关于做好新形势下信访维稳工作的几点思考[J].中国盐业，2017（7）.