优质护理在肾内科护理中的应用研究

    韩笑

    

    【摘要】目的 通过实验探讨优质护理在肾内科护理中的应用价值和意义为临床护理工作提供相应的参考。方法 随机的将我院收治的肾内科患者作为研究对象，分为实验组和对照组。对照组采用常规护理，实验组是优质护理，然后对比两组患者的护理效果。结果 实验结果显示，患者对于实验组的满意程度明显高于对照组。结论 优质护理的服务得到了病患的一致认可，患者们也明确表示了优质护理让他们感受到宾至如归的感觉。

    【关键词】优质护理;肾内科;应用

    【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2019.31..02

    现如今，随着技术的不斷发展，对于医院的要求也越来越严苛，尤其是护理人员的服务态度和质量。目前，无论是医学还是社会，对于优质护理的服务都予以认同和青睐。优质护理强调的理念是：以人为本，只有人性化的护理才能优质，这也是笔者的护理理念。不是普通的、简单的护理，融洽、和谐的护患关系也越来越重要。通过优质护理，让护士与患者的关系相互促进，让医学的意义更加体现。护患之间的不合直接影响护患之间的沟通障碍，因此有效的沟通和理解能够有效的改善护患之间的关系，让患者通过心与心的交流，让他们对护理的满意程度大大提高，笔者针对优质护理在肾内科的应用进行研究和实验，得出了结果。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    笔者将2018年1月～2019年1月来我院肾内科进行治疗的患者，共100例，将其随机分为实验组和对照组，每组各50例，其中上述患者的住院诊断疾病主要为慢性肾小球肾炎，40例，肾病综合征30例，间质性肾炎20例，IgA肾病10例;男性55例，女性45例，总年龄在39～74岁，平均年龄在（51.7±3.9）岁。

    纳入标准：本次实验，在患者入院以后，根据相关的检查，对已经给予明确诊断的患者说明情况，并且选取了同意参与的患者，告知其具体真实的情况，让患者能自己选择参与与否;将曾经做过重大手术的患者排除在外，将具有精神方面疾病的患者也一一排除，部分不能沟通的患者也排除，最后在确保安全和稳定的情况下，才开始实验。

    1.2 研究方法

    对实验组操作如下。

    （1）心理方面的优质护理

    鉴于肾内科的患者，其疾病的情况普遍与肾脏有关，由于肾脏疾病严重危害人们的健康，所以非，所以患者经常出现失眠问题。在护理活动中，与患者进行睡眠质量相关问题的交流，了解患者是否存在失眠现象。针对存在经常性失眠的患者，评估其出现失眠问题的原因并实施针对性干预方案，告知其在睡前采用温水泡足等方式，使身心达到一种相对放松的状态，并在有睡意时，尽快休息，保证睡眠质量。针对偶尔出现失眠问题的患者，在做好相应的解释工作的同时，说明患者心理状态对睡眠质量的影响，并告知其有效的促进睡眠的方法。

    （2）社会支持：耐心的与患者沟通，将肾病治疗周期长、不容易痊愈的情况讲述清楚。由于患者疾病的情况，所以极易产生一些消极的情绪，患者的家属也容易产生懈怠和不稳定的情绪。一旦遇到这种情况，护理人员一定要赶紧进行护理和干预，安慰和鼓励一下患者，同时对患者的家属进行劝导，嘱咐其对患者要给予很多的耐心和支持，帮助患者心态健康和阳光。

    （3）健康知识教育的普及：在患者的治疗过程中，健康教育的宣传是非常重要的。只有通过正确的、健康的教育知识，才能保证患者在治疗期间始终了解治疗的方式等，这也是患者的基本权利，更是让患者积极配合治疗的保障。健康教育包含了心理教育、具体的疾病情况、治疗的方式以及治疗过程中可能会出现的问题、出院以后各方面需要注意的情况（饮食、锻炼等）。

    1.3 观察指标

    本研究患者住院过程中的满意度、治疗效果。

    1.4 统计学方法

    本次研究所涉及的数据均采用专业统计学软件SPSS 13.0进行统计与分析。当P<0.05时，即说明差异具有统计学意义。

    2 结 果

    通过对两组患者的实验，实验组的患者满意程度明显高于对照组，问卷调查的内容也显示了优质护理对于患者来说，具有重要的意义和作用，见表1。

    3 讨 论

    随着时代的进步，医学的发展，新的医改政策也在继续深化，患者不再是曾经的被动地位，而是主体的地位。医学方面，其实一直以来都是提倡，：尊重患者、爱护、照顾患者的身心健康的，这些都是非常重要的。作为护士来说，也应该有一颗美好的医者仁心，理解患者的病痛和困境，干预患者不良的情绪和心理。患者一旦生病，就会承受疾病的痛苦和折磨，病人很多时候其实由于自身的原因，家人与之相处也会有烦躁的心态，也缺少支持。这种时候，护理人员帮助其排解心中不快，减少患者情绪不稳定的情况，也是体现优质护理的一环。现如今，医学界也渐渐接受了优质护理的本质，并且随之成为主流。通过护理人员的思考好投入，不仅仅帮助患者尽早康复，也能够体现医者的仁爱，从而改善医患关系、护患关系。笔者认为，护士是一个非常需要耐心、爱心和细心的职位，既然成为了医院的一员，就有责任对每一个患者负责，关心他们，帮助他们。优质护理，不仅仅是时代的产物，更是对护士工作高要求的体现。

    优质护理是每一个护理人员都应该掌握的工作内容，通过语言和行为的沟通，人性化的互帮互助，心灵探索，护士对于病患的了解更加多，患者对于护士的满意程度也更加高了。护士不仅能够传达医生的建议，也能都将患者的想法以及身体恢复情况转述给医生。这样良好的沟通不仅能在感情上医患、护患有所增加，也能切实的为病患的身体健康服务。

    笔者作为肾内科的一名护士，认为优质护理在肾内科是非常必要的内容，能够直接的、间接的和肾内科的病人有一个良好的互动与沟通，是临床护理中必不可少的服务手段、服务内容以及专业技能之一。人性化的互换沟通技巧讲求的合适的沟通内容、合适的沟通方式、合适的沟通时间，给予肾内科病人，尤其是男士安慰和帮助，并且保护其隐私。人性化的护患沟通技巧减少了许多医患之间的矛盾，体现了护士的工作宗旨，笔者认为可以用于广泛的推广。

    参考文献

    [1] 王 丽.优质护理服务在改善肾内科患者负性情绪中的应用效果观察[J].中国卫生标准管理，2014（18）：41-43.

    [2] 庄兆红.优质护理服务在改善肾内科患者负性情绪中的应用分析[J].中国医药指南，2015（18）：211-212.

    [3] 跨理论模型在腹膜透析患者水盐摄入护理及容量平衡中的应用[D].锦州医科大学，2017.

    [4] 刘东玲.优质护理服务在改善肾内科患者负性情绪中的应用效果研究[J].世界最新医学信息文摘，2017（40）：226-227.

    本文编辑：李 豆