我国宠物商品经济的市场营销策略分析

    安徽财经大学工商管理学院

    摘 要：随着我国社会经济的发展，更多的人开始关注于精神层面的享受，而宠物以其独特的特性恰好迎合了一部分的需求，由此带来的宠物经济则凸显出的蓬勃发展的商机，带动了一大批的宠物消费，“小球带动大球”，小宠物带动了社会经济的大发展。但由于我国经济体制、生活水平等方面的原因，我国宠物经济的发展仍然是相当稚嫩，为此也要求我国的宠物服务企业建立自己的竞争优势，树立品牌意识，在市场竞争中取得主动。

    关键词：宠物经济；宠物服务业；市场营销策略

    所谓宠物经济就是：“随着养宠物人数的增加，宠物食品店、宠物美容、宠物服装、宠物饰品、宠物寄养、宠物写真、宠物医院、宠物墓等各种为宠物服务的项目(等以宠物为核心的相关产业)如雨后春笋般蓬勃发展，由宠物消费带动的经济发展”。

    一、宠物经济发展的原因

    1.经济快速发展。毋庸置疑，经济的发展是宠物经济这一新兴产业不断崛起的重要原因。根据规律来说，一个国家的人均GDP在3000—8000美元之间，宠物经济便会快速发展，而我国很多城市已超过或接近这个水平，根据相关媒体透露，我国2011年的宠物产业年产值就已达到200亿，更多的人有能力负担的起为宠物消费，据不完全了解，普通城市家庭，每月花在宠物身上的钱从数百元到上千元不等，越来越多的人愿意花更多的钱在宠物身上，由此催生了各种新兴的宠物服务企业。

    2.思想观念的转变。在经济发展的同时，越来越多的新思想、新观念的传入，更多的人接受国外的风尚，宠物经济则是迎合了这个时代人们的需求，养宠物很大程度上表现为现代人情感消费的产物，我国目前的宠物饲养人群已从十年前占近50%的都市白领向更多普通人蔓延，据某宠物医院主治医师介绍医院里70%的顾客都是60岁以上的老人，这也从侧面说明了现如今“空巢老人”成为了养宠物的大军之一，养宠物对于缓解老人孤独，获得精神满足和寄托很有帮助。

    3.服务业快速发展。第三产业的发展极大的促进了宠物经济的深入发展，服务企业的兴起促使我国宠物企业由先前的“饲养宠物赚钱”向“赚宠物的钱”模式转变，所谓饲养宠物赚钱就是饲养后[ ]出售完成一次性消费，而赚宠物的钱，则是提供宠物服务，满足主人对于宠物的各种需求。

    二、我国宠物经济存在的问题

    1.宠物食品用品无统一标准。我国目前宠物经济市场发展的不完善，宠物食品用品没有统一的标准，这无疑是对宠物饲养者和生产经营者都造成了风险，随着宠物市场的逐渐发展，这类问题必将成为影响其健康发展的阻力。

    2.宠物用品生产企业混杂，缺少领导企业。由于我国宠物数量的爆发性增长，极大的刺激了宠物用品生产企业的增加，但是由于生产制度不健全，无统一标准及国外大型宠物用品企业的排挤，我国宠物生产企业缺乏市场领导企业，90%以上的宠物用品企业固定资产较少，技术水平落后，产品单一，规模小，效益低，缺乏品牌意识，无法形成主干企业，这也是我国宠物用品市场被国外品牌占据的主要原因。

    3.宠物产品企业品牌意识淡薄。我国宠物服务企业发展较晚，宠物用品企业零散，规模小，资金薄弱，在我国现有的近5000家宠物生产企业中，固定资产在1000万以下的占据90%，这些企业由于自身发展的劣势，不重视品牌宣传，发展存在严重滞后性，无法意识到品牌对于一个企业的重要作用，忽略品牌对于企业发展的巨大推动作用。

    4.缺乏正确的宠物服务理念，专业人才严重匮乏。我国服务业发展的不完善，缺少专业人才，宠物企业服务人员素质较差，导致宠物服务业人员缺乏正确的宠物服务理念，把宠物服务定义于肤浅的层面，没有真正理解到位宠物服务就是满足宠物主人的需要，提升顾客满意度，以致服务工作简单草率，无法满足顾客的需求。

    5.宠物服务项目单一。大多数宠物服务企业由于受企业发展规模和资金的限制，及其对宠物对象的了解片面，目前只停留在传统宠物服务的层次，无法为消费者提供个性化的消费需求，这无疑也阻碍了追求宠物个性需求的宠物饲养者的发展，进一步阻碍了宠物经济的发展。

    三、我国宠物经济的市场营销策略分析

    1.统一规定宠物食品用品的标准。宠物市场的规范必须要有统一的宠物食品用品的标准实施，因此，应根据我国具体情况，制定统一的宠物食品用品的国家标准、行业标准、地区标准。对产品质量作出明确规定，并强制企业实施，加强监管，避免恶性竞争，保证宠物食品用品业健康发展。

    2.培养主干企业，发挥特色优势。我国宠物企业应把握宠物市场发展的良好机遇，迎接挑战，培养主干企业，打造国际知名的宠物用品品牌，开发技术，尊重知识，尊重创造，提升企业软实力。把握政府政策支持，解决资金贫乏的问题，并且为企业发展提供良好的外部环境。同时企业应加强自身技术改进，引进先进生产理念和生产模式，提升产品附加值。可以与大企业合作，借助大企业的品牌优势，强强联合，学习大企业的管理经验和先进生产能力，创新生产技术，并逐步实现其自身的发展。

     3.树立品牌意识，提升品牌资产。随着宠物经济的发展越来越步入正轨，越来越多的消费者追求宠物产品的品牌化，企业应充分意识到我国现行宠物市场中品牌的重要性，国外宠物品牌如玛氏、宝路，宝多来等多为中高档宠物主人的选择，虽然我国国内尚有一定知名度的宠物用品品牌如京酷迪宠物用品专卖店、成都好主人宠物食品、上海三美宠物用品等，但对于我国现有的大概5000家宠物企业中，拥有自主品牌的企业则是微乎其微， 宠物生产企业应注重树立企业的品牌意识，强化品牌宣传，树立品牌形象，提升消费者对品牌的认知度，提高服务水平和质量，形成企业的知名度和美誉度，利用品牌优势扩大市场，逐渐形成消费者对于品牌的忠诚度。

    4.培养高素质的专业人员。企业应注重培养高素质的宠物行业专业人才，重视对在职宠物服务人员的培训，开办技术培训班，并以资格证书的形式保证培训的质量。改革高等教育体制，在高职院校等院校增加发展潜力巨大的宠物医疗、美容、摄影等服务的课程，培养专业人才。

    5.开发多层次服务项目，满足个性化需求。宠物产品的消费分为有形产品和无形产品的消费，宠物市场经济不完全等同于宠物服务业，因为为宠物服务的本身也有着为宠物消费的有形产品，例如为宠物生产的宠物食品、宠物服装、宠物饰品、宠物洗护用品等等。就宠物服装而言，宠物服装五花八门，个性十足，包括春装、夏装、冬装各个季节的丝质衣服，麻棉质衣服、绒质衣服等，企业应该针对不同宠物的特点，生活习惯等生产适合宠物消费的产品，但同时又不失个性，注重创新，就像宠物用品店有专门为宠物设计的宠物屋，宠物毯子，宠物伞和宠物饰品等。

    而为宠物服务的无形产品也同样是琳琅满目，宠物医院、宠物美容、宠物个性写真、宠物聚会、宠物相亲、宠物墓等等，更多的服务不断的完善和发展，也极大的促进了宠物市场的发展。宠物服务通过有形展示能更高的提升服务质量，需更好的满足宠物主人的需要，达到并超越顾客的期望值，以获得更高的服务质量。

    企业应制定具体策略，对不同的消费者进行市场细分，对不同层次的消费者提供不同的服务，以满足消费者更加个性化的需求。对于时尚白领阶层应该更加注重宠物的时尚造型，体现主人气质；而对于老年人则是要更多的关注宠物的健康。

    6.电子商务发展的极大促进。基于第三方互动平台的发展，为宠物经济增添了又一强大的助推剂，愈发受到越多越多人的亲睐。网上宠物用品商店商品琳琅满目，极大地满足了网购人群的需求。现下流行的宠物网上相亲，第三方互动平台的兴起，为宠物主人提供了照顾宠物的经验交流，经常与专家互动，了解宠物的一般生活习惯等等，为宠物相亲，配种提供了便利，宠物主人可以上传自宠物图片和自己对宠物另一半的要求，网络招亲寻求宠物宝贝的另一半。

    四、结束语

    按照目前中国宠物经济发展的态势来看，宠物经济覆盖了宠物的衣食住行的各个方面，因此宠物经济并不是一个简单肤浅的概念，是一个不断创新，不断优化，不断发展的复杂的社会服务系统结构。宠物经济是一条庞大的产业链，从宠物产业的制造商来说，宠物制造的发展提供了大量的就业机会，提供了更多的服务岗位，促进了服务营销业的发展。

    参考文献：

    [1]郭国庆，钱明辉.《市场营销学通论》[M].中国人民大学出版社,2011年3月第四版.

    [2]中国宠物经济的现状盘点及发展趋势预测[J].中国工作犬业, 2012年5月.

    [3]宠物经济前景巨大，人人都能干[J].现代营销（经营版）. 2010年12月.

    [4]郭欣.我国宠物服务企业的营销策略分析[J] .中国商贸, 2010年3月.

    作者简介：陈莹（1989-），女 ，汉族 ，安徽濉溪人，安徽财经大学工商管理学院市场营销专业