浅议政工人员角色定位与能力提升
张健
中图分类号：D262.3 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）4-132-01
摘 要 在改革开放和社会主义现代化建设的进程中，政工人员是思想政治工作的执行者，政工人员的能力、素质直接关系到党的建设、企业经营发展的质量。日照交通发展集团作为一家业务分类众多的国有企业，思想政治工作涉及的范围广、涵盖的内容多，这就决定了政工人员工作的综合性、复杂性和艰巨性。本文通过对交通发展集团目前政工人员的角色定位分析，有针对性地提出了政工人员需要提升的能力。笔者认为，政工人员应该当好“三个角色”，提升“三种能力”。
关键词 政工人员 角色定位 能力提升
一、找准定位，履行“三个角色”
1.发挥“榜样”之力量。改革攻坚期，交通发展事业面临新任务、新机遇和新挑战，应注重思想建设，为改革提供动力。政工人员熟悉思想政治工作，应发挥模范带头作用，以正确的世界观、人生观、价值观为引领，成为企业优秀文化的践行者、文明行为的示范者，成为全体员工的楷模。政工人员应发挥“榜样”作用，脚踏实地“干”工作，开拓创新“闯”难关，履行职责“拼”事业，经受各种考验，困难时刻冲锋在前，尤其是在工作中始终保持昂扬向上的精神状态，耐得住清贫，抗得住诱惑，抵得住寂寞，高标准、严要求，尽心尽力、尽职尽责、尽善尽美做好工作，做企业的合格员工。在生活中，要自觉规范自己的言行举止、待人接物和沟通方式，积极参与社会公益事业，做社会的优秀公民。总之，政工人员要时时处处发挥模范带头作用，发挥榜样的价值。
2.尽好“医者”之职责。思想政治工作应坚持以人为本。医生治病，医治生理，政工人员“看病”，解决的是心理上的“疾病”。要尽好“医者”之职责，除了疏通人们的心理障碍，把人文关怀和心理疏导作为工作的着力点，以诚待人、以情感人、以心換心，为职工解决难题；还需要善于总结归纳，在工作中能够围绕员工关心的问题找出引发职工思想波动的根源。以此为出发点，完善机制、制定制度，发挥组织自我矫正的能力，塑造积极向上的工作环境，形成强大的凝聚力和向心力，更好地促进企业发展。
3.当好突发事件“应急员”。在企业中，思想政治工作很大程度上起到润滑剂的作用。在国企改革过程中，各种利益冲突接踵而至，事项千头万绪。当企业面临重大突发事件时，如果反应迟缓、推诿扯皮，可能会严重贻误改革进程。面对突发的事件，政工人员应具备驾驭复杂局面、应对突发事件的应急处理能力，尤其需要提升对复杂事件的分析能力和现象判断能力，提前做好应急预案，将问题发现在萌芽状态，避免发生大规模群体事件。
二、主动作为，提升“三种能力”
目前正是国有企业全面转型升级的攻坚阶段，建设企业文化、强化企业软实力，将有力促进企业发展。政工队伍是一支以智慧传播智慧，以心灵塑造心灵的队伍，渊博的知识、纯净的内心、无私奉献灵是其必备的素质，新时期，企业政工人员要认真自身肩上的重担，主动作为，努力提升自身“三种能力”。
1.价值导向，提升政工工作服务大局的能力。在当前改革攻坚阶段，政工干部的人格魅力会在组织内部产生潜移默化的影响力，其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。很多时候这种影响力超过企业各类制度和单一说教的作用，是一种不可缺少的“教育力”。政工干部应认清形势和使命，加强自身学习，用新时代中国特色社会主义思想等重要理论来武装头脑，积极宣传先进理想信念和国家大政方针，发挥自身作用，成为先进思想的传播者。尤其是当前网络媒体盛行，员工价值观出现多元化，员工年龄结构、教育背景层次多而杂，导致员工需求呈现个性化趋势。政工人员应站在服务改革和企业发展的角度，谋划政工工作重点，集中力量服务全局。在涉及企业发展大局的问题上，要认真分析形势，积极研究对策，主动为领导分忧；在有关员工利益的问题上，既要按照相关政策做好释疑解惑，又要敢于为解决问题建言献策，承担起政工部门应尽的责任和义务，为中心工作服务。
2.无缝衔接，提升政工工作的沟通能力。组织内部，政工人员承担着连接企业与员工的桥梁纽带作用。政工人员要摒弃传统的工作模式，采取灵活多样、“接地气”的方式开展工作，铺下身子主动走到员工中间，与员工沟通，了解需求，帮助解决实际困难和问题，以提高相互之间的信任度，打开企业员工的心理防线，将健康的思想注入到员工的意识中。工作中，要把好思想关，始终与党和组织保持高度一致性，对于单位历史沉积和改革遗留的一些矛盾和问题等原因造成的“杂音”， 要勇于面对，并推心置腹、有情有理地给职工群众讲清楚，争取员工的信任和理解，让员工体会到企业的温暖，放下思想的包袱，全身心地投入到工作当中。同时，将员工的思想动态及时向公司上层传递，解决员工正常、合理的诉求，不回避矛盾，不掩盖问题，促进企业上下齐心，完成企业改革目标。
3.灵活应变，提升突发事件的应急处理能力。政工干部要立足高远，培养统揽全局的掌控力，要善于在挑战中找机遇，在不利中寻有利，在困境中找办法，在可能中干成事，在无望中创造可能，并利用有效的方法，充分调动员工的积极性，激发广大干部职工的生产积极性和工作责任心，形成精诚合作，团结协作的群体意识，为事业发展做出贡献。要善于把握大势，强化应变能力，提前谋划，做到工作有计划、有预案，并善于归纳总结带规律性的做法和经验教训，并做好应对准备，以便及时将突发事件消灭在“萌芽”状态中。要善于统筹协调，突出抓重点、抓主要，处理好重点与一般、当前与长远等关系，做到重点工作搞好、重大任务完成、关键环节抓紧，确保各项工作协调发展、全面提高。
