国内轨道交通物业管理企业战略理论与实践探索

    李辉

    中图分类号：F272 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）4-091-02

    摘 要 企业战略管理是指对企业内部和外部环境进行有效的分析，确定企业的发展目标，把战略切实落实，控制企业的管理，自上而下进行有效管理的过程。一般情况下，企业战略管理氛围四个环节，分别是战略的分析、选择、实施和控制环节，其中战略分析是最重要的，因为企业战略的分析是关乎企业之后计划的基础，要进行全面的分析，才能精准地把握企业内部环境的发展，才能真正地促进企业内部的发展和管理。目前国内物业管理企业实施的战略基本是在企业战略分析的基础上展开的，但是很多的企业战略都还处在理论和实践探索的初步阶段。根据部分轨道交通物业管理公司的相关分析，进一步提出了国内物业管理企业战略管理上目前所面临的问题，在此基础上，本文对企业战略管理进行了内外部环境的具体分析，提出了相关的措施和方法，希望企业能通过本文对自身企业战略管理作出相对应的改革和创新，推进企业战略的切实发展，把措施应用到实际企业战略管理之中，加强技术人才的培养，促进企业长期可持续的发展。

    关键词 国内轨道交通物业管理 企业战略理论 实践和探索

    目前国内企业战略管理都是在预付卡的基础上进行的，无论是在政策法律上，还是在经济和技术上，企业内部和外部的竞争压力都是巨大的，很多的企业面临着很严峻的生存环境，企业要怎么在这样激烈的环境中生存下来，就成了目前最主要的问题。

    一、企业战略管理分析

    （一）企业战略外部生存环境分析

    1.轨道交通物业管理存在的问题。随着社会经济的发展，城市化的管理需求就越来越多，管理的质量也在逐步提高，对于轨道交通行业的管理也在其内。轨道交通物业管理作为城市化管理中的一部分，管理水平的高低在一定程度上影响着人们的生活质量，管理水平较高的轨道交通物业将会提升城市化的水平和生活的效率、节奏。相反低水平的物业管理会造成生活质量和工作效率的低下，城市化的水平也会被拉低，行业之间的矛盾也会随之出现。随着城市化的发展，轨道交通也运营而生，一个城市的发展直接和轨道交通挂钩，有句话叫作：“要致富，先修路”，轨道交通的作用立马立竿见影。当然物业管理也成为了重要的一环，在轨道交通发展的过程中，轨道交通是需要有专门的企业和人员进行管理的，但是城市化的发展进程过快，有时候就会出现很多的问题。

    由于社会的发展进程快速，轨道物业管理制度就很不完善，政府可能就会忽视这些问题，要想促进轨道交通物业管理行业的发展就需要国家和政府出台相关的政策来维护社会的发展，在不断的实践中发现问题，促进社会的和谐发展。在轨道交通物业管理迅速发展的今天，对于技术人才的要求也开始逐渐提高，但是专业人才的稀少造成了轨道交通物业管理上的问题，导致了社会上的矛盾被激化。很多的技术人员由于没做好相关的准备，很难胜任自身的工作，造成目前轨道交通物业管理行业管理水平低下，人员整体素质偏低的问题，要想促进轨道交通物业管理行业的整体发展就要提高专业人员的培训，加大考核的力度，完善管理人员的综合素质。

    由于目前轨道交通的高速发展和建设，很多的轨道交通物业管理行业无法做到全市的普及，这就造成了物业管理受到一定程度上的限制，难以发挥自身的管理水平。而且轨道交通物业管理还受到专业技术设备的限制，很难发挥自身的管理水平，难以促进轨道交通物业管理行业的发展，对于整体素质的提升也没有根基。在这样的情况下，轨道交通物业管理行业要想发展起来就必须加大自身的规模建设，扩大轨道交通物业管理的全面覆盖式发展。

    2.企业行业发展环境。行业竞争越来越激烈，企业发展越来越多，发展也越来越快，很多的轨道交通物业管理公司也越来越多，企业想要在这上面站稳脚步，就需要加强自身的建设和管理制度。在统筹上应该进行缜密的考虑，保证企业在市场上占有一定的份额，做好资金的监管和规模效应的管理和统筹，对新加入的企业进行相关的威胁分析，防止自身的地位被动摇。一旦有新的企业加入，就证明企业自身独占市场的战略被突破，这就需要改变自身的管理政策。因此企业管理要有忧患意识，要在高速发展的社会上站稳，就需要积极应对社会上的变化，保证企业的活跃性，让自身在市场经济上独占鳌头。企业在进行自身战略管理分析的时候也要注意其他替代产品和服务的威胁，由于目前技术的高速发展，很多的替代品和服务出现，尤其是其他一些大品牌的技术企业，打算依靠自身企业技术机内到轨道交通的物业管理行业。这就需要企业加强自身的安危意识，保证自身的发展。

    目前部分轨道交通物业管理公司的发展还受到了经营环境的影响，虽然在目前发展来看，部分轨道交通物业管理公司没有明显的竞争对手，但是潜在的竞争对手却是存在的，很多的企业已经把苗头对准了部分轨道交通物业管理公司，公司要想继续发展下去，就需要对公司内部的经营管理模式进行改变，尤其是轨道交通公司目前虎视眈眈，一个不留神就被打破企业在市场上的独占性。轨道交通公司的发展面临着很多强大的竞争对手，无论是在自身的服务水平还是规模上面，都存在很大的问题，要解决市场份额逐渐减少的问题，轨道交通公司就要进行相关的整改，研究出一套适合公司发展的管理战略。

    在现如今的市場经济中融资也成为了轨道交通公司发展的有利因素之一，轨道交通公司应该加强技术上的创新，技术上要创新就需要人才，人才则是需要薪酬来吸引的，但是轨道交通公司的发展受到限制，这就造成了轨道交通公司发展出现滞留状况，在一定程度上很难获得顶级的技术人才。所以，要加强技术上的创新，就要以高薪来聘请专业的技术人才，保证公司自身的发展。

    （二）企业战略内部环境分析

    1.企业内部资源影响。一个企业的发展是离不开内部资源的，资源又分为有形资源和无形资源以及组织资源，只有积累了充足的有形资源，才能更好地发展公司，促进公司整体的发展，也才有更多的精力去改革自身的管理体系。无形资源会随着社会经济和技术的发展而改变，如果公司不想落后被时代抛弃，就需要加强自身技术的培养和提高，才能保证公司在市场中有自己的一席之地。公司的发展最基本便是客户资源，客户资源维持着整个公司的运转，公司要想发展就需要维系客户资源，但是客户资源又是建立在公司的发展之上。未来的发展是不可预知的，企业要想在市场上站稳脚步，就需要改变自身的经营战略，加强自身的竞争力，保证自身资源的丰富程度，完善自身的同时紧跟时代的步伐。

    2.企业战略管理和企业能力相关联。企业能力包括企业研发、生产、管理、营销、财务和组织能力等，轨道交通公司属于国有企业，其管理规范，有较强的管理能力和生存管理能力，对于财务的把控能力也是较强的，企业要想加强自身的竞争能力，就要学会竞争手段，能把握信息的时效性，对市场管理有灵活的捕捉和反应能力，抓住市场的咽喉，乘胜追击。

    3.企业战略管理能力和企业核心竞争能力有关。因为未来是不可预知的，随着社会经济市场的高速发展和变化，企业要想适应时代的步伐，就需要把自己放在一个端正的位置上，利用一切可以利用的因素，促进自身的发展，提高自身的综合实力，尽早地进行企业战略管理的改革和创新。

    二、结语

    随着社会经济的高速发展，国内轨道交通物业管理战略体系也开始完善起来，虽然在市场经济发展中还存在一定的问题，但是随着社会的进步，轨道交通公司为了自身的发展也加快了自身竞争力的培养，积极地适应着社会的变革，采取可行的措施推进企业的管理体系。通过对几家轨道交通物业管理企业的相关调查，结合目前有关轨道交通物业管理的理论知识，我们能看出具体的问题和具體的应对措施，在一定程度上推进了轨道交通物业管理公司管理战略的改革和创新，也推进了国内经济文化的发展。企业战略管理的发展也离不开人才的培养，所以企业要增强自身的竞争力就要肯下本钱，聘请高级的技术人才，为企业的发展做出贡献。在市场经济的发展中要增强企业综合能力的培养，这样企业才能在市场经济发展中站稳自己的脚步，保证企业的高效发展。

    同时我国城市规模的不断扩大也在一定程度上影响了轨道交通行业的物业管理，目前因为人们生活质量的不断提升，越来越多的人都买了车，这就造成了交通堵塞问题的出现，所以要及时解决轨道交通物业管理的问题，保证城市的持续发展，不断在发展中找出轨道交通物业管理自身的问题。要积累其他国家的经验和教训，取其精华去其糟粕，解决国家轨道交通存在的安全问题，全面加强安全的运营，保证人民群众的生命安全。要以严谨认真的态度来对待轨道交通物业管理行业，把车辆管理做到最好，也把安全第一做到最好。

    参考文献：

    [1] 孙孝亮，丁鸿鸣.浅谈社会文化环境对地铁物业管理的影响[J].现代物业（上旬刊），2013，12（9）：12-14.

    [2] 佚名.城市轨道交通沿线物业[M].2010.

    [3] 潘偲娉.城市轨道交通安全管理模式探究[J].当代旅游：高尔夫旅行，2018（2）：93-93.