互联网金融模式下的保险营销路径探索

    【摘 要】 在我国互联网技术高速发展的今天，间接的推动了互联网金融的发展。在我国现有的经济发展中，互联网金融模式的发展在一定程度上为现有的社会经济发展增添了诸多风险。其中，保险行业也要借助互联网金融模式发展的步伐，来积极的创建新型保险营销路径，根据现有的市场环境，不断完善保险营销模式，有助于将现有风险更好的规避开。

    【关键词】 互联网 金融模式 保险行业 保险营销 路径

    随着互联网技术的不断发展，为保险行业带来了新的发展方向，随之而来，又带来了很多新挑战。借助互联网平台来促进保险行业的发展，在一定程度上冲击了保险行业的固有理念，为开展保险营销带来了不小的风险。现如今，在市场经济条件下，保险行业的竞争越加激烈，因此必须要正视互联网金融模式下现有保险营销中存在的问题，积极探寻解决路径。

    一、互联网金融模式

    在互联网技术的发展之下，带动了互联网金融的发展，传统的金融机构充分利用互联网平台，开创新型互联网办公业务。在“互联网+”时代的到来，人们的生活与互联网越来越紧密，在这样的情况下，保险行业就可以借助互联网平台，发展新的保险业务。利用互联网办理保险业务具有交互性以及无限性等特点。总的来说，新型交互平台与传统金融行业相结合形成了互联网金融模式，在一定程度上推动了金融业务的发展与创新。相关数据表明，互联网金融的不断发展，在一定程度上推动了传统金融业务的创新，使现有的金融业务能更加灵活的、创新的适应当前市场经济发展。除此之外，互联网金融模式的发展在一定程度上推进我国经济的发展速度[1]。但与此同时，互联网金融模式发展的过程中，也为我们带来了一定的经济风险。现阶段，互联网金融是时代发展下的新兴产物，在市场上并没有针对此制定相应的监管措施，没有形成一定的发展体系，导致互联网金融的发展存在一定的隐患。在社会经济活动中的所有组织形式中，相对于特殊的行业就是保险行业。因此，保险行业要结合自身发展特点与互联网金融相结合，积极开创新型的保险营销路径，优化当前营销模式，进而实现保险行业的快速发展。

    二、保险行业营销基于互联网金融模式下的现状分析

    现如今，保险行业因互联网科技的高速发展有了更多的发展空间，伴随而来的是一定的风险以及隐患。现阶段，保险行业面临的机遇是借助互联网平台开展更多的保险营销策略，面临的挑战是利用互联网平台会带来一定的风险，需要及时的应对解决。保险营销在互联网金融模式下暴露了一些问题，需要保险公司针对于现有的保险策略进行优化，不断推出适合用于互联网金融模式下的保险营销方案，基于此，才能够保证保险行业未来的发展。

    我国颁布的《互联网保险业务监管暂行办法》，在一定程度上推动了保险行业在互联网金融模式下的发展，官方给予的制度保障以及相关政府的扶持，使现有的保险行业有了营业资格的支持，推动了互联网保险行业进入市场的步伐，使保险行业内部竞争更加激烈[2]。在互联网金融模式中，人工智能的使用是其中的关键，在极大程度上使保险行业降低了运营成本，同时也减少了一些业务的审核难度，例如在保险定损、识别事故图片方面。人工智能的发展为保险公司降低了时间成本以及金钱成本，将保险行业的运营效率大大提升上来，与此同时，使用户的理赔时间缩短，在一定程度上提高了客户的满意度。

    现如今的互联网保险行业与传统保险行业相比，在客户反馈速度上有了较大的提高。在云计算、移动互联网以及大数据等技术的支持下，保险行业在获取客户反馈信息方面更加便捷，客户在办理保险业务时有了更好的购买体验，进而提高了在互联网平台上购买保险业务的客户数量。互联网金融模式为保险行业带来了一定好处的同时，也带了诸多问题，需要保险行业的相关人员提高一定的重视并针对问题采取有效的解决措施。

    三、保险行业营销在互联网金融模式下存在的问题

    （一）保险营销缺乏创新

    现阶段，在市场中，保险行业内部竞争激烈。当前在我国现有的知名度较高的保险公司中，例如：平安保险、人寿保险，在保险业务方面，涵盖的范围非常广泛，只要是我们生活中能接触到的各种风险领域都有相应的保险业务。在我国市场经济发展中，其中的重要组成部分就是保险行业，其保障了社会经济生活的正常发展。保险行业发展的时间较长，以传统的保险营销方式为主，现阶段互联网技术的不断发展，一味的使用传统的营销方式已经无法满足当前的发展需要，传统的保险营销方式缺乏创新，没有依据实际情况制定相应的营销策略，所有保险企业的营销策略大都相同，在保险营销方案制定上缺乏创新，无法满足现阶段客户的实际需求，在一定程度上限制了保险行业的长远发展。

    （二）保险营销理念较为传统

    传统的保险营销理念，缺乏创新的营销方式，且营销方式存在滞后性。传统保险营销理念仍停留在以前落后、陈旧的理念中，与当前的发展要求不符合。保险行业在互联网金融模式下对保险营销策略提出了新的要求，首先就要转变传统的保险营销理念，改变当前的保险营销策略，全方位提高保险行业的市场竞争力;此外，保险从业人员依然使用传统营销模式来进行销售，大多数还使用人海战术的营销方式，这在一定程度上限制了保险行业的发展。

    （三）互联网信息存在安全隐患

    现如今，政府相关政策法规促进了互联网保险营销模式的发展，但对其相关法律法规还未完善，仍存在一定的交易漏洞，违规操作的行为频繁发生。互联网信息完全有一定的隐患，增加了保险营销的风险[3]。针对于相关网络消费权益的保障措施，政府部门还未将其完善，目前存在的规章制度缺乏权威性，同时，相关监督部门并没有发挥监督的实际作用，導致互联网安全隐患问题时常发生。当前的互联网技术高速发展，相关的法律法规建设与信息技术发展无法同步，导致新问题不断出现，遗留问题无法妥善解决。

    同时，网络信息安全的问题日益显现。互联网技术具有高开放性以及互动性的特点，在一定程度上为保险交易提供了便利，但是却缺乏对信息安全以及隐私方面的保护，一旦被病毒攻击，就会造成客户信息的丢失，威胁着保险行业的信息安全。针对此情况，保险公司对网络信息完全问题虽然采取一定的防护措施，但是一旦被不法分子攻击，就会流失海量的个人以及企业信息，这对于保险公司来说，有着极大的业务风险。

    （四）互联网保险营销存在诚信度较低问题

    互联网的应用具有及时性以及间接性，保险营销在互联网金融模式下进行，不同于传统营销模式中的真实交流，客户与保险从业人员在网络平台上交流，使保险从业人员在了解投保人想法时存在一定偏差[4]。除此之外，我国对于相关的信用体系并未建立，使互联网保险营销缺乏相应的制度保障。主要表现在两方面：一是客户对于保险机构方面，可能存在对某些要求以及理赔标准理解不到位的现象;另一方面是保险机构无法全面了解客户，需要对客户提供的信息进行真伪辩别。总之，保险营销在互联网模式下进行，使保险机构增加了对风险评估方面的难度，让交易双方对于理赔率问题思考更加缜密。

    四、互联网金融模式下保险营销路径

    （一）加大保险营销的创新力度

    随着互联网技术的不断应用，推动了互联网金融的发展，进而对保险行业提出了新要求，基于此，保险行业要加大保险营销策略的创新力度，进而实现互联网金融业务的长远发展。首先，保险公司要充分利用互联网技术，将互联网作为与客户进行交流的媒介，提高交流的互动性。

    第一点，要根据保险公司的自身特点，结合相关业务特点对现有的保险营销策略进行创新，以为客户提供优质服务以及产品为目标，最大限度地满足客户的实际需求，积极拓展潜在客户，提高客户的重复购买率。第二点，保险公司要结合自身实际，构建具有特色的互联网保险营销平台[5]。首先保险公司要建立专业运营水平团队，能对互联网平台运营中出现的问题进行及时解决，能够解答客户疑问，为新客户介绍以及推荐各种险种，还可以对老客户提供相应的售后服务等。保险公司要加大对互联网平台的建设力度，拓宽营销渠道，为老客户提供优质服务的同时吸引更多新客户。

    （二）转变传统保险营销理念

    当前，互联网信息技术的使用范围更加宽广，保险公司所使用的信息技术水平影响着互联网金融行业的发展。针对此，保险行业必须转变传统营销理念，更新思想观念意识，有助于满足保险行业营销要求，进而实现保险行业的长远发展。保险从业人员要根据当前的市场要求，使用适宜的保险营销和经营理念，与互联网金融发展的趋势相结合。同时，保险公司要重视保险产品的质量，有助于提高客户满意度的同时提高企业品牌竞争力，在一定程度上影响着企业未来的发展。除此之外，保险行业要重视企业文化的建设，建立以客户为本的服务理念，要始终为客户供优质服务和产品。在对客户服务的过程中，保险从业人员要提高与客户之间的交流，要满足客户在情感方面的体验，保证客户的理赔利益，进而实现客户的险种购买。

    （三）提高保险营销的风险管控力度

    对于保险行业来说，加强互联网平台的利用有助于提高互联网金融模式下保险企业的经济利益，但同时也存在着一定的风险隐患。基于此，保险公司要加强对营销风险的规避意识，提高对保险营销的风险管控力度，才能实现保险行业的可持续发展[6]。保险公司要建立保险风险评估机制，有助于排查互联网金融模式下现有的保险营销隐患，一旦发现安全隐患就要立刻采取相应的预防措施，及时弥补来减少企业不必要的损失。除此之外，保险公司还要针对互联网防火墙等安全技术进行积极研发，有助于提高公司内客户数据以及企业信息的安全系数。

    （四）提高保险营销从业人员的素质

    保险公司想要提高保险从业人员的素质，使培养出的人才具有较强的专业性以及较高的职业道德，就需要加大力度培养保险从业人员，这样才能够提高保险从业人才的整体素质。做好保险营销的重要基础就是从业人员的保险营销能力，保险公司可以定期举行相关的能力培训以及思想培训，提高现有保险从业人员的素质，同时提高招聘的相关要求，有助于提高保险从业人员的整体素质。

    结束语

    对于保险营销行业来说，借助互联网金融模式促进自身发展是一项巨大的挑战，显然，传统的保险营销观念以及模式已经无法满足新时期的要求。因此，保险行业必须转变传统观念以及模式，积极开创新型保险营销路径，加强对行业内部的监督管理、完善相关人才建设，才能在激烈的竞争中夺得更多的优势，才能更好的促进保险营销行业向上发展。

    【参考文献】

    [1] 胡长青，黄研利.“互联网+营销服务”模式下的营销业务质量全面管控[J].企业管理，2017（S2）：379-380.

    [2] 耿丽君.以供给侧改革推进传统金融向互联网金融转型的发展路径[J].商业经济研究，2017（6）：1-1.

    [3] 王一方.互联网金融背景下保险的网络营销策略[J].改革与战略，2017（04）：83-85+99.

    [4] 钱津津[1]，谢明荣[1]，钱林枫[2]，胡杰铨[3].论互联网金融与傳统金融营销思维的差异[J].中国商论，2017：30-30.

    [5] 周红军.互联网金融模式下的保险营销分析[J].淮海工学院学报（人文社会科学版），2018，16（11）：99-101.

    [6] 吴海琪;.探讨传统金融营销及互联网金融营销的思维性差异[J].现代营销（下旬刊），2018（03）：78-78.

    作者简介：徐玲（1979.11--）女，汉族，河南驻马店人，研究生，讲师，研究方向：产业经济