基于可用性的用户界面色彩研究
张宝 刘克涛 董磊 李燕杰
摘要：色彩在用户界面设计中具有着举足轻重的作用，在影响用户界面使用功能的同时，也影响着使用者的用户体验。本文引入可用性工程理论，阐述了用户界面色彩的感知特性和情感特征，着重分析了色彩对于用户界面的可用性的重大影响，并介绍了一种用户界面色彩的可用性测试与评价方法。
关键词：用户界面 可用性 色彩
中图分类号：J05 文献标识码：A
文章编号：1003-0069（2017）05-0110-02
引言
可用性作为人机交互领域中的一个重要概念，反映的是产品是否能以一种正确的方式提供合适的功能，以及用户能否对此功能进行高效无误操作并从中获得满足的产品属性，产品可用性程度的优劣如今已成为检验一个产品是否成功的关键。用户界面在多大程度上能实现其目标功能称之为用户界面的可用性，而色彩是其中一个重要的影响因素。当前的用户界面设计中，还存在色彩运用不合理，造成用户界面不美观，影响用户的操作效率和使用感受等一系列问题。
本文的研究目的就是从可用性的角度出发，构建影响用户界面色彩的可用性评价维度和评价指标，对用户界面的色彩设计进行可用性研究，并展开用户界面色彩的可用性评估测试。
一、色彩设计与可用性
色彩对于界面使用者的心理影响是十分巨大的，配色合理的用户界面在使用过程中，使用效率高，误操作的发生概率低，配色不合理的用户界面则很可能严重影响用户使用时的情绪，导致失误和效率慢的问题，甚至会使用户产生挫败感。因此，合理的色彩设计对于提升用户界面的可用性显得十分必要。在色彩设计中，先根据行业特性及文化属性确定界面的主色，然后可以根据色彩搭配原理，从邻近色或对比色系中选择一个或多个辅助色进行调和。（如图1）中的肯德基官方网站设计，以红色为主色系，搭配几种相邻色或对比色，整体感觉非常舒适和谐。
二、用户界面色彩的可用性评价
（一）用户界面色彩的可用性评价方式
关于可用性的评价，可分为定性和定量研究两个方面，定性研究的方法通常是以“是什么”、“为什么”“怎么样”等方式来描述用户的行为特征，主要倾向于用户的主观评价，定量研究多采用数学原理对收集到的数据资料进行分析量化，从而获得关于用户使用行为的定量化的结论。因此，得益于了客观的数据支持和严密的统计方法，定量研究的水平相较于定性研究有了更大的提升，所得出的结论也更加准确和具有说服力。
在Tom Tuills和Bill Albert所著的《用户体验度量》一书中，将可用性的评价方法分为传统的引导式可用性测试和在线的非引导式可用性测试。传统的可用性测试方法最常用的就是实验室测试，因为这种方法所需样本量较少，通常为5到10个参加者，由引导人员对测试者进行提问，并让参加者在相应的产品上完成一些既定的任务，比如针对界面的背景、导航、按钮等元素，以色彩的三种属性为变量设置对比试验组，并让测试者完成相应的任务，用户界面色彩的可用性可以通过测试者的任务完成时间以及正确率等参数来评价。在线的非引导式可用性测试通常有许多参加者同时进行测试，这是在相对短的时间内从不同用户那里获取大量数据非常好的方法，在参加者完成所有事先设置好的问题和任务之后，相关的数据就会被自动收集起来。通过这种方式可以采集到大范围的数据，包括绩效度量和自我报告式度量。本文采用问卷调查的方式，针对色彩的可用性提出多个评价指标，向用户发送SUS调查问卷，收集众多用户对于用户界面色彩的可用性反馈，得出用户界面色彩的可用性评价值。
（二）用户界面色彩可用性评价指标
为了能使用户方便高效的使用界面，界面色彩可用性评价指标的选取应当具有代表性和高度概括性，突出情感吸引力和用户满意度。因此，用户界面色彩的可用性评价指标的选取须符合可用性的基本原则。Nielsen（1993）提出，评价可用性可以从以下5个维度加以评估：1.易学性。产品应当容易学习，用户可以在短时间内学会使用产品和完成任务。2.高效率。产品在使用应当高效性，当用户学会如何使用产品之后，能够具有更高的使用效率。3.易记忆。产品的操作逻辑应当容易记忆，对于产品的轻度使用用户，在经过一段未使用该产品的空白期后可以正确使用该产品，而不用从零开始学起。4.容错性。产品在使用的过程中须具有较低的出错频率，避免用户在使用产品时出错，出错后也要能迅速恢复正常状态，并且避免灾难性错误的发生。5.满意度。指用户界面带给用户愉悦感和满足感。产品应当对用户产生足够的吸引，从而让用户在使用过程中以及使用后感到满意，并且喜欢上该产品。
本文从这5个可用性评价维度出发，总结提炼出基于这5个可用性评价维度的用户界面色彩可用性评价指标，（如表1）所示。
三、用户界面色彩的可用性研究方法
（一）如何进行可用性测试
可用性测试往往是针对产品或用户界面中的设计，通过可用性测试方法进行问题查找或可用性评估，根据是否有专家参与可以将可用性测试分为专家评估法和用户测试法。专家评估法不需要用户的参与，测试过程中，由3到5名对系统相当了解的可用性专家依靠专业背景和可用性原则，对用户界面元素进行可用性评估，专家会基于真实用户的使用流程分析用户可能会在什么方面出现问题并依靠可用性原则或用户心里分析提出相应解释。用户测试法由用户完成操作，主要通过用户操作的绩效指标和由Likert量表等测出的用户对于用户界面设计的主观评价，从而得出该产品的可用性水平。本文将以用户测试法为例，设计基于上文所提的可用性5个评估维度的SUS问卷，问卷需要用户在一个5点Likert量表上给出其同意程度，然后根据评价结果进行用户界面色彩的可用性評价。
（二）测试方法
根据上文提出的关于用户界面色彩可用性评价的5个维度，即易学性、高效率、易记忆、容错性、满意度，对每个评价维度设计2-5个评价指标，对于每个指标，使用likert量表将用户据其满意程度给予5级制评分，最低1分，最高5分，制成SUS问卷发送给测试用户，用它们来测量用户在应用实践中对用户界面色彩的满意度（见表2）。
（三）可用性评价模型构建
根据上文提出的可用性评价体系的5个维度，对每个维度设定m个评价指标。针对每一个评价指标，根据用户在SUS问卷中依据其满意程度给予的5级制评分，最低记为1分，最高5分。在每一个维度中可以计算出单个指标对于用户满意度的贡献权重，这里称之为重要性系数，其计算方式如下=
每一个维度的可用性评价值变化范围为0到20，将每一个维度的可用性评价值相加，可以得到所有用户对于用户界面色彩可用性的评价值。该值的变化范围为0到100，分别代表用户界面色彩可用性的不同等级，这里设定0分～20分表示用户用户界面色彩的可用性评价极差，21分～40分表示较差，41分～60分表一般，61分～80分表示良好，81分～100分表示用户对用户界面色彩的可用性评价为优秀。
总结
电脑与移动设备的使用占用着人们日常生活的大部分时间，用户界面是人机交互的重要层面，色彩又是影响用户界面整体印象的关键要素，用户界面色彩可用性不仅关乎用户界面内容的呈现，更关乎用户界面带给用户的体验和感受。当前国内外关于用户界面可用性的研究多集中于用户界面的总体可用性评价方面，关于用户界面色彩的可用性研究还不是很多，本文基于可用性工程的理论，总结提炼了用户界面色彩的可用性评价维度，构建了用户界面色彩的可用性评价模型。
