张家界国家森林公园游客地方感影响因素及策略研究

    付文燕

    本文以张家界国家森林公园为例，对游客地方感的影响因素进行分析，在分析结果的基础上提出相应的策略，为森林公园的开发、规划、管理提供参考。

    国外在地方理论方面的研究已取得丰硕的成果，而国内对地方理论在旅游中的研究还处在探索阶段。地方感是当代人文地理学在地方研究中的主要话题之一，是一种满足人们基本需要的普遍的情感联系。地方感即成为人文地理学研究的一个主要且重要概念。Steele（1981）认为，地方感是人与地方相互作用的产物，是由地方产生的并由人赋予的一种体验，从某种程度上说是人创造了地方，地方不能脱离人而独立存在。地方感理论在解决旅游地开发、规划与建设过程中遇到的人地矛盾方面取到了不可忽视的作用。据此，将地方感理论引入到森林公园的研究中，通过对森林公园中的游客地方感进行调查并分析，得出影响游客地方感的主要因素，并提出相应的策略。

    一.研究区域及旅游发展现状

    张家界国家森林公园位于中国中部湖南省西北部的张家界市，以独特的石英砂峰林地貌著称，集“雄、奇、幽、野、秀”为一体，是“缩小的仙境，扩大的盆景”。公园不仅自然景观奇特，而且动植物资源异常丰富，有“天然植物园”、“动物王国”之称。张家界国家森林公园是1982年国务院委托国家计委批准成立的我国第一个国家森林公园，也是首批国家5A级旅游景区，森林覆盖率达98%。由于地形遮蔽和森林覆盖率，使张家界森林公园形成了独特的森林小气候环境。“世界一流的风景”与舒适宜人的优越气候环境组合在一起，使张家界森林公园成为世界第一流的旅游胜地。

    二.游客地方感的影响因素

    （一）自然景观因素。张家界国家森林公园以峰称奇、以谷显幽，以林见秀，一年四季风景优美、气候宜人。在对森林公园中的游客进行问卷调查时，将自然景观因素分为自然风景保持良好、动植物种类繁多、森林景观优美、岩石景观奇特、水体景观秀美五个因子。调查结果显示游客对这五个因子均有较高的感知，尤其是自然风景保持良好这一因子。说明自然景观因素对于森林公园中的游客地方感形成起到主导作用。

    （二）社会人文景观因素。张家界拥有丰富的人文景观资源，土家族、白族、苗族在悠久的历史长河中创造了灿烂的文明，其饮食、居住、婚姻、文学艺术具有鲜明的民族特色。在调查中，将社会人文景观分为特色的民俗风情与节庆、独特的建筑、当地居民的友好态度、土特产或纪念品有吸引力、地域文化丰富多彩五个因子。调查结果显示，游客对特色的民俗风情与节庆、土特产或纪念品有吸引力这两个因子有较高的感知，而对独特的建筑、当地居民友善的态度、地域文化丰富多彩三个因子的感知度较低。调查结果说明社会人文景观对于森林公园中的游客地方感的形成影响较小。

    （三）设施功能因素。旅游地的基础设施和服务质量水平对于构建一个安全、舒适、便捷的旅游环境起到十分关键的作用。在调查中，将设施功能分为接待设施齐全、服务设施完善、园内工作人员服务态度良好、旅游秩序良好、让人增长了知识五个因子。其中，游客对接待设施齐全、旅游秩序良好两个因子的感知度较高，对服务设施完善、园内工作人员服务态度良好、让人增长了知识三个因子的感知度不高。结果表明景区的设施功能对游客地方感的形成影响较小。

    （四）游客情感因素。游客对旅游地所产生的地方感是情感与环境相互作用而产生的一种反应，也是人的情感与地方资源之间的互动。在调查过程中，将情感因素分为休闲旅游的好地方、特别有意义的地方、与众不同且不可替代的地方、张家界的代表性景点、非常满意的地方这五个因子。其中，游客对休闲旅游的好地方、张家界的代表性景点、非常满意的地方这三项的感知度较高，而特别有意义的地方、与众不同且不可替代的地方这两项感知度较低。结果表明游客自身的情感因素对地方感的形成具有较大的影响。

    三.优化游客地方感的策略

    （一）加大保护力度，充分利用自然景观资源。森林公园拥有丰富的、良好的自然景观资源，这是森林公园吸引游客的主要因素，但由于近年来森林旅游发展迅速，很多森林公园的自然资源遭到或多或少的破坏，应加大对自然景观资源的保护力度，在此基础上，充分利用自然景观，增添新的元素，提升旅游资源的品味。

    （二）挖掘地域文化，展现旅游地文化底蕴。地域文化不是一成不变的，随着时间的发展，地域特征会发生一定的变化，地域文化也随之发展变化。森林公园旅游地的地域文化主要以森林文化为代表，森林文化是以其固有物质形态和意识形态，客观真实地反映当代社会文明进步的一个侧面。森林文化在游客地方感的形成过程中起到举足轻重的作用。可通过多种方式展现森林文化，使其更生动、形象，更能被游客接收。

    （三）提升硬件设备，创造良好旅游环境。景区的基础设施和服务质量水平是一个景区的软硬件水准，也是一个景区是否具有人文关怀的表现。设施的安排与设置是否满足游客的需求是影响游客地方感形成的重要因素。应合理安排并完善游客接待设施和服务设施，与此同时，应加强对园内工作人员的培训，提高服务的水平，维持好景区的旅游秩序，为游客创造出一个舒适、便捷的旅游环境。

    （四）体验民俗风情，举办丰富的节庆活动。张家界及周边地区是一个少数民族聚居的地区，土家族、白族、苗族在悠久的历史长河中创造了灿烂的文明，其特色的民俗风情与节庆活动让森林公园旅游地更具吸引力。通过让游客欣赏并参与民俗节庆活动，亲身体验民俗风情，能让游客进一步加深对旅游地的感知与认同。

    （五）汲取成功经验，利用多种方式提升游客地方感。国外对地方理论的研究已较成熟，在应用研究方面取得了较大的成就。国内在地方理论的应用研究上应借鉴国外的成功经验，结合森林公园的自身优势，采用多种方式来提升游客地方感。

    （作者单位：中南林业科技大学旅游学院）