如何有效提升电影放映服务质量
罗俊
摘要：随着人们生活水平地提高，我国的电影放映质量有了相当大地提升，不仅出现了3D，max等观影模式，电影的拍摄技术也呈现了数字化发展，运用了更多科技化的设备，所拍摄出来的电影质量相当地高，而电影放映则是电影拍摄的最终目标，它会最为直接地影响到观众的观影感受，因而，在这一环节当中的电影放映服务十分关键，有待获得全面地提升和改善。文章主要对电影放映服务质量进行了探讨，并提出了一些可行性较高的策略。
关键词：电影放映；服务质量；提升
现如今，看电影已然成为了一种常态化的事物，无论是城镇还是农村，都已经普及了一定的观影场所和放映设备，群众也十分喜爱这一生活娱乐方式，渴望其进行持续地完善，在提高影片质量的同时，提升电影放映服务质量。电影放映服务质量，是影响观众产生不同感受的主要原因。这一服务如果做得相对较好，不仅能够使观众欣赏电影的过程变得和谐舒适，还能够在一定程度上加大电影的美感，提升群众观赏的乐趣。而电影放映服务的产生，主要是由电影放映设备和放映人员的基础能力和素质所决定的。如果在放映电影的过程中，由于放映机的某一部分出现了故障，导致电影放映画面十分模糊，或者出现了声音失调，都需要放映人员加以迅速地调节优化。如果放映工作人员并不具备相应的能力，电影的放映服务质量将会受到长期地影响，不仅会迅速降低群众观影的兴趣，还会给电影院的经济效益造成相当大的影响。为此，电影院必须高度重视电影的放映服务质量，为群众提供最为优质的观影效果，进而使观众看得赏心悦目，提高整体的放映效益。
一、影响电影放映服务质量的主要因素分析
当前，我国的影院所放映的电影，大都是数字电影，能够通过先进的放映设备将电影画面和声音展示到屏幕上，供观众观看。而影响电影放映服务质量的主要因素包括放映设备的先进性、声音画面感、辅助设备性能以及工作人员的专业素质等。对于电影放映而言，它的放映服务质量差主要直观地体现在：电影屏幕画面不清晰、影像过于昏暗、声音画面不协调、重影、回声严重等，而对于这些问题，电影放映人员必须在放映前进行多种措施预防，不可以在电影放映时再进行调节，否则会直接影响到观众的观影心情。电影放映的过程是一项技术工作地开展，它包含了光、电、声、机等科学技术，并且需要对这四个技术加以综合有效地协调利用，因而所呈现出来的专业性是相当高的，而且操作相对较为复杂，需要工作人员拥有高水平的放映能力。但是，现实中，并不是所有的电影院都配备了专业的放映技术人员，一些乡镇及农村的放映人员，其本身素质依旧很低，无法应对新时代数字放映设备的实际需求，因而在放映的过程中容易出现各种各样的问题，使得电影的放映服务质量处于较低的状态。此外，部分乡镇的电影院，由于缺乏严格的电影放映制度，电影放映的时间，经常会与观众被告知的时间所不同，出现延迟几分钟的现象。虽说仅仅是几分钟的时间，但已然给电影服务造成了相当大的污点，因而乡镇的电影院也需要像城市一样，具有严格的放映制度，确保观众的观影时间不会受到延迟，进而使得人们更加愿意享受观影带来的乐趣。
二、优化电影放映服务质量的策略
（一）对放映设备进行周期性检测和维护
很多时候电影放映服务质量差的原因，都是由于设备上的问题，而对于这些问题，工作人员仅仅需要在放映前做好充分地检测和维护就能够迅速地调整。但是由于没有切实的制度要求，很多电影院的工作人员并不热衷于对放映设备的检测，而对它们的维护工作也一直处于较低的水平。为了改变这样的状况，电影放映部门应当加大对电影放映主体设备和辅助设备的检测力度，要求工作技术人员进行实时地科学检测和维护，确保电影放映前的数字放映设备处于最佳的状态。同时，还应当对电影设备的检测设置明确的周期，一旦发现破损程度已经较为严重的零件，迅速进行更换。此外，在维修的过程中，很多时候会遇到较为复杂的问题，而电影院的工作人员无法进行迅速有效地处理，在此时，则应当联系相关的技术管理部门，向他们进行咨询，并寻求技术服务。在电影放映之前，主要的检测工作为试行播放、确保影片的完整度、确保播放时没有任何的图像和声音问题、对线路的连接进行检查等。在电影的放映过程中，许多消耗十分快的元器件，虽然本身呈现出的损坏程度并不大，但是其很多时候会出现超限期使用的状况，使得电影放映服务质量大大降低。为此，电影院也需要在检测工作中格外注意这一问题，及时对设备的元器件和设备零件进行更换。
（二）健全电影放映管理制度
电影的放映服务质量，与电影放映管理制度有着最为直接的联系。在电影放映的过程中，需要有一定的管理制度作为电影放映的约束，一方面可以确保电影放映的各项技术指标符合规定，使得电影放映服务质量处于较高的水平。另一方面，能够确保电影放映时间较为准确，给予观众一定的愉快感。同时，在电影管理制度的要求下，工作人员需要按照制度规定的内容实时地进行设备检测，确保放映设备得到合理地监管，放映性能上处于最优的状态。为了提高工作人员的积极性，电影放映部门可以相应地构建一些奖励制度，以一定的薪资待遇来督促工作人员加大对自己工作的严格要求。
（三）对放映人员进行实时地培训
电影放映服务的生成，除了影片本身的质量以外，还与放映人员的专业素质有着最为密切的联系。因此，电影放映部門应当对放映人员进行实时地培训，提高他们的工作能力和技术水平。一方面，可以确保电影放映设备在遇到问题的时候，能够迅速得到有效地解决。另一方面，能够使得电影放映服务更加健全，不容易出现电影放映中途异常的状况。对于放映人员进行培训的内容，可以集中在两个方面：首先是电影设备放映的调试问题，单位可以组织工作人员向专业的技术人员进行学习，参观他们的维修方案和维护措施。由于很多时候，电影院需要招进一些新人，他们的动手实践能力较弱，也可以鼓励他们自己对电影放映的部件进行维修操作，切实地了解放映原理。其次，电影放映服务还应当包括电影声像的调控，在乡镇的一部分影院，采用过亮的图像或过高的声音，会出现重影和回声的问题，因而需要工作人员根据实际的影院状况进行针对性地声像调控，确保电影画面和声音处于最优的状态。
（四）加强对硬件保障部分地强化
电影放映服务的合理高效性，首先离不开过硬的硬件保障，如果所采用的硬件设备不符合专业的放映标准，很容易在放映的过程中产生问题。同时，很多时候，电影院购买的电影放映设备不正规，存在许许多多的问题，整体的使用寿命十分短，很容易在一段时间后迅速地降低播放效益，出现画面不清晰、声像转换慢的状况，甚至直接导致无法使用。为了尽量地避免这样的状况，电影院应当从一些专业的设备销售部门进行购入，在购入之后，需要进行一定的检测投入使用，由于这一环节十分关键，电影院应当通过专门的机构进行检测，确保各部分内容都合格之后再进行应用。其次，对于电影放映的硬件设备，要进行积极地完善，一旦出现损坏的零件，应当迅速进行更换，并对更换的设备性能进行检测，确保新零件的适用性。再之，电影放映服务的必要前提是需要具有良好的放映厅设施，因而也需要合理地建设和装修放映厅，在这个过程中，为了使群众的观影能够舒适温馨，一般也会对电影厅光线和背景装饰上进行一定的调整，使它们能够较好地映衬出电影放映的和谐感。最后，对于电影放映的硬件设备使用，要根据一定的规范合理地进行使用，同时还必须进行实时地保养，确保放映性能和状态处于最优的工作状态。
三、结语
总而言之，我国的电影院在时代的冲击中不断地增多，看电影更成为了当代人主导的娱乐消遣方式。因此，为了给群众提供更佳的观影感受，电影院应当注重对电影服务质量的提升，采取一系列科学切实的手段，最为有效地优化电影放映服务质量。
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（作者单位：诸暨市影业有限公司）
