高县农商银行:优化客户结构提升发展动力

    近年来,高县农商银行坚持把客户结构提升优化作为重要工作来抓,进一步明确工作目标,切实强化责任落实,不断健全工作机制,深入推进产品渗透,多举措优化调整客户结构,着力提升持续发展动力。

    明确优化目标。对年初确定的四类目标客群进行全面梳理,按照各类客户优化目标持续推进,在深入分析经营管理中的薄弱环节和问题基础上,寻求解决对策,破解发展难题,进一步夯实业务增长基础。

    完善客户营销体系。个人客户方面落实网点维护职能,确保中高端客户全面建档、有人维护。对个人中高端优质客户,实行网点名单制管理,通过客户联谊会及院坝会等宣传营销活动,推进个人优质客户批量维护。公司客户方面施行县级企事业单位由行领导分片维护,乡镇企事业单位由网点负责人管理维护的分层营销方案,充分发挥全员营销、团队合作的效力。

    全面启动营销模式。一是校园营销,在源头上培养新生代客户群体。开展“暑假学车,乐享好礼”“献礼教师,畅游三亚”营销活动,有效提升了手机银行及“随e贷”在教师群体的推广成效。2017年末,与高县中学合作,为2000余名学生在蜀信e电子平台上打通了代缴学费的通道。二是开展公职人员专项营销活动。主推“随e贷”“装修贷”“二手房贷”贷款产品,同时挖掘公职人员群体的存款、营销电子银行。三是针对优质客户群体开展营销活动。开展了“存款兑积分、好礼换不停”专项营销活动。仅2017年三季度,储蓄存款就净增了2.8亿元。四是针对对公客群开展联谊活动。五是针对城区客群实施分层营销。

    推进产品渗透提升。深入推进产品创新工作,创新推出“装修贷”“二手房贷”“兴茶贷”等贷款產品,把产品渗透与满足客户业务需求、提升服务质量等方面紧密结合。同时,在梳理对公、对私目标客户产品渗透情况基础上,落实各单位、各客户经理对重点客户产品有效渗透的责任,引导客户实实在在、更高频率地使用该行产品,以产品的综合渗透,不断提升客户忠诚度和市场竞争力。

    截至2017年末,全行优质客户35885户,较年初净增6208户,增长占比20.9%;青年有效客户41646户,较年初净增2851户,增长占比7.5%;对公有效客户数688户,较年初增长42户,增长占比6.51%。个人优质客户存款余额38.4亿元,比年初上升6.2亿元,增长占比19.26%;个人贷款客户数比年初增加4074户,增长占比13.52%;个人贷款余额28.7亿元,比年初增加2.8亿元,增长占比10.8%。 (高商办)

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