设计介入开发老年人创造力探究
张晶晶 沈杰
摘要：随着人口老龄化成为社会越来越关注的问题，通过设计来缓解老龄化带来的问题显得更加重要。文章从积极老龄化的视角展开，以开发老年人的创造力为切入点，将低龄老年群体作为开发创造力的目标人群，探寻老年人的创造力特点以及通过产品设计与服务设计开发老年人创造力的设计原则，从设计的角度挖掘蕴藏在老年群体中的创造价值，同时提升老年人的晚年生活质量，缓解老龄化带来的社会问题。
关键词：创造力开发 低龄老年人 产品设计 服务设计
中图分类号：J05 文献标识码：A
文章编号：1003-0069（2017）05-0058-02
引言
到2020年，中国将进入人口老龄化快速发展阶段，迅速增长的老年群体带来许多亟待解决的社会问题，同时也蕴藏着巨大的创新价值有待开发。一直以来，老年人被认为是思想陈旧、创造力减退、自身价值随着退休迅速贬值的弱势群体。但其实随着时间的沉淀，老年人拥有着丰富的知识及生活阅历，如果将这些宝贵的资源创造性地发挥出来，将是老年人区别于年轻人的创新优势。
对于老年人来说，创新不一定是大的发明创造，也可以是日常生活中的小创新小改造，但多数老年人缺少主动创新意识以及创新动机。设计介入开发老年人创造力，就是通过设计来帮助老年人在日常生活中发挥创新优势进行创新活动，将老年人长期积累的知识与经验创造性地发挥出来，产生物质价值和精神价值，为社会增加效益的同时丰富老年人的精神生活，实现老年人自身价值。
一、老年人的创新优势及特点
（一）老年人具有的创新优势
虽然随着年龄增大，人的反应能力变慢，记忆力减退，容易形成思维定势，但其实老年人同样拥有创造力，目有一定的创新优势。有研究发现，大脑中部分功能会随着年龄的增长而有所改善，这些改善中的许多部分都与创新和创造性的核心元素有关。除此之外，老年人知识丰富、见多识广、拥有丰富的生活经历与工作经验，同时年龄增大使得他们更易触类旁通、洞察力更加深刻，这些是老年人在创造力方面具有的独特优势。
本文重点研究60岁到70岁的低龄老年群体。他们多数身体状况较好，有生活自理能力，退休后有更多时间与精力去做自己想做的事情，实现个人价值；同时，60岁到70岁的老年人中，有较高比例的老年人在中国改革开放后接受过高等教育，家庭收入稳定，生活有基本保障，使得他们产生了不同于中国传统老人的生活态度与理念。他们更加具有创新的优势与潜力，因此选择低龄老年人作为开发创造力的目标人群最为适合。
在我们身边，已经有一部分老年人开始在生活中运用自己的创新优势进行创新活动。69岁退休老人缪女士年轻时在民间工艺厂工作，工作期间耳濡目染喜欢上了中国画。退休后利用废旧材料如香烟壳、食品包装纸、广告纸等，设计制作了许多传统服装剪贴画（如图1），成为一名“废品服装设计师”，发挥自身创造力进行废物再利用的同时也丰富了退休生活；65岁的路先生退休前在国企工作，喜欢写字作画，为了培养不到两岁的小外孙的艺术细胞，用生活中常见的蔬菜创作蔬菜画，生活的积累使得在路先生眼中每种蔬菜都有着各自不同的颜色、形状和材质。通过路先生的设计与搭配成为充满创意的蔬菜画（如图2），不仅小外孙喜欢，还获得了很多网友的赞扬。
（二）老年人创造力的特点
老年人由于其自身群体特殊性，以及在创新上的独特优势，因此具有不同于其他人群的创造力特点，初步总结为以下4点：
1.丰富的创新素材。
创新是指从已知到未知的过程，老年人拥有丰富的已知，而这些已知是老年人大半辈子积累的丰富的生活经历及工作经验，可以帮助他们在创新过程中拥有大量的创新材料，将丰富经验创造性地转化为对家庭及社会的实用价值，做到了创新来源于生活而高于生活。同时这一创新特点也在很大程度上增强了老年人的创新自信心。
2.主动创新意识弱。
多数老年人受传统观念影响，认为创新是年轻人的事，没有主动创新的意识和信心，在日常生活中遇到问题时习惯采用自己最熟悉、最可靠的方式来解决，形成思维定势。这一特点是妨碍老年人发挥创造力的主要因素之一，因此要鼓励老年人运用创新的方法解决问题，培养他们的创新意识。
3.强烈的创新热情。
低龄老年人处于创新精神发展的解放阶段。在这个阶段创造力获得新的活力，由于退休或徹底改变工作常规后，老年人获得了新的个人解放，这个阶段的创新精神往往表现为“现在不做，更待何时”。从老年人创新精神的发展和表现来看，低龄老年人一旦培养起创新意识后，会拥有很强的创新热情。创新带来的个人实现及成就感反过来也会激发更强的创新热情。
通过对老年人的创造力特点进行总结会发现，丰富的创新素材是老年人创造力的最大特点，也是主要创新优势之一，因此可充分运用其生活阅历与工作经验作为素材进行创造力开发；而老年人主动创新意识较弱这—特点是老年人创新的主要阻碍，因此通过设计开发老年人创造力的关键就在于怎样培养老年人的创新意识，增强他们的创新信心。
二、设计介入开发老年人创造力的内容及原则
（一）设计介入开发老年人创造力的内容
通过设计开发老年人的创造力，就是以老年人的创新特点与需求为基础，结合创造学的方法，通过设计出针对老年人的创新引导工具、创造力开发产品及创新服务，在日常生活中开发老年人的创造力，激发老年人的创造意识，培养创造精神，将老年人丰富的已知通过创新转化为具有物质价值和精神价值的创造成果。
产品设计介入开发老年人创造力，是指在产品中融入创新功能或创新引导，使用户在使用过程中完成创新任务，输出创新成果；同时根据老年人的情感需求及行为特点，从产品设计的角度考虑使用细节、操作体验等，使产品以更高效、更人性化、更有趣、更符合老年人创新特点的方式，在日常生活中开发老年人的创造力。
服务设计介入老年人创造力开发，是指通过完整的创新服务系统开发老年人的创造力，主要表现为运用服务设计的方法，分析考虑创造力开发活动中涉及的人物角色、利益相关者、创新环境、活动模式、用户激励措施等，为老年人创造力开发提供全局性的服务系统，从非智力因素方面更有效地开发老年人的创造力，结合不同学科领域中的方法和工具，辅助产品设计达到高效开发老年人创造力的目的，完善的服务设計可以让创造力开发活动持续良好运作，使创造力开发活动保持生命力。
（二）设计介入开发老年人创造力的原则
通过对低龄老年人创新优势及特点进行分析，并结合对国内外现有案例的剖析，提出设计介入开发老年人创造力的6条原则：
1.运用老年人丰富的已知。
在开发老年人创造力时需强化老年人的优势，弱化老年人的劣势。老年人丰富的生活经验及专业知识是他们创新的最大优势，在开发创造力的过程中充分利用老年人丰富的已知去创造未知，不仅有助于老年人创新，从自己擅长的事情入手也有助于增强老年人的参与积极性与自信心，进而激发创新热情。
2.创新过程简单易操作。低龄老年人虽身体状况较好，但记忆力、反应能力、对知识的接受能力等都有所减弱，因此易上手、易操作的创新活动可以增强老年用户的自信心并且提高参与热情。可通过简化创造流程、增加创新引导、采用合作完成的形式等降低创新难度。同时应尽量避免精细操作、考验记忆或反应能力等老年人不擅长的任务，衰老带来的劣势会强化老年人的自卑感，容易使老年人放弃创新。
3.注重创新引导。
老年人主动创新意识弱，因此创新引导对于老年人创新意识的激发起到了很重要的作用。创新引导在产品设计上表现为通过有隐喻含义的造型来引导激发用户的创新行为，例如创意儿童发箍上不同粗细的凸起槽引导用户插入不同粗细不同形状的物件（如图3）；创新引导在服务设计中表现为具有适当挑战性的任务，适当高于老年人能力的任务会引导他们走出固有思维方式，激发老年人创新热情及创造力。
4.相互协助与交流。
老年人退休后扮演的角色发生变化，社交圈急速缩小，更多的交流可以帮助老年人宣泄内心的情感，同时创新思想的交流可以使得老年人更易受到启发，更有利于开发创造力。例如社区或老年公寓中举办的创作活动（如图4），老伙伴们共同参与可提高参与度与积极性。因此老年人创造力开发的产品服务系统设计应考虑到创造主体之间的交流与协作，注重多用户使用场景。
5.实用价值。
老年用户由于以往生活经历的影响更注重实用性，希望得到实质性的回报，创新意识的缺失也使许多老年人不愿意为自己的创造力开发买单，因此增加创造过程及成果的实用价值非常必要。例如将发挥创造力的功能附加在老年人日常使用的产品上，使其具有更强的实用价值，通过这样的手段在日常生活中开发老年用户创造力。
6有价值的输出口。
老年人的创新流程大致可归纳为：学习-练习-创作-输出-再创作，创新成果输出环节对整个创新行为的良性循环起着关键作用，有价值的输出成果及输出渠道不仅避免越来越多的创新成果输出造成堆积，影响创新活动的延续发展，还有助于激发老年用户的创新热情，增加参与积极性。有价值的输出渠道不仅要考虑商业价值，更需考虑老年用户的心理需求，例如多数老年人希望输出成果对儿女，孙辈产生价值，对社区产生贡献等。
通过对以上6条原则的分析可以看出，注重创新引导是产品设计介入开发老年人创造力的关键发力点，而为创新成果寻找有价值的输出口是服务设计需考虑的重要环节。遵循这6条原则可以保证设计介入开发老年人创造力更高效更易达到目标，但同时应该注意不论产品设计还是服务设计都应抱以积极老龄化的态度并以尊重老年人为核心。
小结
老年人作为社会中比例越来越大的一类人群，拥有着巨大的创新潜力有待设计师们去关注与挖掘，本文从积极老龄化的视角提出通过设计开发老年人的创造力，发挥老年群体的创新优势，实现自身价值的同时丰富晚年生活，也在一定程度上缓解了老龄化带来的问题。文章以低龄老年人为例分析了老年人的创新优势及特点，总结了设计介入的内容及原则，通过产品设计及服务设计的方法帮助老年人开发创造力，实现“老有所为，老有所乐”。
