论战略型领导在高校后勤绩效管理中的作用
魏凤伦
摘 要：高校后勤对高校管理有着重要的作用，要想保证高校后勤绩效管理朝着综合化、全面化以及集约化的方向发展，就需要发挥战略型领导的作用。通过分析战略型领导的内涵以及高校后勤绩效管理的现状，主要论述战略型领导在高校后勤绩效管理中的工作，这对高校后勤绩效管理有着重要的作用。
关键词：战略型领导;高校后勤;绩效管理
中图分类号：G647? ? ? ? 文献标志码：A? ? ? 文章编号：1673-291X（2020）04-0089-02
当前，很多高校后勤已经实现产业化和社会化，也就意味着需要面临激烈的市场竞争。高校后勤要想获得较高的经济效益，就需要建立有效的绩效管理机制。这样才能够提高员工的工作积极性，能够将主动权掌握在自己手中，进而获得更好的发展。
一、战略型领导的内涵及其与绩效管理的关系
企业的绩效管理是领导和员工之间的，持续的交流和沟通的过程，能够保证双方根据合同的要求来完成自己的任务。同时，绩效管理也是员工和领导之间就提高工作绩效问题以及工作职责的沟通交流，一般可以分为绩效反馈、绩效考核、绩效实施以及绩效计划等阶段。绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长，形成“多赢”局面;绩效管理体现着“以人为本”的思想，在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与。
战略型的领导不是指具体的个人，一般情况下，企业中会存在多个具有战略前瞻力和能力的人。从某种意义上来说，员工也是自己工作岗位的领导者。由此看来，战略型领导主要指的是企业中的领导队伍，而不是个人。企业发展的过程中，战略型领导可以制定企业的发展规划，并且带头实施规划，进而不断发挥出员工的积极性。战略型领导一般都需要具备一些能力，包括较强的组织能力，战略型领导需要为企业制定正确的策略，并且将其转化为可以实现的工作内容。还需要有团结员工和企业的能力，这是一种能够将个体融入到集体中的能力，也就是说，找到两者之间共同的价值观。战略型领导还需要可以决定有效的干预点，也就是说，需要知道工作该怎么做，以及什么时候做，会不断地寻找战略机会。战略型领导应该具有一定的战略拓展能力，该能力属于创新能力的一种，其能够在企业发展过程中提出一些改革建议，进而促进企业的不断发展[1]。
战略领导者的特征是用战略思维进行决策。战略，本质上是一种动态的决策和计划过程，追求的是长期目标，行动过程是以战略意图为指南，以战略使命为目标基础。因此，战略的基本特性，是行动的长期性、整体性和前瞻性。战略型领导对高校后勤起到的主要是統领作用。战略型领导可以通过绩效考核、绩效反馈、绩效计划以及绩效实施等环节，不断提高高校后勤的服务质量，进而提高师生的满意度，对高效后勤开展战略型领导有重要价值。
二、战略型领导对高校后勤绩效管理的作用
1.提高高校后勤绩效管理的水平。战略型领导一般都比较重视人才，并且会建立相应的人才引进以及人员管理的形式以及方法。选择员工时，会迅速、有效地根据高校后勤的实际情况以及人员需求，建立科学合理的招聘机制。这样能够在激烈的人才竞争环境下，获取到更多的人才。传统的绩效管理过程中，绩效考核的过程比较孤立、烦琐，与企业的发展严重不相符。而战略型领导进行绩效管理时，首先会考虑企业的战略规划以及经济效益。这样就能够保证员工可以促进企业经济效益的提高，促进企业的长远发展[2]。
2.增强高校后勤的市场竞争力。当前高校后勤开始朝着社会化方向发展，因此也需要面临激烈的市场竞争。战略型领导可以有效地提高高校后勤的市场竞争力，其可以提高后勤人员的协调、组织能力。同时，还能够在绩效管理的过程中考虑到后勤的战略规划，对后勤人员进行相应的调整和配合，进而提高高校后勤的市场竞争力。战略型领导一般都会制定相应的发展战略，其对市场竞争力的提高有着重要的作用，能够为高校后勤带来更好的经济效益以及发展空间。但是，提高市场竞争力以及实施发展战略，都需要后勤人员来执行。因此，需要做好绩效管理工作，提高后勤人员的工作积极性，进而不断提高其市场竞争力。
三、高校后勤绩效管理的现状
1.使用落后的绩效管理方式。随着高校后勤产业化、社会化的不断发展，对后勤管理工作也提出了更高的要求。高校后勤管理能够建立完善的人岗匹配管理体系，并且对岗位的职责进行明确，根据相关的原则来实施绩效管理。很多高校的后勤管理部门都有岗位职责说明书，进而对此岗位的工作职责以及工作范围进行明确。但是，其在绩效管理的过程中仍然使用比较落后的管理方式。进行绩效考核的过程中，没有考虑到岗位责任书的目标，而是使用普遍的、传统的定性考核方式，不能够使用定量考核。定量考核一般会与员工的工作业绩挂钩，因此应该对岗位的绩效指标进行明确，并找出关键性指标。高校后勤部门属于服务型的企业，因此在考核过程中还需要参考服务质量，因此定量考核是最有效的方式。但是，当前很多高校后勤考核过程中，都存在定量考核不到位或者缺失的情况。主要表现为：缺乏工作素质和工作能力的考核;重视考核结果，而忽视考核工作行为;重视内部的自我考核，而缺乏外界的考核。
2.错误地认识绩效管理。绩效管理包含多方面的内容，包括事前计划、事中管理以及事后考核等，属于循环的过程。绩效管理中一个重要环节是绩效考核，但是很多人都错误地将绩效考核等同于绩效管理。很多后勤单位在进行绩效管理的过程中，都比较重视年终的绩效考核，也就是需要些年终工作总结和评价，对考核结果比较重视。这样就导致管理过程以及考核结果反馈被忽视，降低了绩效管理的作用。
3.忽视了员工的培训。绩效管理的最终目标就是为了实现企业的战略规划。对工作成果有着重要影响的因素包括员工的知识体系、素质以及能力等。因此，高校后勤绩效管理的一个重要内容就是提高员工的知识体系、素质以及能力等。但是，很多高校后勤中，管理者在使用后勤人员时，不够重视员工个人综合素质水平的提高。当前，高校后勤面临的挑战包括技能科技化以及管理现代化，因此需要对员工的个人能力进行培养，才能够提高高校后勤的经济效益[3]。
四、战略型领导在高校后勤绩效管理中的工作
1.提高自身的专业素养。战略型领导在高校后勤绩效管理中的各个环节都起到重要的作用，对每个环节的开展都有着统领作用。战略型领导应该具有较强的专业素养，能够掌握和了解后勤管理的方式以及不同岗位的工作情况。进行后勤绩效管理的过程中，战略型领导必须了解高校后勤工作的实质，明确不同岗位能够发挥出的作用。这样才制定管理策略的过程中，才可以使用科学合理的方式，明确后勤的战略发展规划以及工作愿景，进而能够制定岗位职责说明书。战略型领导在制定工作愿景的过程中，应该充分听取员工的意见，发挥民主的作用，让所有的员工都有机会表达自己的岗位职能。
2.以人为本。高校后勤属于服务型的组织，因此需要明确服务育人的管理理念。战略型领导要强调服务师生的管理理念，并且将员工和组织统一到战略上。战略型领导要能够全员发动员工的思想，通過科学合理的策划，对员工的思想进行统一，不断提高员工的工作积极性，进而激发员工的敬业精神以及团队精神。实施绩效管理的过程中，需要建立目标责任制，明确各部门的目标责任，进而掌握后勤各方面工作的情况。除此之外，战略型领导还应该重视起员工综合素质水平的提高。要为员工搭建一个良好的发展平台，让员工能够与后勤共同发展、共同成长，让员工能够在工作的过程中获得较好的发展。高校后勤绩效管理的对象是人，只有做到以人为本，了解员工的诉求，才能够真正地提高后勤的经济效益。
3.选择科学的考核方式。战略型领导在进行绩效管理的过程中，应该使用科学合理的考核方式。考核方式的公平性以及科学性都会对员工的工作状态造成很大的影响。高校后勤考核是一把“双刃剑”，如果能够合理的利用，可以极大的提高员工的工作积极性;如果没有利用好，就会对员工的工作效率造成影响。战略型领导应该能够将战略规划分解为具体的工作内容，并且对干预点进行有效的确定。绩效管理的重点应该是对绩效考核结果的反馈，并且通过有效的改善措施来促进后勤管理工作的开展。只有通过有效的绩效考核，才能够不断提高员工之间的竞争意识，不断提高高校后勤的服务质量，从而促进高校后勤的健康稳定发展[4]。
4.善用员工的智慧。一个好的战略型领导，能够充分地发挥出员工的个人智慧。水能载舟亦能覆舟，员工既能够促进高校后勤的发展，同时也会给高校后勤工作的开展带来一定的阻碍。战略型领导会对员工的个人需求进行考虑，不断发挥员工的个人价值，给员工足够大的发展空间。高校后勤的员工大多为一线的员工，很多员工都有着自己的一技之长。因此，战略型领导在高校后勤管理工作中，要能够充分的提高员工的责任感以及对工作岗位的认同感，帮助员工建立自己的个人发展目标，对自己的工作充满信心，进而不断提高高校后勤的经济效益。高校后勤部门属于服务型的部门，是保障高校教学科研工作开展的基础。因此，高校后勤社会化的过程中，不能再使用传统的工作方式。战略型领导应该重视起自身的战略能力，能够使用比较先进的绩效管理理论，进而提高高校后勤的绩效管理水平。
参考文献：
[1]? 李召敏，赵曙明.关系导向型战略领导、人力资源柔性与组织绩效——基于转型经济下民营企业的实证研究[J].外国经济与管理，2016，（4）：73-89.
[2]? 李召敏，赵曙明.环境不确定性、任务导向型战略领导行为与组织绩效[J].科学学与科学技术管理，2016，（2）：136-148.
[3]? 黄苏萍，武文静，马姗子.战略型领导对企业双元管理创新的影响——以海底捞餐饮股份有限公司为案例[J].经济与管理研究，2017，（11）：122-133.
[4]? 吕逸婧，陈守明，邵婉玲.高管团队交互记忆系统与组织绩效：战略柔性的中介作用[J].南开管理评论，2018，（1）：216-224.
