提升燃气公司绩效考核有效性分析

    陈惠霞

    摘 要：为了促进燃气公司在当前竞争激烈的市场环境下健康持续发展，提升燃气公司绩效考核的有效性是企业人力资源管理甚至整个企业经营管理中的重中之重。文章基于增强企业员工对开展绩效考核的认识度、完善绩效考核指标体系设计、对绩效考核结果进行多角度反馈和对绩效考核过程加强监控等四个方面进行思考，进而起到提升燃气公司绩效考核有效性的目的。

    关键词：燃气公司；绩效考核；有效性分析

    1 燃气公司绩效考核有效性的重要性

    在当前激烈的市场竞争下，燃气公司面临着巨大的机遇和挑战。现有的燃气公司需要从各个角度找到自己的突围之路，实现企业长久持续发展。尤其在人力资源管理方面，相较于企业其他的管理机构，人力资源管理工作在整个企业中居于非常重要的位置，而其中绩效考核工作是当前人力资源管理中最近科学、有效且符合现代化企业管理制度的管理措施。对于大多数的新型企业来说，绩效考核制度已经普及，但是其有效性因受到各方面因素的影响不能得到很好的体现。对于燃气公司来说，提升绩效考核有效性的重要性主要体现在体现帮助企业提高人力资源管理的水平，促进员工的工作积极性和工作效率，从而最终起到促进整个企业长久持续发展的目的。

    2 提升燃气公司绩效考核有效性的途径分析

    （一）明确开展绩效考核的目的，增强员工对考核的积极性

    针对部分燃气公司的员工对开展绩效考核的目的不清的问题，缺乏积极性，只是单纯地认为绩效考核只是为了惩戒，从而对其产生了消极和负面的情绪；另外，企业的管理层也存在没有很好对员工贯彻绩效考核的目的，或者自身就仅仅将绩效考核作为控制员工的一种手段。以上两方面的问题都会影响到绩效考核应哟的成效，降低其有效性。针对这一问题，燃气公司应当对绩效考核工作加大推广力度，加强员工对绩效考核工作的理解和支持，从根本上消除其对考核的抗拒和排斥心理。主要应从以下几点着手：1）灌输给每个员工按劳付酬、效率和竞争意识，使之明白在当前的市场环境下，只有付出才会有回报，彻底摒弃大锅饭平均主义的固有思想。2）可以通过会议、多媒体通信等方法和技术手段将绩效考核的目的和意义灌输给公司的每一个员工。使其认识到绩效考核的重要性，能够帮助公司在激烈的市场竞争中立于不败之地，同时更加能够帮助员工自身的成长。3）要进一步明确并用实际工作向员工证明，绩效考核工作并不是为了更好地控制和管理员工，奖惩不是考核的最终目的，它只是一种手段。绩效考核工作主要是通过达成投资担保公司的既定目标、深入挖掘管理中的问题、实现公正平等的利益分配，最终实现公司和员工共同的成长的目的。通过以上三点措施的实行在一定程度上能够消除国有投资担保公司对绩效考核工作的误解，能够增强其对考核工作的积极性。

    （二）进一步完善绩效考核指标体系设计，切实体现其应有的价值

    大多数的燃气有投资担保公司在对绩效考核指标体系进行设计时，往往不考虑自身企业发展现状，不考虑本企业每个岗位职责的实际情况，生搬硬套书本上和其他企业甚至不同行业的企业成功绩效考核案例，一味纸上谈兵，不能将理论与自身的特有情况结合，造成了绩效考核指标体系设计严重偏离公司实际，完全不切合实际，缺乏针对性和时效性，难以体现绩效考核应有的价值。

    目前，宏观来看，在绩效考核工作中，考核指标分为单指标分析法、多指标分析和综合指标分析法。细分来看又有KPI、360度、关键业绩指标、平衡积分卡等各个较为成熟的指标体系。

    为了切实体现国有投资担保公司绩效考核工作应有的价值，必须要对现有的单一、缺乏针对性和科学性的绩效考核指标体系进行重新设计和完善。首先，在对绩效考核指标体系进行设计时要做到三管齐下。其一，要制定绩效考核指标体系前，要广泛查阅国内成功企业的绩效考核案例。目前国内较为通用的绩效考核指标有对其指标设计体系进行深入的分析，挖掘出适合投资担保公司需要的指标。其二，要借鉴同行业其他兄弟企业的绩效考核工作经验，汲取其成功的经验，从失败的案例中总结教训，避免同样的问题再次发生在本公司内部。其三，绩效考核指标设计者一定要对自身公司的管理和运营模式进行全面的了解和把握，才能针对不同的岗位职责，结合以上途径获得的经验和知识，设计出针对本公司的切实有效的绩效考核指标。其次，国有投资担保公司不能一味的注重考核过程和结果，要加大对绩效考核指标体系设计工作的重视度，具体来说主要从加强对这项工作的人力、财力的支持方面着手，要配备充足的、专业的人力资源人才进行绩效考核指标体系的设计工作。

    （三）从多个途径对绩效考核结果进行反馈，使精神与物质奖励双管齐下对绩效考核结果进行反馈这些工作非常重要，缺之不可。它为整个绩效考核工作起到了锦上添花的作用，能够增强绩效考核的价值导向作用，进一步巩固绩效考核工作的效用。在企业中绩效考核结果得出并奖惩到位后并不意味着绩效考核工作的结束。后期还要采用适当的方式将绩效考核的结果反馈给公司的每一个员工，这也是绩效考核的一个关键环节。但是，在大多数的燃气公司绩效考核工作开展往往存在着对考核结果没有进行很好的反馈现象，对考核优秀者没有陈述其优点所在，对考核欠佳者起不到指导和帮助的作用，这在一定程度上削弱了绩效考核的成效，降低其有效性。

    对绩效考核结果进行反馈首先要制定一整套完善的绩效反馈和绩效结果应用的制度，绩效考评小组要依据制度明确自己的职责，其实做好制度中要求的每一项工作。其中包括对考核数据的细致化处理并得出结论、将考核结果及时反馈给被考核部门的负责人。其次，要将考核结果以通知单或电邮的形式在全公司氛围进行公布。这在一定程度上表明了绩效考核工作的公开、公平和公正的原则，还对绩效考核成绩优秀者给予了充分的精神激励，为考核欠佳的员工明确了学习的目标和榜样，在很大程度上激发了每个员工工作的动力。最后，要将绩效考核结果与人力资源的其他管理工作如人力资源规划、培训与开发、薪酬激励、员工关系、员工职业生涯发展计划等有机结合起来，这些工作可以以绩效考核结果为基础，达到进一步完善国有投资担保公司人力资源管理工作甚至整个公司各项管理工作的目的。

    （四）对绩效考核过程加强监控，提高公平、公正性

    国有投资担保公司在绩效考核的过程中缺乏有力的监控措施，造成了绩效考核的形式化、表面化、主观化，甚至弄虚作假现象的发生，从而大大降低了绩效考核的有效性。

    在燃气公司绩效考核工作开展过程中为了保证其公平性和公正性，提升绩效考核的有效性，加强对绩效考核过程的监控工作非常有必要性。在实际工作中主要通过以下途径来增强对国有投资担保公司员工绩效考核的监控力度。1）成立专门负责绩效考核工作的监控部门。监控部门的职能设置、组织架构和人员安排要合理，要确保每个管理者和工作的具备充分的责任心和使命感，要针对员工进行专业的知识和素质的培训。2）要制定一整头行之有效的监控体系和监控制度。要针对投资担保公司的特殊性和专业性，制定针对员工绩效考核的监控体系，确保对每一个考核过程都有相对应的监控标准。另外在制度建设方面，可以针对公司情况着情制定，如建立定期汇报制度、目标监督巡查制定等，这些制定根据公司的发展规模等相关条件可以单独实行或结合起来够共同采用。使之最终达到对绩效考核过程全面监督管理的作用。

    3 结束语

    综上所述，在各种客观环境和主观条件的影响下，燃气公司为了提升绩效考核的有效性，应主要从促进员工对绩效考核的目的的认知度、对绩效考核指标体系进行合理设计、对绩效考核的结果进行多角度的反馈和对绩效考核的过程进行有效的监控等四个方面。笔者针对这四个方面结合自身的工作经验对提升燃气公司绩效考核有效性进行了分析，提出了一定的建议，以期对当前的燃气的绩效考核工作给与一定的借鉴和帮助作用。

    参考文献：

    [1]黄迪华.燃气企业绩效考核体系构建实例研究[J].煤气与热力，2013（6）：31-36.

    [2]赵伟儿.浅析燃气企业绩效考核体系建设[J].城市燃气，2005（9）：22-24.