网络新媒体在现代学习型企业建设中的利用研究

    何亚敏

    中图分类号：F272 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）4-118-02

    摘 要 当今社会，随着知识更新速度的加快，企业要想在市场竞争中占稳脚根，就必须重视员工的学习培训，为企业的可持续发展提供人才智力支撑，随着现代通讯技术、网络技术的发展，传统实体培训模式已经不能适应企业员工学习需要，利用网络新媒体对员工进行培训，不仅方便快捷、效率高，同时有利于促进现代学习型企业的建设。

    关键词 网络新媒体 员工学习培训 现代学习型企业

    当今社会，知识信息呈现出几何式的迅猛增长，人类知识更新的速度愈来愈快，据联合国科教文组织做过一项研究显示，信息技术带来了人类知识更新速度的加速。在18世纪时，知识更新周期为80-90年，19世纪到20世纪初，缩短为30年，上个世纪60-70年代，一般学科的知识更新为5-10年，而到了上个世纪80-90年代，许多学科的知识周期缩短为5年，而进入新世纪时，许多学科的知识更新周期缩短为2—3年。企业作为社会生产力的创造主体，是市场经济竞争的主力军，目前在全球经济一体化日趋明显的情况下，企业要提高市场占有率，增加经济效益，就必须树立长期学习、终身学习的观念，着力建设现代学习型企业。

    目前，我国大多数企业领导层虽然认识到学习型企业建设的重要性，注重员工的学习培训，然而在实际工作中，大多数企业学习培训还停留在传统的实体培训模式中，在组织方式、学习内容、学习效果等方面存在着诸多问题，与现代学习型企业还有很大距离，本文主要就网络新媒体在现代学习型企业建设中的地位作用进行研究，希望能够给企业管理人员带来一定的启发，促进企业学习培训工作的改革与创新。

    一、什么叫网络新媒体

    网络新媒体是区别于报纸、电视广播等传统媒体，主要借助于网络而形成的新型传播形式，人们也叫它为“第四媒体”。是人们利用网络进行知识信息的生产、传播、消费的一种信息传播业态。

    网络新媒体是伴随着现代通信技术、网络技术而迅猛发展起来的一种公共传播形式，它最大的特点在于人们既可以是知识信息的生产者，同时也是知识信息的传播者和消费者，突破了传统媒体给人们各种限制，带有更多的个性特征，使信息的传播更加快捷、便利，现在人们日常生活常见的如QQ、微信、微视、博客等，都属于网络新媒体的范畴。

    二、网络新媒体的学习优势

    目前人们对网络新媒体的利用大多停留传播领域，忽视了其学习功能的开发利用，将网络新媒体用于企业员工的学习培训，建设学习型企业则少有提及，这不能不说是这种传播资源的浪费。

    网络新媒体不仅具有传播方便、快捷的特点，更为重要的是它可以为人们提供一个虚拟的学习空间，在这个空间内，人们不仅可以实现一对多的传播，还可以实现一对一、多对多、多对一等多种信息交流方式，这是传统实体培训方式所无法比拟的，与传统实体培训学习方式相比，利用网络新媒体学习可以超越时间和空间的限制，随时随地的学习，随着3G手机的普及，文字、图像、动画、影像都可以即时传播，从而为学习者提供了更多的选择空间，学习者可以根据自己的需求，结合工作实际有针对性的进行个性化学习，真正使知识学习嵌入到企业职工的工作环境中，使理论学习与工作实践联系的更加紧密，这是传统学习培训所无法比拟的。

    不僅如此，网络新媒体传播的个性化特征，在给员工带来知识信息的同时也会给员工带来感情的愉悦，心境的轻松，使员工的学习更加愉快，便于隐性知识信息在员工之间的交流传递，员工之间知识信息顺畅交流，不仅可以提高员工个体的知识信息量，增加其工作能力，更为重要的是它可以提高整个企业的学习意识、学习能力，从而促进现代学习型企业的建设，提高企业的市场竟争力。

    三、传统培训学习方式的缺陷

    传统的培训学习方式是集中式、封闭式的学习，最常见的是会议培训学习、授课式学习等，这种学习虽然具有规模大、成本低、速度快等特点，但是这种培训关注的是员工整体，忽视了员工接受培训内容的差异性，应该认识到企业员工是有不同的个体组成的，在企业内部，由于员工工作岗位、工作经验、学历、学习能力、性格爱好不同，对于企业组织的培训学习自然也会存在着差异，不分对象，不加区别，只采用一种方式学习，其效果自然不会太好。

    传统的培训学习是集体组织学习，有着较为严格时间和地点限制，很难做到随时随地学习，而对于企业一线员工来讲，他们会在生产经营中遇到各种各样的问题，他们需要迅速为这些问题找到解决的办法，传统培训学习显然无法满足员工的这种需求，传统培训学习模式与员工学习需求在时间、地点上的隔离，在很大程度上造成员工培训学习与员工实际工作脱节，从而使培训学习变成了为培训而培训，偏离了培训学习的正确轨道。

    现在企业的培训学习，大多是理论知识培训，这些培训内容大多为显性知识，对于企业来讲，仅有这些显性知识是不够的，现代企业要想在激烈的市场竞争中胜出，更多需要具备核心竞争力，而核心竞争力的构成主要是存在于企业内部的隐性知识信息，所谓隐性知识信息是指人们的经验、智慧、技巧以及很难用言语表述的知识信息，而这些信息并不在培训教材中，更多的存在于企业某些员工的头脑中，这些隐性信息不仅是企业某个员工的核心竟争力，同时也应该成为整个企业所拥有的共同财富，如何将这种员工的个体隐性知识信息变为整个企业的知识财富，需要建立员工之间分享隐性知识信息的机制和渠道，而传统培训学习模式显然并没有涉及到这些，这不能不说是一个缺陷。

    四、企业如何利用网络新媒体进行学习培训

    尽管利用网络新媒体学习培训具有较多的优势，但是这种学习大多是具体问题的学习交流，带有一定的局限性，主要表现为知识传播的不够系统、完整、深入，呈现出一种知识碎片化的状态。如果没有科学规划、管理和引领，这种网络传播平台很容易退化成为休闲娱乐的平台，从而在很大程度上减弱了它的学习功效。

    企业要想将网络新媒体引入到职工培训中，使其在现代学习型企业中发挥重要作用，为企业提供强有力的人才智力支撑，笔者认为应该从以下几个方面开展工作。

    （一）重视网络新媒体传播平台的建设

    企业尤其是企业领导层要充分认识到网络新媒体在现代企业中的地位和作用，随着现代通讯技术、网络技术的迅猛发展，网络已经越来越多地融入到人们的工作、学习和生活中，这种发展趋势是不可逆转的，企业应该顺应这种潮流，积极利用现代网络技术对现有的管理方式、学习方式及工作方式进行变革创新，网络新媒体这种新型知识信息传播形式是传统培训学习模式所无法比拟的，更加符合企业对高效率、高效益的追求，网络新媒体的开放性、平等性、快捷性可以使企业上下级之间、平级之间、以及企业内部与外部信息交流沟通更加方便及时，降低了企业的运行管理成本，因此企业应该充分借用这种即时传播方式，一是通过建立QQ群、即时通讯平台、微信、内部网络，鼓励员工根据职业岗位性质、职业生涯阶段、性格愛好、专业技能组建各种信息圈，通过制度性安排，将学习方面的信息全部通过网络发布，加强企业内部网络的传播学习功能；二是充分调动员工的积极性，鼓励有能力的职工撰写博客、建立学习社群，企业可以定期对这些网络学习博客、站群进行评比，对表现突出的员工给予一定的物质和精神激励，从而在企业内部营造浓厚的学习氛围，网络新媒体传播平台的建设不仅可以为企业员工提供一个学习、交流的虚拟空间，更为重要的是通过这个平台的建设，企业可以将员工凝聚在一起，构建和谐的干群关系，增加职工对企业的认知，提高职工对企业的忠诚度。

    （二）网络新媒体传播要真正融入到企业运行中

    网络新媒体不只是一种传播形式，更重要的应该是一种新的工作学习生活方式，现在大多数企业只是将其当作一种工具来利用，并没有将其真正融入到企业中去，在思维方式、管理方式、学习方式和营销方式上依然停留在旧的计划经济框架中，严重落后于时代的发展，这种状况严重阻碍着企业的发展，纵观发达国家的企业管理，无不是先进的文化管理作支撑，我国的企业学习培训应该将其放在企业文化建设这个框架中去考量，而利用网络新媒体进行职工学习培训的运用就是很好的切入点，企业管理层可以将自己的新思维、新观点、新知识更多地通过网络媒体这个渠道传播出去，营造出浓厚的学习氛围，这既是建设现代学习型企业的必要条件，同时也是企业实现可持续发展的内在要求，应该注意的是在网络新媒体利用时，企业领导要注意转换自己的角色，在虚拟空间中，大家都是参与者，也都是建设者，领导应该更多地表现为一个普通的网友身分，平等地参与到员工的网络交流中，善于倾听不同的意见，对于不符合自己口味的意见、建议，要善于从对方的角度来看待，宽以待人，只有这样才能为广大员工创造一个自由发表意见的空间，形成宽松、自由、民主良好氛围，通过这种良好学习交流气氛的营造，领导可以从中洞察到员工的思想动态，敏锐的发现问题，做到防微杜渐，一叶知秋，便于对企业的各种政策进行调整修正，从而使企业的发展更加稳健壮大。

    （三）实行线上线下相结合

    为避免网络新媒体知识传播出现知识碎片化的现象，企业应当根据企业的发展规划、企业的目标与任务、公司面临的形势、存在的问题聘请有有经验的资讯人员以及网络通讯方面的专家进行培训方案的设计，在这个方案中要对职工中学习工作中存在的问题，有针对性制定不同的学习方案，这些学习方案既有线上学习的内容，也有线下实体培训学习的内容，二者之间即相互独立又相互补充、相互渗透、可以相互支持，通过这些有的放矢的学习，可以使不同层次、不同岗位、不同年龄的员工都可以在企业的全员学习中收获自己所需的东西，企业在利用网络新媒体学习时，要注意在学习培训内容的知识性、趣味性统一，在学习形式上注意个性化学习与集体共同学习的统一，使员工学习培训既丰富多样，又系统完整，做到点与线的结合，线与面的结合，达到学习培训内容与形式的融合统一，构建起多维、多样的员工学习培训模式，使企业真正成为现代学习型企业。

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