增强现实语境下幼儿读物的用户体验浅析
杜玮宁 孟涛
摘要：幼儿读物作为帮助幼儿读识世界的重要媒介，受到世界各国的普遍重视。随着数字信息化时代的发展，将增强现实技术运用于幼儿读物的设计是改变传统阅读方式的一次重要尝试。对于幼儿而言，衡量多感官交互增强现实系统的标准不能局限于好用不好用的问题。因此，设计者应将“用户体验”的设计思想体系融入设计过程中，结合“用户”、“产品”、“环境”三者的关系，强化信息的表达、丰富信息层次，使幼儿从主观感受上，弥补传统幼儿读物中单一的感官交互形式，提升幼儿多通道感官的愉悦性。
关键词：幼儿读物 增强现实 用戶体验
中图分类号：J0 文献标识码：J
文章编号：1008-2832（2017）05-0106-02
引言
幼儿读物作为帮助幼儿读识世界的重要媒介，对幼儿认知能力的培养有着重要的意义。随着信息化技术的飞速发展和数字化产品的日益普及，以纸质媒体为主导的传统幼儿读物，逐步发展为以新媒介为载体的数字化幼儿读物。
增强现实技术是—种能将真实环境与和虚拟世界信息进行融合，以构建更丰富视觉效果的新技术。在幼儿读物中利用增强现实技术，可对幼儿的感官系统进行景象增强与扩张，更大限度地激发和刺激幼儿的感官能动性和兴趣主动性。依托增强现实技术实现的幼儿读物能给幼儿提供更自然、高效的交互过程和更佳的用户体验。
良好的用户体验能多感官感知生动、真实的物体和场景，能够刺激幼儿感官的敏锐性，让幼儿能够在更加趋于真实的环境中得到充分的体验感。
一、用户体验的影响因素及要点分析
影响用户体验的主要因素有用户、品牌、可用性、功能性、内容、环境。通常在对其的研究中，是根据实际研究问题来取选用户体验构成的要素，主要分析四个方面：第一“用户”，从心理和生理两个方面分析用户的群体共性和个体差异；第二“品牌”，品牌定位和受众对品牌的评价；第三“可用性”、“功能性”、“内容”，主要是针对产品本身的要求，产品在可用性、功能性和内容或上有所提升，才能提升用户体验；第四“环境”，影响用户和产品的环境状况，如文化背景、社会环境、使用环境等都是用户体验中环境因素的组成。
以上对“用户”、“可用性”、“功能性”、“内容”或“形式”、“环境”等因素进行分析，各类因素之间是相互依赖、综合影响，结合本文可将影响用户体验的因素归纳为“用户”、“产品”和“环境”三大因素，（如图1）所示。
用户体验的要素主要指“交互体验”和“认知效果”。交互体验是用户在行为层中产生的主观体验，体现在用户和对象的交互过程中，交互的过程是否合理，操作过程是否便捷等，（如图2）所示。
认知效果包含“认知印象”与“认知回应”。认知印象是用户在本能层产生的感官体验，主要为视听的体验。认知回应是用户在反思层产生的情感用户体验，主要是心理和情感的体验，强调心理认可度，即对产品的第一印象，以及使用产品后的心理和情感上的反馈。
二、幼儿读物分析
幼儿读物不单指幼儿阅读的书籍，任何摄入幼儿眼中的，引发幼儿思考或影响幼儿情绪、思维的符号、标志、图画等均算作幼儿读物。
随着信息化技术不断延伸和信息化进程的不断推进，幼儿读物的发展趋向于数字化，新形势下幼儿读物的发展具有以下特点：
㈠多维度刺激幼儿的多感官
通过多媒体信息技术支持的幼儿读物，可以将声音、图片、文字、动画等内容信息进行多维度的综合传播，与传统的单一媒体相比，其表现形式更加丰富、内容传播更加有效；同时能够多层次地刺激幼儿的多种感官，促进幼儿的多通道协同学习，对实现阅读的预定目标起到积极的作用，提高认知能力，促进成长。
（二）多元化提高幼儿的兴趣
幼儿读物越来越向多元化发展，主要表现为读物的种类、功能与装帧样式的多元化。比如用海绵和塑料制成的撕不烂的读物，这种书不怕水、不怕撕，更符合幼儿阶段的使用；用布制成的读物，颜色鲜艳、质地柔软，还会加布制的玩偶，父母可以配合故事情节进行游戏互动。在新媒介时代，幼儿读物还向数字化迈进，结合增强现实技术的读物等，让读物变得可听可看可互动，真正实现了多元化和多功能，提高幼儿兴趣。
（三）多信息激发幼儿的主动性
限于年龄特点和幼儿认知经验有限，幼儿读物高度的信息承载功能，能够弥补幼儿经验的不足，从而大大激发阅读的主动性。在阅读中幼儿拥有阅读自主权的同时，可以通过主动式、自助式的认知模式，从而达到自主阅读的效果。
（四）新媒介提升幼儿的认知能力
新媒介时代下，幼儿读物的媒介化发展，拉近了幼儿与社会的距离，改变了幼儿对生活的认知，在幼儿的情感发展、认知水平和审美等方面起到了启蒙作用，从而使幼儿对人生得到理性的启迪和体验；与新科技、多媒体相结合，可以提高幼儿的阅读兴趣，吸引更多的读者。
三、基于增强现实技术的幼儿读物分析
国内外从事增强现实技术应用研究的专家，已对该技术在幼儿教育领域的应用进行了深入研究，这些研究为幼儿教育产品的开发提供了丰富的理论基础和技术支撑。例如：由LarnGearTechnology的《EarthStructure》电子书、Layar的《加拿大的交互世界地图》、日本报社的《东京新闻》，都是利用了MRStudio技术、图像识别追踪的三维空间注册技术，通过移动平台的摄像头扫描二维码、地图、新闻内容等信息，呈现音频、视频，以及建筑、动物等三维立体图像。
将增强现实技术运用于幼儿读物中，幼儿在使用过程中能够及时获取反馈信息，并且能够获得视觉、听觉、触觉等多感官的感知和心理认知，可以提高幼儿的交互体验和认知效果。
目前市场上应用增强现实技术的读物实现了虚实结合的基本效果，但其交互使用过程仅限简单固定的动作，不够自然和人J性化。在认知效果方面，虽然通过多感官和多维度方式呈现和接收信息，有着良好的认知印象，但认知回应呈现单一，情感体验欠佳。
四、基于增强现实技术的幼儿读物的用户体验影响因素分析
用户、产品和环境是影响用户体验的交互使用过程和认知效果的重要因素。对于用户而言，在分析幼儿生理、心理特征时还应考虑相同群体间个体差异的问题；对于产品而言，幼儿读物要从可用性、功能和内容三个方面分析。对于环境而言，要从社会因素、文化背景和使用环境三个方面分析，（如图3）所示：
（一）用户一幼儿
本文研究的用户是3-6岁的幼儿群体，该年龄段的幼儿各方面机能都在快速发展，不同于其他年龄段的儿童，他们的肢体、语言、感官处在成长但不成熟的阶段，情绪性比较强，性格还不成熟；规则意识处在启蒙阶段，具有比较强的模仿能力；有很明显的独立行动愿望，可以进行简单的任务操作；思维能力和理解能力、想象力也在不断地加强。
在增强现实技术下，设计体验式幼儿读物一定要遵循用户体验原则，动态观测幼儿水平，做到人机水平一致。在群体共性的基础上还要尽量考虑到不同个体的个性从而满足幼儿的需求。
（二）产品-幼儿读物
本文中主要从三个方面考虑，即可用性、功能和内容。
幼儿读物的可用性主要从有效性、效率和满意度三个方面分析。有效性是幼儿在使用幼儿读物时，要保证幼儿的整个交互过程完整，将操作失误和错误的几率降到最低，这就要求在设计时充分考虑交互使用过程的同理心、主动权、适度引导、界面简洁等问题；效率是指在保证有效性的基础上还要实现高效率，即用最短的时间完成完整的交互行为；满意度是指在有效和高效得到保证的基础上，幼儿才能主观满意和充分接受，才能提升幼儿的认知印象和认识回应，即认知效果。
幼儿读物的功能主要包括基本功能、心理功能和附加功能三個方面。基本功能是能够调动幼儿多感官感知信息、满足幼儿对读物的需求；心理功能是需要满足幼儿的心理需求，如运用幼儿感兴趣的多维立体元素、互动性强的交互等加强幼儿对读物的认知效果；附加功能是，除了满足基本要求外的功能，如幼儿读物除了感知信息外，能具备游戏性则会提升幼儿对读物的认知效果。
内容主要是产品的物理和化学性能，幼儿还不具备正常使用和管理读物的能力，所以耐用性、可靠性和安全性也是应该考虑的重要因素。
（三）环境
环境会受社会因素中风俗习惯、宗教信仰和科技发展背景的影响。
使用环境比社会因素和文化背景都更直观地影响幼儿读物，按陪伴条件可分为幼儿独立操作环境、父母陪同操作环境、同龄幼儿陪同环境；按地点条件可分为室内操作环境、室外操作环境；按时间条件可分为碎片时间操作环境和连贯时间操作环境。
1.独立操作环境下要考虑到幼儿的理解能力和独立完成能力；在父母陪同操作环境下要具备更强的指向性、指导性，在指导下模仿成人进行操作任务；在同龄幼儿陪同环境下要注意幼儿间资源共享的因素。
2.在室内操作相对封闭和安全环境下，能够更积极地调动幼儿的多感官感知；在室外操作环境下要考虑幼儿注意力的集中性，易受外界影响的因素。
3.在碎片时间操作时要遵循用户体验简洁的设计原则，让幼儿能够在短时间完成一些简单的操作任务；在连贯时间操作时在遵循用户体验原则和读物科学性同时，还要注意人机水平一致，给予幼儿一些不超负荷、又不简单无趣的任务。
结语
用户、产品和环境均影响着交互使用过程和认知效果，即影响着用户体验。通过分析发现，基于增强现实技术设计的幼儿读物，幼儿是感受对象，环境具有综合效应，幼儿读物是影响用户体验的主体，幼儿读物的设计研究中除了要充分考虑到影响用户体验的各方面因素，还要充分考虑幼儿的交互使用过程和认知效果，遵循适合幼儿的交互体验和认知效果才能使人机交互自然和高效，才能更好地提升体验式幼儿读物的用户体验。
