浅析如何深化信息化在陕西烟草商业企业中的应用

    摘 要：陕西烟草商业企业已基本形成“数字烟草”的格局，信息化在生产经营环节中发挥着越来越重要的作用。然而，目前仍存在着系统间横向信息的集成度、共享度、耦合度较低的问题，并且近几年卷烟销售网建的工作内容和要求也发生了极大的变化，对新模式下的信息化支撑提出了新的要求，文章立足陕西烟草信息化现状，对如何深化信息化在陕西烟草商业企业的推动作用进行了分析。

    关键词：信息化现状；技术层面；管理层面

    一、引言

    伴随信息技术、网络技术的飞速发展，以及烟草行业的改革与发展，行业的大部分信息化业务已得到初级应用，取得了突飞猛进的成果。一是修通了行业信息化的“路”，大规模发展基础设施建设；二是建起了行业信息化的“库”，有效存储业务经营相关数据信息；三是以《数字烟草发展纲要》为契机，推进了数字企业建设。目前，陕西烟草商业企业已基本形成“数字烟草”的格局，信息系统横跨营销、专卖、财务、物流、经营决策、办公自动化等业务领域，在生产经营环节发挥着越来越重要的作用。然而，目前仍存在着系统间横向信息的集成度、共享度、耦合度较低的问题，同时，近几年卷烟销售网建的工作内容和要求也发生了极大的变化，对新模式下的信息化支撑也提出了新的要求，文章立足陕西烟草信息化现状，对如何深化信息化在陕西烟草商业企业的推动作用进行了分析。

    二、陕西烟草商业企业信息化建设现状

    当前，陕西烟草商业企业也已基本形成“数字烟草”的格局，信息系统横跨营销、专卖、财务、物流、经营决策、办公自动化等业务领域，在生产经营环节发挥着越来越重要的作用。然而，各信息系统是随着经营业务的发展逐步建立的，建设初期，未进行技术构架的总体设计与规划，虽实现了各项业务流程和数据信息的上下纵向贯通，但各个应用系统之间普遍缺乏标准化的数据接口定义，不同的应用系统成为彼此隔离的信息“孤岛”，横向信息的集成度、共享度、耦合度较低，从而制约了陕西烟草的可持续性发展。同时，近几年卷烟销售网建的工作内容和要求也发生了极大的变化，对新模式下的信息化支撑也提出了新的要求。并且，省公司在卷烟营销工作中的定位逐步明确，即作为营销管理的机构，对地市公司卷烟营销工作进行监督、协调、指导、服务，因此省公司如何行使这些职能，更好的发挥作用，地市公司如何履行卷烟营销工作职能，以提升烟草整体竞争力，也是今后信息化建设需要解决的问题。根据行业信息化发展的普遍规律分析，陕西烟草信息化正处于诺兰模型的第三阶段，即整合和数据管理的信息化提高阶段，信息模式也将由部门级的信息化开发与运维模式走向企业级的信息化开发与运维模式。

    综上所述，陕西烟草现有的信息化基础架构已不能适应本阶段信息化发展的需要，甚至已经成为当前信息化可持续性发展的障碍或瓶颈，导致目前的信息化建设已不能更好的为陕西烟草服务，“十二五”期间如何继续发挥信息化对企业发展的推动作用，将是陕西烟草当前亟待解决的课题。

    三、如何深化信息化在陕西烟草的应用

    1.从技术层面以重新构建信息化架构为重点深化技术应用。目前，烟草行业普遍存在着信息化的运用滞后于业务需求，企业流程再造滞后于信息化发展要求，这些已成为当前的主要矛盾。通过对行业需求及时了解、互动、沟通，优化业务流程，革新业务模式，以各部门具体、成体系的需求为基础，使战略目标——落实到业务流程得以执行，信息系统建设过程中每个步骤、方法应与企业需求实际相结合起来，使业务需求得到明确、规范的实现。

    在“十二五”期间，陕西烟草应用以建立新的信息化构架为重点，利用前一阶段积累的大量商业数据，实现信息一体化建设，完成数据集成、标准统一等工作，建立企业级整合应用系统，以推动企业的信息化建设更上一个层次，实现更高的业务价值。对现有信息化构架重新进行规划与设计，采用面向服务的技术构架，可以最大限度重用企业现有IT资源，在保证业务功能一致性的同时，节省陕西烟草业信息化后续投入费用。

    因此，为满足全省卷烟营销业务管理水平不断提升以及当前省级公司在经营业务中的地位转变的需要，采用面向服务架构的省级集中模式，即从业务上进行全省生产管理系统的统一规范、统一标准和统一实施；在系统结构上全省共享一套软、硬件平台，采用统一标准技术架构；将业务数据集中在省级公司统一处理、存储和管理，以集成整合、协同共享为手段，运用一体化思想整合营销信息资源，搭建信息集成、分层应用的全省营销信息系统，以实现商流、物流、资金流、信息流“四流汇通”，以及省、市、县三级纵向一体化管控，有效解决信息孤岛、数据一致性、及时性、安全性等问题，实现集约化管理；达到加强运营监控、规范经营业务、降低实施、维护成本的目的，以及管理、业务和技术深度融合，推动烟草企业信息化向信息化企业转变。目前进入全面实施推广阶段，符合陕西烟草信息化“十二五”规划提出的坚持“向大集中、大集成方向发展的目标。

    2.从管理层面建立与完善各项制度并贯彻执行。“三分技术、七分管理”是信息化工作中的至理名言，企业信息化向来不仅仅是技术问题，而是属于管理范畴，通过信息技术的应用改善业务流程、优化组织结构、提高生产效率、为企业战略调整提供决策支持，降低经营成本，从而增强企业的市场竞争力，是信息化的本质和目的。因此，企业信息化是一个变革和再造的过程，更是一个复杂的系统工程，势必涉及到企业生产经营的方方面面，如果不从总体和战略监督考虑问题，而仅在技术层面上做文章，不仅管理目标无法完整实现，就连信息系统开发这项工作本身也难以顺利进行，最后有可能导致“得不偿失、事与愿违”的结果。

    根据上述陕西烟草信息化发展现状，陕西烟草已实施了以面向服务架构，大集中模式的营销信息系统建设项目，从技术层面奠定了信息化建设的“硬实力”，下一步更应该在此基础上增强“软实力”，后续建设重点应从项目的实施转向以应用提升、安全运行维护为主，信息化是一把“双刃剑”，在给我们带来价值的同时，处理不好也会给我们带来安全的隐患。因此，必须把行业信息安全工作放在重要位置，建立有用、适用、管用的安全管控体系，促进和保障行业信息化的健康发展；制定相应的规范和制度，制度体系建设将是“十二五”期间烟草信息化的重要支持。此外，在信息化系统维护方面的规范，信息化系统使用规范、网络布线规范、小型机维护规范等日常维护方面的制度和规范的建立也是做好信息化工作的重要保障。同时，加强贯彻执行力度，让制度、规范的作用在贯彻落实中实现也是重中之重。

    并且，从管理的角度看，目前主营业务系统与管理业务系统间仍旧存在业务流程、规范等衔接不顺畅的问题，下一步，还需在从政务系统和主营业务系统两方面着手，横向协同实现条块结合管理，这是保障信息化总体框架有效衔接的重要举措。

    3.从应用层面促进企业技术人员与员工的素质。《数字烟草发展纲要》提出“数字烟草建设必须以应用为主导，从实际需要出发”，烟草行业人员是整个信息化应用中的主体，参与、融入的程度直接影响到整个信息化建设的成败，也决定着信息化能够为商业企业带来多少价值。要通过企业信息化深入应用提高烟草企业员工的素质，提升信息化人才队伍的建设，这是企业信息化应用中必不可少的关键因素，这里面提高素质包含着两方面的内容：（1） 应当通过自主培训或者项目的实施与应用不断提升技术人员运维技能，软件方面了解软件工程的原理与开发流程，能够完成小型软件的开发，这对技术人员具备消除业务需求二义性的能力，以及完成需求把关和大型软件项目的规划、设计能力上起到关键的指引作用；硬件方面熟悉硬件设备（网络设备、服务器设备等）工作原理，并具备对常见异常进行检测与排查的能力，为运维的实施单位快速解决问题提供可靠的参考依据；（2）提高企业管理层和企业员工在信息化应用方面的素质，通过信息化的应用来实现提高烟草企业员工素质，提升全员从专业知识到操作技能以及安全防范意识，建立健全多层次、多渠道、多形式、多类别、重实效的培训机制也势在必行。

    四、结语

    陕西烟草商业企业已基本形成“数字烟草”的格局，在生产经营环节发挥着越来越重要的作用。然而，仍存在系统间横向信息的集成度、共享度、耦合度较低，并且，近几年卷烟销售网建的工作内容和要求也发生了极大的变化，对新模式下的信息化支撑也提出了新的要求，文章分析了陕西烟草信息化现状，从技术、管理、应用三个层面分别剖析了如何继续深化信息化在陕西烟草企业中的应用，为陕西烟草大集中建设后开展信息化各项工作提供一定参考。

    参考文献：

    [1]助力数字烟草上水平——2009年全国烟草行业信息化工作会议暨经验交流现场会综述， http：//www.tobacco.gov.cn/html/13/1303/1198387_n.html.

    [2]李维东，卜苏滨，刘建成.省级电力公司生产管理系统大集中建设模式的研究与探讨.电力信息化，2005，3（5）：41-44

    作者简介：张璐（1981.03- ），女，硕士研究生，工程师，研究方向：烟草行业信息化