国内外企业管理模式研究最新进展及启示
李露露
摘要：文章通过梳理国内外优秀企业管理模式的研究成果，对比了美国、日本及东南亚典型的企业管理模式的价值维度及研究类型，回顾了管理理论的发展脉络，总结了现代企业管理模式的发展趋势。认为我国企业应从管理理念上做出转变，自觉守法、增强忧患意识、实施灵活多样的弹性化管理，建立属于本企业独特的管理模式，形成自己的特色。
关键词：现代企业；企业管理模式；研究；进展
一、引言
近年来，由于互联网的快速发展，使得市场经济上的竞争愈演愈烈，市场资源逐渐向优势企业靠拢，如何在激烈的市场竞争中脫颖而出变得举足轻重。企业管理模式在市场经济中占据不可忽视的位置，它在很大程度上决定了企业能否在竞争中获胜。与此同时，随着市场经济改革，企业管理从微观管理调控转变为现代企业管理的间接性宏观调控，这一转变促使企业管理模式出现新的变化。另一个引人注意的方面就是全球化带来的影响，这导致原有的管理模式已经不能适应现有的市场环境。在这样的背景下，对企业管理模式的研究成为当今社会一个重要的研究课题。本文通过对近几年国内外企业管理模式相关文献的研究和梳理，结合学者们分别从组织结构、企业战略、企业文化、企业社会责任等不同方面对企业管理模式所展开的分析，其研究成果对不同企业规模的管理有一定的借鉴和参考价值，同时对企业管理模式未来发展方向有一定指导意义。
二、管理模式概述
21世纪，企业的数量伴随社会快速发展而呈现了指数级的增长，市场竞争异常激烈，而市场环境决定了企业的发展战略，企业的战略选择又进一步确定了企业的管理模式，企业管理模式的好坏又直接影响了企业绩效。
早在1776年亚当·斯密在《国富论》中强调了劳动分工的重要性，这使得企业的生产率大大提高。随着产业革命的开始，机械力逐渐代替了人力，在提高生产率的同时也减少了成本。在这些历史背景下，管理理论也在不断创新。泰罗的《科学管理原理》（1911）从改进操作工人的效率和效果的角度考察了管理。随后法约尔（20世纪早期）的一般行政管理理论重在关注组织的整体以及如何使整个组织更有效。还有一些研究者强调组织中人的行为，主要是梅奥（1932）所提出的“经济人”的说法，在企业管理中也起到了重要作用。到了现代，出现了定量管理理论、管理理论丛林理论、系统管理理论、战略管理理论、权变理论、企业再造与学习型组织理论等等。
通过阅读文献发现，国外关于企业管理模式的研究多发生在那些经营绩效优秀的企业当中，对它们成功的要素进行深入剖析，形成了诸如美国企业管理模式、日本企业管理模式等等，而并没有关注在“管理模式”的学术定义上。
如表1所示，以美国为代表的西方国家的企业管理模式，主要是以个人为主的制度管理，他们将人看作是自私自利的客体，为此将人的这种行为与企业管理相结合，从而形成了目前所谓的个人英雄主义。这种模式的主要特点表现为三点，其一，强调个人本身的创造价值；其二，以岗位分析和工作分析相结合的绩效考核为标准，将其与薪酬体系相联系，通过对岗位和工作的分析，更好的进行人力和资源的配置；其三，将企业的所有权和经营权分离，这种分权的领导方式有利于发挥个人的主观能动性，积极主动地工作，但这种模式下存在的弊端主要是企业中员工的关系不稳定，对企业的忠诚度不高，容易造成人才流失，从而增加人工成本。
相对于美国的个人英雄主义，日本企业的管理模式是一种以团体为主，注重人本管理，从而形成了群体本位主义，使团队成员更有效的进行合作的一种经营模式。该种模式的特点可以归纳为以下两个方面：一个方面是该模式以人为中心，使企业获得了凝聚力，这种企业文化是企业在长期生存和发展中必不可少的，同时日本企业结合工会制度、终身雇佣制度、年功序列制度以及现场管理这四个制度，不断地完善人本管理，进一步促进企业团队的合作，鼓励全员参与；另一个方面，该模式是结合日本的基本国情而探索出来的，体现了该民族的历史及文化，同时在某些方面接受政府的干预和指导，从而形成了独具特色的日本企业管理模式。
以东南亚企业管理模式为代表的企业往往是由一个家族掌控着，这样的企业中CEO大多是一家之主，拥有绝对的领导权，但是不考虑权力责任限制。该种模式和美国在权力管理上采用截然不同的方式，将经营权与所有权集中在家族手中，家族的利益是企业最在乎的。这种企业的只要筹集资金的渠道是贷款或者向家族企业所筹集的私人财产，由于这种管理模式带有浓厚的亲情色彩，为此，很难做到公平公正，从而会引发很多内部问题，不利于人才的发展。
过去在西方国家，企业管理模式的研究主要是以实际案例研究为导向的，并不是以学术为导向的，尤其注重比较美国、日本企业管理模式的重大差异，使得比较管理理论得到了充分发展，但在近几年中，我国学者开始接受企业管理模式的研究，比较重视概念上的界定。
李众将企业管理模式定义为一种管理制度体系，该种体系是以一定的管理思想为指导，结合现实中的环境而形成的。这种想法和日本的管理模式相类似。钱颜文等学者认为，管理模式是一定环境下结合企业的各种资源而形成的一种标准形式，认为该标准形式可以被参照和借用。李胜馨（2005）从资源配置上来定义管理模式，认为它是将企业中的各种资源高质量低成本的转化成市场所需的各种服务和产品。
尽管各个学者对企业管理模式的定义有着不同的理解，但是可以从中概况出一些基本特征：包含着一系列的管理理论、思想、方法；特定环境下的选择与组合；以实现企业利益价值最大化为目标；它的产生依赖于管理实践的发展和完善。
三、企业管理模式模型研究
著名管理学大师德鲁克认为世界上并不存在着唯一一种普遍适用的组织设计，每一个企业必须围绕适合于它的使命和战略的主要任务来进行设计。其中最著名的就是麦肯锡公司提出的7S模型，包括结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同愿景这7大影响因素，而我国学者卢启程等进一步将企业管理模式各要素划分为支撑要素和结构要素，其中支撑要素主要是产品和服务、企业的目标及客户、员工三个方面；结构要素主要是五个方面：管理体制和组织模式、管理技术、决策及领导模式、产权制度、企业文化和经营理念。然而对于在具体要素选择上又有一定的差异，不同的学者有不同的看法，因此企业管理模式的类型也各有千秋。下面介绍几种最新研究的管理模式。如表2所示。
在社会不断发展中，企业家们逐渐意识到社会责任是企业长期发展的一个重要因素，目前，企业社会责任已经作为了一种经营战略被广大企业所应用，这种管理模式研究也在不断创新。随着全球化的发展，西方管理学家认识文化差异是造就日本经济奇迹与日本企业竞争力背后的原因，为此企业文化、组织结构也引起了人们的关注，出现了文化管理的一种新型模式。
从以上分析可以看出现代企业管理模式的发展过程呈动态化趋势，我国的现代企业管理模式正处于探索与形成阶段，不同因素对企业管理模式的影响程度及效果都不同，下面将分析现代企业管理模式的发展趋势及其相关特征。
四、现代企业管理模式创新趋势
德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是管理模式之间的竞争”。当今世界经济形势下，“竞争”“创新”这几个字对一个企业的生存和长期发展是至关重要的。目前，现代企业管理的模式多种多样，发展趋势也逐渐明朗，无论在管理思想上还是在管理行为上都发生着变化。归纳起来，现代管理模式的新趋势总结如下：
首先，“以人为本”的激励模式。随着信息时代的到来，企业中最匮乏的往往不是资金和机器设备，而是高素质的人才。通过上述对日、美的管理模式的比较，我们可以看出他们的管理思想都是以人为本。日式主要从人的集体协作的角度出发，偏重于集体合作的发展，而美式则以个人为根本出发点，更偏重于个人的发展。不管从哪个角度出发，都离不开以人为中心，都是值得我们学习的。通过双因素理论，我们知道通过激励来调动人们的积极性是一种很好的方式。所以将以人为本的思想和激励手段结合起来的管理模式可以调动职工的主动性、积极性以及创造性，以此实现人力资源的优化及合理配置。
其次，全面社会责任管理模式。在当今社会，如果一味地追求利润最大化而忽略社会责任，可能导致企业道德败坏，甚至违法经营。为此越来越多的企业发展“全面社会责任管理模式”，这是一种全新的管理模式。这种模式强调企业本质上是各个利益相关平台相互合作，创造社会价值的平台，而不是单纯的以个人利益为主，目前很多企业一直贯彻着这个理念。例如，诺维信公司指出 “强大的社会行为可以帮助我们赢得‘人才之战、品牌价值、社会责任投资、客户要求”。由此可见，一个企业要想长期的可持续发展，既要在经营理念上体现“以人为本”的价值观，还要坚持重视社会责任，关注经济与自然的全面协调，创造社会和谐。
再者，以竞争为核心的决策战略模式。在日益激烈的市场竞争中，解决问题要慎重思考，三思而后行，一旦犯错，就可能是无法弥补的大错，使企业陷入困境，甚至破产。例如，“三株集团”和“秦池酒”，都曾经创造了中国企业销售史上的奇迹，但由于企业决策不当导致企业陷入深渊，为此，一个企业的战略决策至关重要。在新的企业管理模式下，决策必须是进行多角度多因素分析、多方案比较后再择优的结果。在这种情况下，决策不能只由经验或者领导个人意志决定，而应在动态、多元、系统环境下得出。
最后，弹性化的组织模式。随着科技不断进步，企业管理模式也在不断创新，新科技革命对企业的经营与管理产生了巨大的影响，对管理的弹性和适应性提出了更高的要求。近几年来，国内外经常发生企业重组，像美团和大众的合并一样，从以前的竞争对手变成如今的“一家亲”，为了使两个平台更好的合作，组织结构及管理模式就要更加灵活，要由原来单一的垂直化发展向扁平化方向转变，所以弹性化的组织模式在企业中的运用也越来越多，权变观念也很突出，即管理模式没有一尘不变的，也没有四海皆用的，必须要随机应变，因人因事因时因地而论的。
综上所述，“竞争”与“创新”一直是这个时代的市场主题，四种现代企业管理模式的新趋势都体现出企业管理模式在企业中的重要地位，也体现出企业家的管理思想及管理行为都在发生变化，这也符合当今时代的要求。
五、对企业未来管理模式发展的几点思考
随着信息时代的到来，以及经济的全球化，市场上的竞争异常激烈，为此一个企业的管理模式至关重要，通过上述对管理模式的分析及归纳，下面对企业未来管理模式的发展提出几点启示：
第一，管理思想上的转变。随着社会生产力的发展，人们对管理问题的认识也在逐渐加强。人本理念、团结合作、权变观念等管理思想在企业中越来越突出，只有企业领导者将这种思想扎根与脑海之中，设身处地的为员工着想，尽自己最大的努力调动员工的积极性，和员工一起团结合作才能使企业真正意义上的发展起来，并且形成自己独特的企业文化。
第二，自觉遵守法律，加强责任意识。在如今这个法治的社会里，遵纪守法是企业长期发展的一个重要标准，包括依法纳税、依法排污治污、保障职工资等等。依法排污治污，要求企业在发展自身不能以牺牲环境为代价，要有社会良心；保障职工工资，要求给职工正常待遇，为此企业的管理模式要建立在有利于社会和国家的基础上，这样才可能长期可持续的发展。
第三，要增强忧患意识，时刻把握市场竞争变化的规律。一个企业要想在激烈的竞争中处于不败之地，就要时刻保持危机意识，同时还要有敏锐的市场观察力。大量的实践证明，对市场敏锐的洞察力，可以帮助企业掌握未来市场变化的规律，从而做出相对应的战略决策，以此引导消费者的消费趋向，取得好的经济效益，赢得市场。
第四，實施灵活多样的弹性化管理。现在的企业中大多呈现出多样化，包括年龄上的多样化、地域性的差别化以及种族上的多样化等。在拥有多样化人才的企业中，如果用单一的管理方式，或许会大大的降低生产效率以及企业绩效；相反，如果运用弹性化的管理，不同年龄的员工分配适合他们的工作，做到因人设岗，因事设人，充分发挥每个人的特长，以此来提高企业的做事效率。
综上所述，企业未来的管理模式受多方面因素影响，为此企业管理者要随着时代的变化，在管理思想也要有所转变，做到与时俱进；同时要遵纪守法，发展要以社会和国家利益为重，确保企业可持续发展；当然，在企业有所成就时不要骄傲自满，要时刻“生于忧患”，把握市场的发展规律，这样才不至于在竞争中淘汰；最后就是在面对多样化的员工时，企业的管理方式要灵活多样，切勿墨守成规。除此之外，企业还要不断创新，建立属于自己企业独特的管理模式，形成自己的特色。
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（作者单位：华中师范大学经济与工商管理学院）
