国外企业文化对我国的借鉴和启示
郝孚林
摘 要：企业文化对一个企业的发展起着重要的作用，如何建设中国优良的企业文化是目前企业发展的重心。在简要介绍企业文化内涵的基础上，指出我国部分企业在企业文化建设中的不足，通过对国外企业文化建设现状的分析，为我国企业文化建设总结经验，并提出建议。
关键词：国外企业文化;企业文化现状;借鉴和启示
中图分类号：F270? ? ? ? 文献标志码：A? ? ? 文章编号：1673-291X（2020）03-0170-03
随着我国经济建设步入新阶段，企业的经营能力不断提高，企业文化也得到了越来越多的关注和研究。同时，企业文化作为一个企业发展的“软实力”，是企业始终保持旺盛生命力的不竭源泉。但是我们不得不承认，我国企业文化的发展建设也存在着一些问题和缺陷，所以分析国外企业文化的发展状况、总结经验，不失为提高我国企业文化发展状况的明智之举。
一、企业文化概述
作为企业的“软实力”，企业文化是企业在长久发展过程中逐渐形成的独属于该企业的象征性标志，是使得该企业有别于其他企业的本质体现，能够向企业内部和外界传递自身的经营管理理念和核心价值观。既能体现企业管理层人员对企业发展格局的宏观把握，又能反映企业内部员工所共有的行为准则和价值观念。具体来说，企业文化包含经营目标、经营原则、经营理念、核心价值观等内容，是一个企业灵魂的所在，是持久发展的不竭源泉。
二、我国企业文化的现状和存在的问题
随着我国社会主义现代化经济的不断进步和发展，企业文化对业绩增长的促进作用越发显著，企业文化的创立和建设就显得尤为重要。尽管我国企业推进企业文化的建设态度十分积极，发展较为迅速，也取得了一定的成效，但在创建过程中也难免存在着一些问题。不同企业的企业文化发展程度不均衡，部分企业并没有形成较为优秀的个性化企业文化，企业文化并未表现出其独特的含义和作用。通过对相关文献的阅读和思考，部分企业文化建设存在的问题主要体现在以下几个方面。
（一）对企业文化的认知存在偏差，建设形式浮于表面
物质文化、制度文化和精神文化是企业文化的三个层次，构成了企业文化的整体。但一部分企业对企业文化的认识停于表层，并未真正深入了解和思考過企业文化的本质内涵，建设形式也浮于表面。比如在企业文化的建设中片面地认为企业文化是企业的“面子工程”，是企业进行“包装”的学问，盲目追求企业文化的物质表象，将企业文化与企业形象设计、产品文化等同，认为其仅是使企业有别于其他企业的外在区分工具和识别系统，仅能提高公司的表象识别性能，而弱化了企业文化的真正功能。对企业文化的建设也留于确定标语和口号、统一标志等这类空乏、肤浅的外在建设上，停于制定规范化制度这类形式化、程序化的表象工作上。还有部分企业把企业文化建设片面理解成思想建设，将两种相似的发展建设过程混为一谈，不能充分发挥出两种建设本身的成效，也不考虑企业的实际情况。这些都表明，部分企业对企业文化内涵理解不充分，因而很难建立起真正意义上的企业文化，充分发挥企业文化的魅力。
（二）对企业文化建设重视程度欠缺
在经济高速发展的大背景下，大多数企业都承认企业文化在企业中的重要作用，但仍有一部分企业轻视或忽视优秀企业文化对企业发展产生的积极影响。作为这类企业的管理层人员，片面地追求企业眼前的经济效益，而忽视企业文化所能带来的潜在而持久的巨大财富，这就导致企业自身对企业文化的理解不透彻，重视程度低，支持力度小。企业对企业文化建设投入不足，既缺乏专业的建设人员有不具备完善的管理运作体系和制度。在这种情况下，企业员工也难以对企业文化保持较高的认同度和忠诚度，最终就很可能造成企业文化难以开展，企业经济效益发展受阻的局面。
（三）员工对企业文化建设的参与程度不高
企业文化的建设并非一朝一夕就能完成，它是一个漫长渐进的过程，是企业内部整体自发接受和认可的结果，应当具备高度的统一性和凝聚力。企业文化建设的主体是企业员工，但部分企业的企业文化反映的是领导者们的意志而非广大企业员工的想法和意愿。因此，企业文化的建设很难渗入到基层，员工的参与程度不高，进而对这类企业文化的认知不足，认同程度不高，这样企业文化的效果难以发挥，久而久之，也会导致企业文化发展动力不足，企业对企业文化的建设重视程度不断减弱。
（四）企业文化的建设缺乏独创性和创新能力
企业文化是企业发展壮大所根植的沃土，是一个企业的象征。每一个企业都应该从自身实际情况出发，充分考虑企业的内外部环境，建设富有企业特色的企业文化，彰显出企业自身的个性。但是，部分企业并不能客观深入地分析自身企业的具体情况，也无法深刻体会企业文化的价值内涵，在企业文化的建设中存在照搬其他企业，空有形式化的问题，导致企业文化的建设大同小异，失去了独特鲜明的企业色彩，也经不起时间和职工的检验。此外，任何一种文化的长久发展都离不开创新，企业文化也是如此。尤其是当今社会日新月异，部分企业不能紧随时代的潮流，一味停滞不前;不能及时从市场经济环境和其他企业中获得有效信息，进而不断完善企业文化的内涵，推动企业文化的进步，致使企业文化的活力消耗殆尽，制约企业的长远发展。
三、国外企业文化建设现状
由于企业文化的创立和发展根植于所属区域的民族文化土壤，发展的过程受到众多因素的影响，因而国外企业文化的发展现状不尽相同。在此，笔者对部分国外企业文化建设现状中的主要精华可取之处进行简要介绍和分析。
（一）欧洲企业文化
欧洲具有深厚的文化底蕴，其企业文化也富有浓郁的人文气息。崇尚制度严谨、道德规范，讲究科学理性，注重细节、追求极致，鼓励创新，追求民主自由，坚持可持续发展是欧洲企业文化的主要特点，其发展现状主要有以下五个方面。
1.自觉遵从严格规范的管理制度，形成科学合理的思维模式。一系列具体严格的规章制度和规范化的管理体系是欧洲企业的常态也是其企业文化所倡导的重点之一。企业内部所有员工自觉严格地以企业既定的标准要求自己，企业文化格外强调规范化和高效化，注重效率的提高。同时，企业内部组织架构简洁严密，职工之间分工明确，优势互补，而又联系密切。在经营管理上，眼光长远，不会为了短期暂时的利益而牺牲未来;逻辑明确，科学合理地安排企业工作环节，争取最大程度地提高资源利用率。
2.精工细作，追求极致，质量要求严格。质量就是生命，追求极致是欧洲绝大部分制造企业所奉行的企业文化的重要内涵。企业大都秉承精益求精的工作信条，在设计上不断吸纳新鲜的技术力量一次次地寻求突破。同时严把质量关，以一流的生产设备工具和员工牢记于心的质量意识为世界提供高质量的产品。“可靠、耐用”成了欧洲制造企业的代名词，追求极致和卓越成为员工在潜移默化中自觉接受和遵守的企业文化。
3.矢志创新，迎接改变。欧洲作为人类现代文明的发源地、世界上最早启蒙开化的大陆，从古至今一直都较为注重提高和激发人民的创新创造意识。在这种文化土壤下孕育而生的企業文化无时无刻不鼓励人们进行思考和实践，敢于尝试新想法，从细节出发，不断进行创新和突破，让员工的智慧和创造力得到最大限度的释放，思维与灵感的火花在摸索的过程中不断碰撞，推动产品的创新和技术的革新。
4.致力于提高员工参与度，增强民主性。民主平等观念在欧洲大陆上有着渊源的历史，其企业文化也强调自由平等，讲究对人的重视程度。企业文化要求领导尊重员工的观念和想法，支持鼓励员工的个性化发展，重视员工的参与程度。建立双向沟通的机制，认真对待、及时解决员工提出的问题和意见;鼓励员工为公司的发展提出自己的见解和提议，参与到公司的管理中来，提高自身责任感和认同感。
5.坚持可持续发展和环保理念。根据2019年公布的全球最具可持续性企业100强的名单显示，欧洲企业在前十名中超过半数。在当今资源和能源日益消耗、环境恶化的大背景下，各国企业大都响应可持续发展的号召，在经营中注意对环境的保护。欧洲大部分企业也是如此，把可持续发展的战略融入企业文化当中。
（二）日本企业文化
从历史角度看，日本文化长期吸收中华文明，深受中国文化的影响，这也是日本企业文化中存在中华文化身影的原因。随着国家经济文化的发展丰富，日本企业形成了提倡和合、以人为本、砥砺创新、厉行节约，敢于担当的企业文化。
1.强调使命感和认同感，突出团队意识。纵观日本文化形成与发展的过程，其人民十分注意文化的传承，具有强烈的使命感、认同感和责任感，团队意识也较强，这是日本在其长期发展所形成的传统。因而强调使命感和认同感，突出团队意识在日本企业文化里占据重要位置。企业文化致力于培养员工的归属感，提高其对企业的忠诚度，将员工和企业形成利益共同体，充分发挥团队的作用。
2.提倡和合，致力于员工的各方面发展。受儒家文化的影响，日本企业文化格外强调人的重要性，将以人为本作为企业文化创立的基础。首先，“终身雇佣制”“年功序列工资制”和“企业公会制”这三大日本劳资关系支柱的施行，强化了企业文化中的员工忠诚精神，为企业稳定发展提供保障;其次，企业文化鼓励企业内部各级员工和睦相处，平等交流，通过培训，发放福利、奖励，开展文娱活动等各种手段调动员工的积极性，关心员工发展。另外，企业文化提倡和合，讲究人际关系的和谐建设。
3.创新永无止境，不断寻求突破。在历史和战争的打磨下，日本人养成了善于学习、不断创新的行为习惯，积极学习对方先进的经验、技术，在充分吸收掌握的基础上进行大胆革新，不断寻求新的突破。日本企业文化也号召企业上下培养创新意识，提高学习、消化、吸收的能力，为公司创造新的价值，开拓发展道路。此外，受国土面积狭小、资源匮乏的影响，日本企业文化格外重视资源使用的效率，旨在发展低耗高效的经济;重视制造业的每一步加工工序，严把细节，力求不断改良，趋于极致水平。
4.倡导担当，积极履行社会责任。日本企业文化提倡企业在追求经济利益的同时自觉承担自己应负的责任，实现企业文化和企业社会责任的有机统一。在自身获取经济回报的基础上为社会贡献力量，推动社会的进步，赢得群众的支持，同时也为企业争取长期可持续的发展前景。
（三）美国企业文化
美国建国时间较短，也并没有可以连续传承的古老文化。其文化是在磨合与碰撞中产生的，具有鲜明的个人主义色彩，崇尚英雄主义，敢于冒险和创新，追求民主和自由，注重实用和有效等等。这些文化特征也影响着美国企业文化的塑造，形成了特色的美国企业文化。
1.提倡个人主义。美国企业文化提倡个人主义。首先，企业尊重员工追求自由和平等的权利，为企业上下创造公平的发展环境。其次，美国企业注重个人能力的体现，强调个人的成就，推崇英雄主义，以个人的重大成就为标榜。在企业文化建设中突出领导先行，主张增强领导的驱动性和感染力，发挥同化效应。另外，企业讲究个人的竞争意识，既对个人提供物质嘉奖，个人又要对自身的行为负责。
2.激发冒险精神。敢于冒险和创新是美国人的传统。美国企业文化鼓励员工着眼于未来，大胆进行冒险和创新，将眼光放长远，不被眼前所羁绊，敢于质疑，敢于开拓，用自己的勇气创造财富。
3.强调规则意识。美国企业文化虽然追求自由和平等，但它也重视标准、规章制度的设立和组织管理结构的健全，讲究高效，强调员工要按照制度办事，强化规则意识。在既定的范围内，可选择科学合理的途径方法实现其目的。
四、借鉴和启示
基于以上对国内企业文化所存在部分问题的阐释和对部分国外企业文化现状的分析，笔者认为我国企业文化建设，可从以下几个方面获得借鉴和启示。
（一）从实际出发，正确认知企业文化
根据对欧洲、日本和美国企业文化的分析，易知企业文化的创立与其历史传统文化，风土人情等息息相关。可以说，企业文化是社会文化的折射和延伸。因而，作为历史文化悠久的中国，我国企业文化的建设，首先应以中华传统文化为基础——传承优良文化，符合中国国情，具有国家和民族特色。其次，企业文化的制定要从企业实际情况出发，契合企业经营发展方向，着眼于文化的纵向发展，力求文化建设三个层次循序渐进，把功夫落到实处，摆脱冠冕堂皇的形式主义。
（二）以人为本，凝聚员工的群体力量
企业的发展进步归根结底要靠人来推动，文化建设也是如此。企业文化的创立丰富必然要围绕人展开。以人为本，首先，要做到企业文化建设覆盖全体成员。企业文化绝非一朝一夕，仅靠一人之见就能形成的。一要脚踏实地，全面获取各方信息，尤其要了解员工的心声，把企业文化建设方向与员工追求相统一，力争实现双方利益最优的结果。二要构建和谐的企业氛围，鼓励员工主动投身于文化建设，都成为企业文化的领路人、践行人、见证人，增强员工的认同感;尽可能为员工提供施展平台，不磨灭任一个灵感火花，对做出贡献的员工给予不同程度的嘉奖，充分激发员工的激情和热血。以人为本。其次，要健全员工管理机制。一是增设企业文化培训，依据员工个人情况因材施教，逐渐提高企业整体的综合素质。二是借鉴国外企业双向沟通机制，确保员工的优良想法及时被采纳，员工的问题及时解决，领导的号召及时响应，确保企业文化核心观念深入人心。三是“‘法制与‘人治相结合”。既要学习美国的规则意识，认可严谨的制度在文化建设过程中的约束作用，又要学习日本的人情化管理策略，实现企业家庭化，以人为本。最后，要注重宣传工作推广。对企业内部而言，恰当的宣传方式是凝聚员工的有效手段，是建立和谐关系的不二法门。企业文化的宣传不应仅限于标语、口号这些强硬的说教，而应采取多渠道的宣传方法，比如定期开展交流分享派对，彼此之间畅所欲言，让思维的火花尽情碰撞;企业或部门间每季度开展团建，共同郊游、野餐等，于无形中形成企业坚不可摧的团结之魂，加快文化建设进程。
（三）层层渗透，发挥领导者的带头作用
要想真正贯彻落实企业文化的开展，就必须得到企业管理层领导的支持和重视，减少盲目追求短期利润而忽视文化建设的现象。同时，企业文化作为企业发展的核心指导，在其建设过程中，企业管理层领导不应只是在外围支持和监督，更应该以身作则，充分发挥模范带头作用，促进员工自发效仿实行。此外，企业文化的推进应由高到低、层层渗透，其中建立有效的评估体系是重中之重。比如把企业文化建设实施程度作为管理层的考核指标;基层员工依据自身能力，在日常经营活动中自觉履行企业文化内涵，同时依据具有可量化考核指标的监督体系对员工施以奖惩等。
（四）与时俱进，发扬创新精神，追求卓越品质
正如孙中山先生所说：“天下大势，浩浩汤汤，顺之者昌，逆之者亡。”企业文化建设绝不可能是一成不变的，必然会随着时代变迁、科技进步而不断扩充、吸收、完善，使其得以在时代洪流中延续和发展。创新则是企业文化革新的必要条件，是使企业始终占据时代前沿的核心动力。对国内企业而言，创新不应该仅局限于专门领域人才，而应该促使每位员工发扬创新精神。企业可设置奖励机制，学习美国企业文化“主动求变”的思想，鼓励员工大胆进行尝试和突破，变被动管理为主动经营，既激发了员工的热情又为企业文化注入了活力。对于制造企业，卓越的品质是企业文化塑造不可或缺的一部分。基于此，可借鉴国外加工制造的管理政策，把经验落实到细节。加大生产研发上的人员和经费安排，不断改善每一道工序，在保证质量的同时提高资源的利用效率，减少对外部环境的负面影响，向“集约型经济”迈进。
（五）关注社会，将企业社会责任的履行切实纳入企业文化建设中
时代在发展，人民生活水平在提高，当今企业所追求的不应仅仅是经济利益的增长，还应积极承担起应付的社会责任。这两者并不冲突，相反承担社会责任会美化企业形象，提高企业公信力，吸引外来人才，为企业谋求长期可持续发展，同时也为社会上众多利益相关者带来福利。相比于日本政府、企业在这方面的大力倡导，国内企业就显得略有不足。因此，企业在塑造企业文化的同时，理当考虑其社会责任的履行，彰显企业的担当气魄，逐步激发员工的社会责任感，最终实现企业文化建设与企业社会责任履行相互促进，企业经济与社会共赢发展。
（六）独具匠心，致力于个性化发展
独特性作为企业文化的特点之一，是企业在众多竞争者中脱颖而出的有利条件，对企业市场竞争力的提高有着积极的作用。面对日益激烈的经济竞争环境，辨识度、认可度高的企业文化铸造了企业品牌的灵魂，是品牌的核心内涵的支撑支柱。而具有深度与可信度的企业品牌是赢得消费者青睐与市场占有量的必要保障，是企业在市场竞争中的有力武器。因而，企业文化的个性化发展、独创性建设就显得尤为重要。这是企业在长期实践中积累形成独有宝藏，是企业从自身理念出发，按照其产品、经营特点，在企业摸索前进过程中所创立的符合其核心价值观的无形财富。此外，纵观壽命较长的企业，独具一格的个性是其共有的特点之一。这要求企业，一要追本溯源、深挖个性化之处，切合企业的经营主体，符合实际，并非简单在相似企业间生搬硬套、盲目跟从就能达成。二要紧跟时代的脚步，提高分辨能力，并非成功的大企业文化独创性建设都值得学习，要选择性地及时吸收借鉴适用的国内外经验，汇聚起企业特色的文化。
五、结语
企业文化是一个企业的灵魂，对企业增强竞争力，提高经济效益，获得长远发展等具有至关重要的作用。总体来说，我国企业文化还处在发展、完善阶段，虽然部分企业取得了一定的成就，但仍有一些问题亟待解决，这是中国企业在紧张的竞争环境、复杂的经济形势中取得一席之地的必由之路。选择性地学习借鉴国外企业文化的可取之处，“取人之长补己之短”，在充分理解的基础上结合中国国情，完善自身企业文化，这是我国企业文化未来发展的主要方向，也是其提高改善的任务要求。
