分析中西文化差异及其在国际商务交际中的作用

    王俊

    【摘 要】 随着全球经济一体化发展趋势的到来，我国和西方国家之间也有了密切的文化沟通和交流。由于中西方国家在历史发展进程中的文化沉淀不同，所以中西方国家在日常的交际 交流以及沟通方面也存在不同的方式。而这种差异，也会对中西方国家在国际上午交际中的交际行为带来不同的影响。本文在研究过程中，结合中西方国家的文化差异角度出发，就这种文化差异对中西方国家国际商务交际行为的作用表现和影响展开了研究和论述。

    【关键词】 中西方 文化差异 国际商务交际 作用

    全球一体化经济时代的到来，致使不同国家和地区之间也有了较为密切的经济以及文化交往和交流。考虑到中西方国家无论是从文化的沉淀，还是从思想认知，乃至国家制度和行为表达方式等方面都存在不同的差异，因此在国际商务交际的过程中，中西方国家也会有不同的交际方式。所以在开展国际商务交流与合作的过程中，要充分立足中西方国家文化差异角度进行分析，明确文化差异对国际商务交际行为开展带来的影响。

    一、中西方文化差异及其对交际活动的影响

    不同的国家由于文化、历史发展的不同，导致不同国家有不同的文化差异。中西方国家在长久发展的历程中，由于文化传统以及认知的差异，导致二者在文化方面会有不同表现，同时这种文化差异也会对交际活动产生不同的影响。

    首先中西方在文化方面存在差异。在问题的处理上，由于中国传统伦理文化的影响，中国人的本能是用道德、道义去约束对方。而从西方国家来说，西方国家崇尚法治，强调一切以法律为最高行为准则，所以在问题的处理上，西方国家更倾向于运用法律来约束对方的行为。从这个角度来说，中西方国家在文化认知方面存在不同，导致在行为开展过程中，二者在伦理以及法制层面存在不同的认知差异。

    其次是思维观念的差异。中国有千年文化传承，在长久的中华民族文化发展的历程中，也形成了独特的文化沉淀。在千年中国文明的熏陶下，中国人会有一种本能的自豪感和骄傲感，因此在商务交际的过程中往往也会更关注自身的价值，希望能够在商务交际中做到有理、有面。但是从西方国家来说，西方国家一直以来强调的是自由注意，强调的是利益至上，所以从这个角度来说，中西方国家在国际商务交集的过程中，中国人更崇尚面子，但西方人则强调使用直率的方式开展商务交际。

    其次是从利益诉求表达方面来看，中国人一直以来强调的是集体主义至上，更多是立足集体视角来做决策。但是对于西方国家来说，西方人则崇尚个人主义，强调个人利益至上。由于这些层面的差异，导致中西方国家在国际商务交际的过程中，所承载的权力不同。

    二、基于中西方文化差异看国际商务交际的策略

    无论是中国传统文化，还是西方文化，都有各自存在的必要性，不同的文化之间没有优劣之分。由于中西方国家在文化认知方面存在不同的差异，因此在国际商务交际的过程中，中西方国家之间在国际商务交际行为开展的过程中，所采取的交际方式和策略也会存在不同的差异。对于中西方国家来说，双方在国际商务焦急的过程中，要充分尊重对方的文化理念，在交际过程中尽可能规避冲突，做到扬长避短。通过这种方式，确保中西方国家在国际商务交际活动的开展上，能够尽可能寻求一致点，促成合作。

    （一）坚持秉承民主和集中原则

    在国际商务交际的过程中，之所以会存在中心文化冲突，一个重要的因素是源于决策权分配问题。这一点，从中国以及西方文化的认知角度来说，中国和西方国家在决策权的分配上有各自不同的观点。因此在国际商務交际的过程中，要充分结合中西方文化的差异，合理进行决策分配权的设定。

    从西方国家的文化认知角度来说，西方国家认为决策权分配更多是决策者个体的智慧体现，在决策者进行决策制定的过程中，集体成为决策者进行决策分配权制定的支撑和支持。通过集体的智力，促使决策者在决策制定上，能够充分结合众人智慧的考量，但最终做出的决策的是决策者本人。但是从中国来看，一直以来中国崇尚集体主义智慧，所以在决策权的分配上，也更多是依赖集体来完成决策的制定。也就是说，在决策的制定上，中国人更倾向于运用集体的智慧共同完成决策。由于中西方文化的差异，导致双方在决策权分配方面会存在不同的差异和表现。因此这也就强调在国际商务交际的过程中，一定要充分结合中西方文化差异视角出发，在决策权分配上既要尊重中国传统文化，同时还要兼顾西方文化。因此在决策权分配上，一定要秉承民主和集中原则，既要充分确保西方国家所承袭的个体决策权，同时也要兼顾中国传统文化中集体决策，通过合理推动民主和集中，促使在国际商务交际过程中，能够达成有效交际。

    （二）合理处理细节和原则问题

    在国际商务交集的过程中，由于中西方传统文化差异因素影响，导致中国人和西方人的思维认知也会存在不同的差异。立足文化差异角度来说，中国人在交际的过程中，更崇尚整体到局部的思维模式，在交际过程中强调先定下大方向，而后再谈细节。但是西方人的思维模式则往往更是强调对细节的把控，认为应该首先进行细节的探讨。

    西方人认为法律有较高的约束力，因此在国际商务交际中，倾向于凡事用法律说话，其在交际中也更关注对法律细节的深挖，强调在合同内容的约定上，要严格按照法律条款，确保合同中的每条内容都能够有与之对应的法律条款约束。但是从中国人的角度来说，则更倾向于大局认知，强调从整体上进行事情的把控。从这个角度来说，由于中西方思维模式的差异，导致双方在国际商务交际的过程中也会存在一定的冲突。为了合理规避文化差异给国际商务交际带来的影响，在国际商务交际的过程中，要求商务交际人员必须具备敏锐的感知力和判断力，能够从对方的表达中洞悉对方的需求，并尽可能立足对方需求把握视角，合理开展交际活动。通过这种方式，不仅可以有效规避中西方文化差异给国际商务交际带来的影响，同时还可以有效的实现对方诉求的把握，合理寻求突破点，在国际商务交际中占据主动权。

    （三）有效明确双方礼节差异

    一直以来，中国被称为是礼仪之邦。故名思议，中国人对礼仪非常看重。而且在与人交流交际的过程中，中国人所秉承的观点是谦逊、谦卑，强调卑己尊人。但是对于西方人来说，则乐于接受他人的赞赏，认为别人之所以赞赏自己，是源于自己的付出得到了他人的认可。这一点，在国际商务交际中也会对双方的交际行为产生较大的影响。

    在国际商务交际中，中国人习惯放低自己的身段，以示友好和礼貌。但是西方人则相对自由。由于这种礼仪文化的冲突，致使中西方在国际商务交际的过程中，会因为礼仪不同导致冲突发生。为了规避冲突，在中西方国际商务交际活动开展上，中国人应该尽可能尊重西方国家的文化，既要谦卑有礼，同时也不能过于谦卑。结合文化的差异角度出发，在该礼让的情况下，合理做出让步，同时在该争取权利的时候也应该大胆表达出自己的诉求，据理力争。唯有如此，方可确保中西方国家在国际商务交际活动的开展上，能够始终处于平等地位，并能够站在同样起跑线上进行沟通、交流。中西方礼仪文化的差异，容易致使中西方在国际商务交际中存在不同的文化认知和礼仪表达方式，但过于谦卑反而成了一种自满。因此，中国人在参与国际商务交际上，既要彬彬有礼，同时也不可过于自谦。

    三、结语

    随着全国一体化趋势的到来，中西方国家之间在经济、文化方面的沟通和交流日益密切。考虑到中西方国家在历史、文化以及政治体制等多方面的差异，导致双方在国际商务交际的过程中采用的交际方式也会存在不同差异。我们应该正视中西方文化差异的影响，尊重彼此的文化理念，同时在国际商务交际过程中要采取合理的规避举措，尽可能规避由于文化冲突导致的交际冲突，理解不同文化中的交际技巧，这对于提升我国在国际商务交际中表现，赢得国际商务交际的成功有非常突出的价值。

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