加快融合发展

    刘亢 杨涵涛

    摘 要：旅游行业和航空运输行业是当前社会发展非常迅速的两个行业，这两个行业同事具有市场前景大的特点，通过研究分析加快融合发展——全球航空业与旅游业发展趋势，以此促进旅游行业和航空运输行业更好地发展，促进其协调发展，通过各种措施来改善航空运输条件，加强各地的旅游景点的宣传，通过引进民营资本来更好地发展。

    关键词：融合发展? 全球航空业? 旅游业

    一、航空经济下游客旅游市场分析

    在当代，航空经济已经逐渐成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的一种全新的经济形态。航空经济的到来为各行各业提出了新的要求。旅游是一个体验性很强的活动，随着航空经济的兴起，全球消费者对于旅游的体验变得越来越方便，通过飞机，旅行者能够快速的到达大多数的旅游景点，欣赏优美的环境或者各具特点的文化风俗，航空企业与旅游行业的相关公司在当前大环境下，可以科学有效的转变其固有的营销方式个市场认识，根据旅游的新特点有效的改变的自身，通过研究分析发现，旅游新特点如下：

    （1）强调与消费者的互动性。新强调在消费过程中的经历对消费者自身感觉、内心和思想的触动。旅行者在旅游过程中，不再满足于介绍旅行社的日常安排，进行流水线式的景点观光，特是希望更加主动的参与的旅游行程的安排设计中去，参与旅行的互动。

    （2）注重体验个性化。随着旅游所需呀的费用支出越来越小，旅游渐渐变得越来越大众化。统一标准化的旅游产品已经不能满足消费者多样性的需求。在这个求异的时代，旅游者倾向于定制、新奇、刺激、有特色的旅游产品。

    （3）以消费者的情感为基点。新的关键是通过与消费者交流感官刺激、信息和情感，使消费过程成为记忆。在信息时代，只有那些能真正刺激旅游者感觉、心灵的体验才能引起消费者的共鸣，得到他们的支持和认可。

    二、航空经济下游客旅游市场现状

    旅游的体验本质决定了旅游业更需要新。而做为一个既理性又感性的群体，游客有其与众不同的消费特点。他们在消费中既关注产品本身，又追求从体验中得到满足。而这点和新的特點多相契合，所以在游客旅游市场开展新是可取的。

    而当前游客旅游市场的供给情况如何呢？根据杜丕烈和陆振东于2015中国游客旅游市场供给情况的分析中可以看到，当前航空公司对游客旅游市场重视不够，缺乏积极性。这也和游客对于旅游价格较为敏感，强调旅游的经济性有关。

    关于制约中国游客旅游市场发展原因的研究，我们认为，原因有三个：游客市场强调旅游的经济性，对于旅游企业来说是个低消费、低利润的市场;旅游产品的针对性不强，且价格相对过高;中国旅游市场管理环节较为薄弱，市场混乱。

    三、航空与旅游市场结合的新建议

    （一）针对性地开发非节假日游

    结合游客的消费特点和旅游目的，有针对性地开发适合游客旅游市场的旅游产品，推出富有特色和竞争力的旅游产品。调查结果表明，游客对于自然风光旅游有所偏好，名胜古迹和探险旅游次于自然风光。所以旅游企业向游客介绍时应主推自然风光旅游，又游客旅游较多的选择亲戚朋友一起出游，旅游企业可以设计同时几人购票在价格上有一定优惠的策略。

    游客出游时间随意性大，基本是不定期，选择法定假日出游的人比较少。而法定假日是其他社会人士旅游的高峰期，平时旅游企业业绩比较平淡，所以旅游企业可以设计针对游客平时的旅游产品，并且实行一定的优惠折扣，特别是一些旅游胜地的旅行社与航空公司，设计好淡季的产品，鼓励游客错峰出游。

    （二）缩短销售渠道，机动灵活定价

    一般而言游客对旅游产品的定价较为敏感，是否出游随着价格变动会发生变化。旅游企业可以机动灵活的定价，制定旅游产品自由组合，推出经济型旅游套餐。吃、住、性、游、娱、购等分别明码标价，供游客根据自身的情况自由搭配。针对学生群体，结合校园代理制，在学校里面实行学生价，减少销售的中间环节，降低旅游成本，并能利用学生的信息来源和人际网达到长期宣传和销售旅游产品的目的。此外，还可以结合学生的研学旅行活动，与学院或者班级合作，在班级组织研学活动时，给予团体更多的价格优惠。

    （三）开展多渠道、多主题促销活动

    当前航空公司面临着高铁及其他航空公司的激烈竞争，低成本航空公司规模也在不断扩大，而进入互联网+时代后，游客搜寻和组合航班的自主性也正越来越强，跨航司中转正成为游客新的选择，第六航权旅客量正不断增长。为此，航空公司、旅游企业、机场、铁路部门等，可以联合设计空铁、空地联运产品，充分挖掘周边高铁沿线城市及本地市场的潜在客源需求;加强航信通、人脸识别、行李追踪等先进科技的应用，加快无纸化乘机手续进程，简化中转旅客中转程序，吸引游客选择飞机出游;争取政府出台针对中转旅游发展的奖补政策，推出“中转餐饮优惠券”、“酒店景点折扣券”等产品，刺激游客的旅游需求，进一步开拓游客旅游市场。

    （四）邀请旅游者成为产品的设计者

    据调查，大部分游客乐意参加亲自动手的项目，所以企业可以吸引游客参与到旅游产品的设计、生产中。企业可以用虚拟技术把真实情景数字化，让游客体验产品，发现产品的不足之处，并给予建议，从而使旅游产品更加贴合游客的需求。在旅行者进行旅游的目的来看，旅游者的变得越来越重视旅行过程，越来越重视旅行过程中的收获与享受。因此，旅游企业与航空行业在宣传与产品设计的时候应该重视这一点，有助于旅游企业提高生产能力，在一定程度上抵消了数字化体验所产生的费用。

    （五）提供旅游附加产品，提高产品附加值

    旅游附加产品是指旅游过程产品除外的，旅游前的体验设计和旅游后的信息反馈。现在的核心产品越来越趋于同质化，而消费者实施购买行为的目的是为了满足某种需求，因而他们希望得到与满足这一需求有关的一切。附加产品可以起到支持核心产品发挥最大效用，且在一定程度上区别于竞争对手产品。这事实上也是为消费者提供另一种体验，一种知交满天下的体验，同时也是一种很好的传播产品信息的方式。

    四、结束语

    全球的航空业与全球旅游业可以说是精密相关，做好两者的融合发展能够更好地促进这两个行业的发展，通过对全球航空业和旅游业的分析，分析其发展过程中的共同点与差异，通过对消费者与旅游市场的分析能够更好地促进这两个行业的发展和融合，以此为全球的经济发展、繁荣稳定，全球人民的繁荣富足而添上一份力。

    参考文献：

    [1]吴国庆.航空经济时代下旅游业营销模式探析[J].现代商贸工业2010（24）157-158.