日本京都陶瓷的管理法宝

    琪琪

    日本京都陶瓷（京セラKYOCERA Corporation）公司创立于1959年，最初为一家技术陶瓷生产厂商。公司创建时仅有26个人，集资了300万日元，但经过一年的创业，竟赢得了316万日元的利润，从此一发不可收拾。公司发起人稻盛和夫因此也成为日本工商界的耀眼明星，他的“精神胜利法”、“变形虫经营法”和“开发潜意识论”，被日本工商界誉为京都陶瓷管理文化的“三大法宝”。

    技术陶瓷是指一系列具备独特物理、化学和电子性能的先进材料。如今京都陶瓷公司的大多数产品与电信有关，包括无线手机和网络设备、半导体元件、射频和微波产品套装、无源电子元件、水晶振荡器和连接器，以及使用在光电通讯网络中的光电产品。京瓷已经把经营资源集中在“通信信息产业”、“环境保护产业”和“生活文化产业”三大市场上。

    “敬天爱人”的企业伦理=

    讲天道公理+爱顾客、爱员工

    京都陶瓷把“敬天爱人”作为自己的管理哲学、处世之道和企业伦理，并赋予其以全新的时代感——“‘天就是道理，讲道理就是‘敬天；‘人就是顾客和职员，以仁厚宽宏之心去爱顾客和职员就是‘爱人。”这里的道理是指天道、公理。

    董事长稻盛和夫为了让同事和职员了解自己进而信任自己，勇敢地揭开“总经理”的神秘面纱，大胆披露自己往昔的“隐私”和过去的“丑闻”。正是这种勇于解剖自己的胆识和壮举，才使得员工们产生了“总经理也不是个完人、与我们一样经常犯错误”的亲近感，从而潜移默化地增进了上下级的心理融合度。在这种十分罕见的“你中有我，我中有你”的劳资关系催化下，“京都陶瓷公司”呈现出上下一心齐开拓、并肩携手创大业的蓬勃态势，一动而全动，一呼而百应，一步一步地走向繁荣和昌盛。

    京都陶瓷开诚布公地倡导这一处世准则，应用于招聘新职员的全过程之中。公司领导层坦率明了地向每一位报考者阐述自己的选才态度和原则：“我们录取新职员的标准不是看他能力如何，因为本事再大，但若不合群，反而会起反作用。我们认为：一名合格的职员，应该有理解贫苦人们的同情心，对别人的痛楚辛酸关怀备至，有能力克制私欲，是一个坦率的人、诚实的人。所以，公司从不聘用有才华而无良知的人。”在欢迎新职员大会上，稻盛和夫有理有据地公开宣讲自己独创的“充实人生观”——“在你们当中，也许有人认为：来公司工作是为了 拿薪水，过自己轻松愉快的生活。这只是问题的一个方面，我们不能仅仅停留在这个认识水平上。你们应好好地静下心来深思一番：既生为高于动物的人类，应该怎样使得短暂的人生过得充实而有意义。”

    也许，以这些企业伦理、企业精神为导向作为胜利的法宝，便是京都陶瓷重新解读的“精神胜利法”吧。

    “变形虫经营方式”：

    以不固定小组团队作业独立核算

    京都陶瓷认识到“企业有研究开发产品、制造产品、出售产品三种基本功能，故而应竭尽全力进行最有效的研究开发、设计制造和巧妙销售自己的产品”，深有远见地提出了“最大的利润，最小的成本”的营销宗旨，独辟蹊径地创造出低耗高效的“变形虫经营方式”。

    变形虫是原生动物中构造最简单的一类，经常改变自己的体态，故称变形虫。所谓“变形虫经营方式”，是以不固定的较小组织单位为作业中心（责任中心）、并作为一个独立“核算”单位、进行业绩考评的经营方法。“变形虫小组”是其独立的核算单位，公司在各“变形虫小组”之间内部形成竞争。京瓷的1.3万名员工分别从属于1000个变形虫小组。每个变形虫小组平均由13人组成。具体的工作方式如下：每个小组独立计算原料采购费、设备折旧费、消耗费、房租等各项费用，再由营业额和利润求出“单位时间的附加价值”。在公司内部，小组采购半成品按一般的市场价格支付，向下一小组出售也按市场价格。这样，每个小组就可以向下一小组的销售计算出自己的营业额，按照各种费用的累加，计算出成本，求出利润。

    面对日本众多企业普遍采用“负债经营”的激进方式来加快发展步伐的通例，京都陶瓷却奉行“无债经营”。“负债经营”虽有凭借银行财力扩大企业规模并迅速发展崛起的“借鸡生蛋”种种好处，但其潜在弊端同样不少，因为借的“鸡”总要归还的，而且需要增加资金成本，弄不好还会“鸡飞蛋打”。基于这种对银行信贷“好借难还”的高见，京都陶瓷提出了“要在设备、资金、库存、技术等方面大修‘水库，实现有备无患、‘旱涝保收”的“水库式经营”全新运作理念。于1980年即创造出不仅没有内外债务而且拥有存款和债权400亿日元、年获利息45亿日元、自有资本率比日本制造业同行平均水平高出3倍达85.4%的辉煌战绩，成为日本乃至全球企业界“无债一身轻的逍遥君”。

    开发潜意识：

    能力×热情×思考=能量

    作为“研究开发型企业”京都陶瓷的总经理，稻盛和夫深知科学幻想对发明创造的重大启迪作用，并由此而提出了开发“潜在意识论”的全新观念，只有在面临难题之际冥思苦索，才能使疑惑和探求渗透到潜在意识之中去，进而经过发酵、分解、化合等一系列思维活动，最后升华为新奇的、有创造性的奇思妙想，即“灵感”。要使研究开发获得成功，非得有超乎常规的疯狂状态不可，否则便不会有创造性的新发明、新技能的生成。渗透到潜在意识中去是怎样的一种状态呢？简单地说，就是在睡觉时也考虑问题、思索答案的状态。我们的头脑加上纯粹的奢望渗透到潜在意识中去，必会产生巨大的能量，形成不同寻常的能力。既然科学发明创造是企业永处市场竞争潮头的“尚方宝剑”，那么，技术人员就应该成为企业十分珍视的“连城美玉”。

    基于这种明见，稻盛和夫科学地阐述了技术人员的能量价值：“哲学要先于技术，否则研究开发就无法获得成功。在进行研究开发的竞争时，决定胜负和成败的关键是热情和思想。”在“能量价值观”的基础上，稻盛和夫又有理有据地创造出了“技术人员能量换算公式”：“能力×热情×思考=能量”，由此可见，技术开发不能只凭才干，仅仅工作热情高涨与否，结果就会大相径庭。如果再加上思考这一项，两者的能量差就更大了。所以，“热情是个宝，创造离不了。”

    正是以这种不重天资重热情、不重聪颖重思考的“技术能量价值观”为选贤任能的标准，京都陶瓷的稻盛和夫在招聘和提拔技术人员时，不像日本大多数企业那样千方百计、不惜血本地争夺“东京大学”等名牌大学的高材生，而是独辟蹊径地大量招聘二流技术学校的货真价实的“高材生”。因为，他坚信能力超强的人虽聪颖过人但却极易自高自大，久而久之必定失去开拓进取的个性和无私奉献的精神；而精神素质超凡的人虽能力有所欠缺，但却有无限的热情和干劲，只要给他同样机会和舞台，他们就会工作得很出色。

    “利他经营”思想：利润三三制

    =国家1/3+员工1/3+企业1/3

    在日本企业界，松下幸之助被称为昭和时代的“经营之神”，而稻盛和夫因其“以心为本的利他经济学”和卓越的人格力量被众多企业家视为精神领袖和人生楷模，被誉为平成时代的“经营之圣”。稻盛和夫认为：人心大致可分为两种，即利己之心和利他之心。所谓利己之心，指一切只为了自身利益；所谓利他之心，是指为了帮助别人可以牺牲自己的利益。人们通常认为利己是不好的或是不需要的。这种看法未必正确。利己之心是维持肉体所必需的，但是，光有利己之心，即“只要自己好就行”，人类决不会幸福。如果企业家只想增加自己公司的利润，起初可能会很顺利，但决不会持续很久。实际上，有不少企业家随着功成名就，本来应该再立足于更加广阔的视野进行经营，相反，只考虑自己公司的利益，结果是把已有的名利地位都丧失殆尽。随着公司的不断扩大，员工数量的增加，经营者应更多考虑员工利益以使员工更加安心地工作和生活，此外，如果还能为社区作一些贡献，那么他的利他之心就进一步扩大，如果能为国家和国际社会作一些贡献，那他的利他之心就更加宽广了。

    京都陶瓷提倡体恤下情、除贵倡平的管理之道，其实质也是一种企业利他之心的体现。京都陶瓷由此提出了功效非凡的“利润三分法”——税前的毛利分为国家税金、职员收入和企业积累三大部分，并且理应各占1/3。正是在这一“利润三分法”的引导下，在1969年，职员的工资增长速度一举超过了全国企业员工的平均增长水平，出现了“职员工资增长率年年均超过工会所提出的增薪幅度”这一令人羡慕的现象。

    京都陶瓷提出企业经营要“诚、爱、和谐、敬天爱人”，提倡积极向上的精神，重视人力资源，提高技术能力，尊重顾客，有远大理想。

    （编辑：成岩 唐羽）