战略管理理念下保险公司管理工作探讨

    李平原

    摘 要：本文以战略管理理念下保险公司管理工作为主题展开论述，重点针对战略管理理念下保险公司管理工作的具体实施进行了分析讨论。

    关键词：保险公司? 战略管理? 应用

    一、战略管理理念下保险公司管理工作完善策略探讨

    （一）科学实施人才战略

    对于保险公司而言，优秀人才在公司保险产品推广中发挥了重要的作用，因此，人才战略的实施则显得十分必要，具体而言，保险公司首先应该做好员工培训，以此不断提升其业务员的专业素质，为此，整个培训工作可以分两阶段进行，在第一阶段，引导员工对我国整体经济环境以及保险行业进行全面的了解，并熟悉公司保险业务范围;在第二阶段，重点加强员工业务能力的培养，针对保险产品的推广，有针对性的进行业务技能训练，使其专业素质不断提升，进而更好的融入到公司的经济业务开展工作中。其次，完善员工的绩效考核工作，通过绩效考核，时刻警醒员工要认真对待工作，并高质量完成，并在此过程中不断提升其业务素质。通过考核工作的开展，可以完成对员工工作绩效的认定，可以根据考核结果挖掘优秀人才。具体而言，包括理论知识考核和业务操作能力评价。在考核中还要注意考核指标的确立，指标的确立是评定企业员工所具备的能力是否符合企业实际要求，是保险公司进行优秀人才认定的主要依据。在保险公司的运营发展中，最看中的则是员工的工作业绩，这些指标应该包括工作任务完成的数量、工作完成的合格率、工作中创造性成果的数量等，通过这些指标的设立，可以以此为依据对企业员工的工作业绩进行评定，然后根据评定结果对员工的业绩管理效果进行评价。

    （二）不断改进企业产品推广模式

    对于保险公司而言，必须适应我国经济发展模式，通过业务推广模式的调整，更好的进行保险产品的推广，其中，重点应该适应电子商务环境的变化，对企业营销工作进行适当的调整，积极开展网络营销。为此，保险公司应该建立完善的客户服务平台。在网络环境中，消费者针对保险产品反馈信息会对保险公司产品推广产生巨大的影响，所以，建立完善的客户服务平台，为客户提供完善的信息服务则显得意义重大。客户服务平台是一个新型的客户互动平台，特别针对客户服务的理念增加了很多贴心的应用，为了使消费者获得更高的满意度，对客户服务平台的完善则显得十分必要。利用客户服务平台，快速响应消费者提出的问题，尤其是其购买保险产品中的具体实施细节。为了充分发挥客户服务平台的作用，保险公司还可以利用微信和广大用户建立好友关系，通过这种方式和用户进行全面沟通，鼓励客户针对企业所推广的各类产品，积极提出意见，并提出自己的实际需求，企业客服人员要积极回答用户提出的各种疑问，而且要通过沟通和用户建立良好关系，然后对公司保险产品进行适当的调整和改进，在满足广大消费者需求的同时，为企业带来更大的效益。

    （三）实施文化战略

    对于保险公司而言，要树立科学的企业价值观，确立企业文化核心。价值观是企业文化的重要组成部分，保险公司在文化构建过程中，必须注重价值理念的塑造，而且要通过所设立的价值理念来指导内部员工的行为。保险公司管理者必须认识到，企业文化所包含的内容十分广泛，在无法面面俱到的前提下则应该重点突出价值理念的内容，通过设立正确的价值理念，促使员工形成正确的价值观，在影响员工的基础上更加深入地去指导企业的管理活动。保险公司树立价值观可以从下面两个方面进行，第一，要形成能够和市场相互适应的价值理念，并且这种理念对其的各项活动具有指导性，能够表现出企业存在的价值以及经营的目标。第二，要培养出和别的企业不一样的文化理念、哲学思想、价值和目标，企业精神往往是企业员工的支柱，这也是鼓舞员工高效工作的重要力量。在价值理念的影响下，员工能够明确认识到自己为什么要工作，并且能够自觉将自身的发展方向于企业的发展方向保持一致。而且，通过企业的文化的建设，为企业树立良好的外部形象，对于保险公司而言，还可以通过赞助或组织相应的文化活动，重点传递企业产品健康、保障等理念，并通过真实案例的展示，以此触动更多的消费者，促使消费者切实感受到企业产品的保障作用。

    二、结束语

    综上所述，對于保险公司而言，必须对企业管理工作存在的不足有一个明确的认识，并在战略管理理念的引导下，不断完善企业各项管理工作，进而不断提升企业经济效益。

    参考文献：

    [1]林雪梅.人寿保险对居民消费影响的实证研究[D].暨南大学，2018.