社会化媒体营销在体育用品企业营销中的应用

    孟连振 高瑞

    【摘 要】 社会发展步入21世纪以来，互联网技术光速发展，普及度也是逐年飙升，短短二十几年的发展，其影响已经深入大众工作生活。伴随信息技术的迅速发展的带动作用，社会化媒体也借力迅速发展成熟，影响力越来越大。本文研究社会化媒体营销在企业营销中的应用过程中，出现的问题及相关策略。

    引 言

    互联网作为重要媒体，影响力和用户数量都高居前列。不少企业和个体都纷纷将其作为营销载体，这也给我国的营销方式带来了创新和变革。在当今社会的激烈竞争下，体育用品公司应当抓住机遇，先人一步，依托社会化媒体进行营销活动的变革，尝试新的营销手段，踏足新的领域，以期在激烈的市场竞争环境下保持一定的竞争力。

    一、社会化媒体概述及营销优势

    1.社会化媒体定义

    与传统媒体形式不同的是，社会化媒体功能更加强大，真实感更强，表现形式和呈现方式也相较传统更为丰富。其功能更加强大，方式更加多样。这对传统的营销也产生了一些影响和挑战。随着时代的变迁以及技术的发展，以往作为被动一方的消费者已经逐渐带变了其劣势地位，由于现在网络的发展，消费者主动性提高很多，消费者的反馈常常能够决定一次营销的成败。因此，在新的时代下，能和消费者产生良好互动、产生良好循环的策略或者平台往往被认为是一次好的营销活动。

    2.社会化媒体营销优势

    作为一种新兴的一种媒体，社会化媒体在诸多方面都有较大优势。首先，其具有扩大了用户量，吸引了诸多社会用户，让信息传播更为便捷，也让信息传播的领域进一步扩大。其次，使得人与人之间的交流更加方便，沟通道路更加畅通。最后，社会化媒体出现的一项突破性进展就是让每个人都成为了影响力更为重大的传播媒介，人们只需简单操作就能将信息分享于互联网之中。进一步使个人成为了重要的信息传播者。

    二、社会化媒体营销方式

    首先，平台是沟通基础，更是开展营销活动的渠道基石，常常可以发现社会化媒体营销是以平台为主要沟通基础的前提上进行的。如上文所述，不同于传统媒体，其迅速发展的同时不仅改变了交流的途径和交流的方法，更在促进沟通、促进相互反馈方面起到了巨大作用。如此一来，交流双方可以更加切实体会到双方的行为是否良好、更易产生稳定的信任关系，间接促进了人际间交流。现举例来说，公众（消费者）可以通过现在用户量极多的微博、微信、QQ等方式与自己的亲朋好友进行互动，甚至可以和素未谋面的网友、陌生人交流，新媒体诞生了新的沟通交往方式。除此之外，每一个个体都可以成为信息的发布点，每个人都可以在互联网上发布想要发布的内容，且互联网有能力将信息公开的送入每一个感兴趣的人群当中，而且发布内容之后还可以提供相应的后续交流沟通环节。

    三、社会化媒体营销问题

    1.社会化媒体营销应用不平衡

    社会化营销是建立在互联网信息技术发展之上的。近几年信息技术超高速发展，出现了网络商城、微商等网上销售平台，作为一种新兴的销售模式。体育用品企业在利用微信作为营销平台时，其注册的账号、公众号、发表的文章中都发布了物品销售链接。用户和消费者可以点击链接—选择商品—下单购买，十分方便快捷。除了提供销售链接之外，还提供验证、验伪等一系列服务。但目前来看，微信、微博、直播台、APP等应用在各种体育用品企业中有所差别，应用分布并不均衡。

    2.社会化媒体关注度难以提升

    关注度是对一个品牌的营销起了决定性作用。纵观该公司各大网络营销，不难发现其在各项平台的关注度都不是很高。体育用品企业在发布内容上有一定的差距，内容干货较少，吸引眼球的内容不多，加上涉及平庸，话题性不强，关注量自然较低。另外，体育用品网络商店也存在诸多不足之处，设计、应用方面均有不足之处，导致浏览人数不是很高，体验不好，使用率低，关注度低。关注度较低的情况下又难以吸引心得用户关注，这就导致了一个恶性循环。而涉及和技术方面的不足体现了体育用品企业自身能力不够。究其原因，主要还是自身努力不足导致的一系列不良结果和恶性循环。

    四、社会化媒体营销策略

    1.建立完善客户信息数据库

    公司应当将信息库建立起来，多方搜集消费者信息，分析消费者偏好，了解其需求，知道其厭恶，知己知彼才能更好的和顾客沟通，才能更好的吸引顾客。此外，关注喜好的同时应当帮助消费者解决他们遇到的问题，让企业和消费者之间形成一定的信任感和依赖感，这就要求企业多做调研、多做追踪。最后数据分析人员应当专业、可靠。只有这样才能设计出更加好的产品、提供更为优良的服务。

    2.平衡社会化媒体的应用

    企业在利用网络媒体的同时，传统的实体经营也不能落下，企业应当平衡好二者的倾向度。虽然网络营销是当下大热的营销方式，但是实体经营的作用也不能忽视。企业应当加强实体店与网上商场的互动，让网络用户可以多方面的了解认识到实体店面，也让实体店的营销能在网上得以实现。企业可以考虑利用网络的特点突破地域限制，例如可以考虑将每一个实体店注册一个微信或微博，让更多的人看到企业的宣传。这样才能平衡线上营销和线下营销。

    【参考文献】

    [1] 刘晓燕.企业社会化媒体营销传播的效果分析[J].新闻与传播研究，2015.2：89-100.

    [2] 乔晓娟.中小企业社会化媒体营销应用探析[J].现代营销，2018（01）.

    [3] 朱孔国，王景沺.“互联网+”对传统企业的影响与策略应对研究[J].管理观察，2017（5）.

    作者简介：孟连振 男? 1998年12月 男 汉族 山东淄博人 大学专科在读? 现在读于烟台南山学院商学院 市场营销专业

    高瑞 女? 1989年8月，汉，山东省龙口市，硕士，毕业于新西兰理工学院，研究方向：会计