试论企业电子商务的发展战略
王超
摘要：随着时代的发展，全球经济一体化，国内的中小企业纷纷将传统的经营模式转变成电子商务经营模式，而文章将要阐述的是新时代背景下，企业电子商务应当采取怎样有效地发展战略才能够确保企业在激烈的市场竞争中处于不败之地。
关键词：企业；电子商务；发展战略
一、研究背景
根据相关的研究调查得知，在经济全球化的影响下，国内各中小企业虽然承受着国际金融危机的冲击，但是从整体的发展状况来看，大部分的中小企业发展状态良好，并且针对现目前的国际经济市场竞争情况，国家政府加大了对中小企业的政策支持力度。对于中小企业而言，在市场经济还算景气的情况下，他们应当尽可能地对内部技术、资金、人才以及信息等条件进行完善，以便能够更好地气合于社会发展需求。现阶段，电子商务如雨后春笋一般在国内兴起，各高校相继开办了电子商务专业，各中小企业也看到了电子商务发展的前景，纷纷改变原有的经营模式，引进电子商务这一现代化的经营理念。然而，从短期的发展来看，电子商务为企业带来了新的机遇，从长远的发展来看，企业若想在激烈的竞争中处于不败之地，就必须制定有效地战略来发展电子商务。
二、企业同电子商务之间的关系
（一）电子商务概述
电子商务依赖于开放的一个互联网环境，应用于服务器或者浏览器基础上，是买卖双方在不见面的情况下所发生的各种交易行为。其作为新型的一种商业贸易活动，是在互联网环境的营造下所进行的一些应用电子支付手段的服务性活动。经过很长时间的发展，国内的电子商务表现出以下几个特征：一是，近些年来国内计算机应用人群、网站数量以及网络用户增长迅速；二是，各级政府所开展的电子政府工程成绩喜人；三是，国内电子商务整体性的发展环境还在不断完善；四是，行业电子商务如洪水猛兽般在国内兴起并快速发展着。
（二）两者之间的关系
相较于传统形式上的经营方式而言，现代化的电子商务无论在应对市场变化方面，还是在经营成本方面都有很大的改进，是快速的，也是低廉的，其推动了各中小企业内外信息的交流，极大地提高了企业自身的运作效率以及管理水平，在降低企业运营成本的同时，还提升了企业整体的社会影响力以及市场竞争力。
三、影响中小企业电子商务顺利发展的因素
（一）缺乏法律和安全效力
影响我国电子商务可持续发展的关键因素在于网络安全问题，只有采取安全、高效的管理措施才能够使企业电子商务的良好运行效果获得保证。飞速发展的电子商务，人们还没来得及将完善的一个法律条例制定出来，即使在很早以前就制定出来有关于互联网信息管理的各项内容，但是其中所涉及到的信用支付、电商必须遵循的法律条例以及网络安全等问题还不够完善。此外，相对于国外的网络经济发展而言，国内的电子商务还有很多不完善的地方，如：缺乏有效地海关、工商、商检以及税收等部门的法律支撑，无法保证中小企业电子商务的合法权益。
（二）缺乏竞争意识
大部分的中小企业依然将经营发展的中心放在实体市场上，忽视了网络经济这一“香饽饽”，放着大市场不去占领，而是死守在小市场中，和竞争企业争得头破血流，造成这一现象的主要原因是因为各中小企业负责人并没有清楚地认识到实体经济时代已经过去，企业想要发展正确虚拟网络经济的紧迫性以及必要性。此外，有的企业虽然已经开始实施了电子商务运营模式，却没有充分认识到其有效应用的意义，只是作为企业经营业务拓展的一个渠道，自然无法将电子商务真正的作用发挥出来。
（三）模糊性选择
电子商务大部分的交易属于B2C模式，既卖家针对个人买家。随着电子商务在国内的兴起，吸引了一批批创业大军，即使是同一类型的产品，在线上销售从原有的几家、几十家卖家突然增长到几百家甚至上千家，产品由价格高低之分，也有优劣之分，并且当前中国的山寨产品众多，在玲琅满目的商品罗列表中，卖家的眼睛会被懵逼，一旦买到劣质的商品，受其害的不仅是买家，还有那些产品质量较优的卖家。虽然随着电子商务不断的发展，国内关于其相关的网络安全技术、数字签名技术已经逐步完善，但依然存在着模糊性选择的问题，消费者难以通过肉眼在同类型产品中选择优质的产品，相应的，对于中小企业电子商务的可持续发展而言是十分不利的。
四、有效发展战略分析
（一）良好企业形象的树立
首先各企业应当选择与自身企业发展相适应的电子商务类型。现阶段，由于电子商务门槛较低，以致形成了激烈的市场竞争环境，无论是大型企业、中小型企业，还是个人都能够进入到电子商务市场中进行交易。此时对于中小企业而言如何正确选择与自身企业发展相契合的电子商务网站是非常重要的，我们认为有两个方面可以着手考虑，分别是行业化、专业化以及精细化的方向；大型化以及门户化的方向；前者主要有中国玩具网、服装交易网、饰品网以及工控交易网等；后者主要有京东、聚美优品以及阿里巴巴等。企业只有走好选择这一步，才能够在后续的发展中将良好的企业形象树立起来。
（二）明确战略思想
为了使企业自身的网络营销意识以及电子商务意识提高，就需要从电子商务正确的经营方向着手。首先需要以长远发展的眼光来看待电子商务的发展和建设，随后应当在企业自设发展实际的结合下，指出企业同客户、资源以及供应链之间的关系，以此来明确现代化的战略思想。只有将正确的战略思想明确和制定出来，才能够从实务操作以及意识形态等方面着手，不断强化企业的竞争能力。
（三）优质服务体系的建立，拓展顾客群体
随着社会经济的全面发展，显著提高了人民的生活质量，人们不仅是要求产品必须是合格的、标准规范的，而且还要求企业必须提供优质的服务，如：在某一产品选择过程中，有两家企业所生产的产品在质量上都是一样的，此时我们会根据厂家的服务态度来选择在哪家购买产品，并且对于好的产品，我们还会推荐给身边同样有需求的人。可见，优质服务体系的构建，不但利于企业自身经济效益的取得，还有助于客户群体的进一步拓展。
（四）合理的交易目标市场定位
对于企业而言在激烈的电子商务市场中，若想取得可持续发展，就必须找准时机，合理的对自我产品进行定位，正如“田忌赛马”一样，选择适当的产品，这一产品并非是指质量最优的、品相最好的，而是指在同类型产品中胜算最大的。相对于单向营销而言，网络营销有着很大的不同，其要求企业不仅需要准确对产品定位，还必须根据产品特性，制定专门的销售群体，如：线上留学公司在发送广告吸引顾客时，并非是一味的将各种留学信息发送网页上，而是有针对性的选择“知乎”等一类的相对于知识群体素质较高的网站。同理，对于其他的企业也是一样的，需要有针对性选择合作网站，合理进行市场定位。
五、总结
综上所述，时代的发展，科技水平的提升，中小企业从传统的经营方式转变成电子商务这一现代化的经营方式，是时代发展的必然趋势。对于各中小企業而言，若想在激烈的市场竞争中占据一席之地，就必须结合自身企业实际发展的状况，有针对性的选择网站、顾客群体，并逐步将自身的服务质量提高，以此才能够获得可持续发展。
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（作者单位：桂林理工大学管理学院）
