论企业在“互联网+”背景下的营销策略

    曹广惠

    摘 要：在当今的“互联网+”时代，随着物联网、云计算、大数据等信息技术的发展，推动着各个行业的企业不断转变与创新营销策略，积极利用互联网技术创新自己的营销手段。但是因为起步较晚、经验不足，亟待准确把握互联网的优势和特征，直面“互联网+”时代面临的挑战，采取有效的营销策略，以期实现企业更好的发展。

    关键词：“互联网+”;企业营销;创新策略

    中图分类号：F274? ? ? 文献标志码：A? ? ? 文章编号：1673-291X（2020）02-0130-02

    随着科学技术的迅猛发展和电子商务的广泛应用，人类社会进入到了“互联网+”时代。在“互联网+”时代背景下，企业传统的营销模式和营销手段顯然已经无法保证其平稳、持续发展。而互联网的普及给企业的营销带来了巨大的发展机遇。基于此，企业必须科学分析自身在营销方面存在的问题，在经营的过程中努力适应“互联网+”时代的营销环境和消费者行为的改变，及时将传统营销与互联网技术相结合，切实采取有效策略来进一步加强营销管理、提升营销质量，持续促进企业效益的增长，进而推动我国经济的健康发展。

    一、互联网的特征和优势

    （一）互联网使用方便快捷，能够实现资源共享

    互联网上的用户群体可谓是十分庞大，而且网上存在着海量的信息，而且互联网用户能够不受时空限制地获取与传递信息，这无疑给用户交流信息、给企业开展营销活动开辟了一条非常快速和便捷的通道。企业利用互联网进行营销，不仅丰富了经营形式，而且还能够节约人力、物力和财力，也节约了大量的精力。

    （二）互联网具有交互性

    互联网的交互性是其所具有的最大的优势，与单向传播信息的传统媒体不同，信息可以在网上进行互动传播，用户在网上能够获取其认为有用的信息，同时企业也能够随时在网上获取来自于用户的反馈信息。互联网可以帮助消费者创造出更多的与广告主直接互动的机会和条件，最终二者之间建立起未来关系。网络广告能够做到一对一地发布和反馈信息，网民不再被动地接受广告，而是有选择性地做出反应。互联网的这种交互性的优势，可以使网络广告紧密结合电子商务，从而随时完成一个交易的过程。

    （三）互联网能够丰富企业的营销策略

    企业在“互联网+”时代，不再只是单纯地进行线下营销，而是升级传统的营销模式，转型为线上线下相结合。这种营销模式是企业可以随时及时地获得用户对于产品的反馈意见，从而为企业及时调整营销策略搭建了很好的平台，利于进一步扩展盈利渠道。同时，互联网也增加了用户的支付手段，这也为企业和用户双方之间的交易提供了便利。

    二、企业营销在“互联网+”时代面临的挑战

    （一）企业营销的服务意识不强、质量不高

    在营销过程中，仍然有很多企业热衷于搞所谓的“价格大战”、“有奖销售”，而忽视了服务质量这一现代企业竞争的制胜法宝。随着消费者消费水平的不断提高，其消费逐渐理性化，他们并不是单纯为了满足物质需求，而是增加了在精神和文化层面的需求。因此，只是依靠量的积累的传统营销手段已经难以适应网络时代消费者的需求。相反，为了能够吸引消费者理智地购买产品，就需要提高服务质量，努力给消费者带来舒适和享受。也就是说，消费者购买企业的商品其本质就是购买服务。而一些企业虽然及时认识到了这种理念，但是不能充分兑现针对消费者在售前、售中和售后服务所做出的承诺，不能及时有效地处理消费者的投诉，没有切实保证消费者的权益，从而导致企业的营销处于无序状态。

    （二）没有高效地建立起自身的营销网络

    在互联网经济时代，企业将完全根据消费者发出的指令进行生产和销售。因此，企业为了创造和增加销售机会，扩大销售范围，必须建立起自身的高效、快速的营销网络。但是我国部分企业目前还没有完全建立营销网络，其粗放式的营销管理以及“填鸭式”的促销手段难以满足消费者对于商品的多元化需求，更难以适应日益变化的市场需求。同时，不注重细化消费者群，选择广告和营销渠道时不能及时进行信息反馈，容易造成信息失真，导致各环节脱节、企业生产落后于企业营销。

    （三）产品的创新力度不够

    在技术进步日新月异、市场竞争日益激烈的时代背景下，企业坚持进行产品创新，已经成为其立足于互联网经济大潮的基石。但是，我国企业现阶段管理能力不强、创新能力不足，开发新产品、应用新产品的能力较弱，不能及时把科技成果转化为产品，导致其生产的产品多半属于劳动和资本密集型产品，缺乏科技含量，不能深层次地创新产品的质量、功能、外观和适用性，自然也就开发不出知识密集型产品。

    （四）企业缺乏高素质的营销管理人才

    企业的市场营销人员不完全具备现代营销手段与技能。在传统营销模式下，他们可以通过自己的吃苦耐劳为企业发展做出突出贡献，但是面对当今市场信息的瞬息万变，他们就显得力不从心了。因此，企业必须重视加强营销管理队伍建设。在具体工作中，积极引进和培养具有高素质和高技术的营销管理队伍，特别是高级营销管理人员。

    三、企业在“互联网+”时应采取的营销策略

    （一）针对产品的营销策略

    随着互联网的迅速发展和广泛普及，消费者的需求日益呈现出个性化、多样化的特征。因此，企业在设计产品时，必须充分考虑并满足消费者的更多的个性需求。在互联网发展背景下，互联网使企业产品的生命周期发生了改变，企业不仅要坚持与快速发展的互联网相适应，而且要不断创新自己的产品。鉴于此，企业在进行产品设计时，可以邀请顾客参与其中，从而增强顾客对于产品的满意度和忠诚度。因为有了顾客的参与，所设计出的产品就会表现出顾客的个性和需求特征。同时，还应该坚持进行市场调查，针对调查结果来及时调整产品设计理念，把顾客的个性化需求融入到产品设计理念中，在产品中赋予某种特性，从而打造属于自己的产品品牌。

    （二）针对渠道的营销策略

    随着互联网的高速发展，企业不再局限于线下销售这一种单一的营销渠道，而应拓展营销渠道，通过线下线上相结合的方式开展营销活动。互联网催生了诸多社会化媒体，企业可以利用微信、微博、口碑以及专业网站等形式进行产品销售。而且微博、微信等平台拥有庞大的用户群体，企业利用这些营销渠道能够更有效地宣传自己的产品;口碑营销具有很强的说服力和信服力，能够更高效地进行企业宣传，增强顾客对于产品的满意度，从而逐渐形成良好的口碑效应，最终在消费市场打造出良好的企业形象。同时，口碑营销与互联网相结合，可以使口碑传播的速度极大地加快，更加广泛地深入到传播群体中间，在此期间，企业能够及时获得顾客的反馈并调整自己的营销策略，最大程度地发挥出口碑营销的价值。另外，企业还可以建立专业的产品营销网站，通过这一平台加强与顾客的联系，加强沟通交流，更有效地进行客户关系管理。

    （三）针对价格的营销策略

    企业对产品进行定价时，应当依据互联网时代下考虑生产产品所耗费的成本，还应综合考虑自身的利润目标以及竞争对手相同产品的定价，从而科学合理地确定自身产品的价格。同时，企业也可以按照產品所具有的特性进行产品组合定价，还可以在不同时期确定不同的价格。

    （四）针对品牌的营销策略

    在互联网快速发展的当下，消费者的眼前会呈现各种各样的产品，而企业要确保在众多产品中凸显出自身的产品，就必须拥有自己的品牌。而实施品牌营销策略的关键在于要树立品牌理念，具体说就是根据消费者需求和产品特征来构建品牌理念，从而促进企业加快产品定位，进一步细分市场。同时，企业也应该重视新市场的开拓，通过品牌营销发掘潜在客户，构建和完善营销网络体系。

    （五）针对促销的营销策略

    互联网的发展丰富了企业的促销手段，企业通过传统的线下平面广告、广播电视进行产品宣传外，更多地可以通过互联网进行广告宣传。网络广告能够突破时空限制，针对特定的受众群体，依据消费者的上网习惯进行企业产品广告的推送。同时，兼具文本、图画、视频等功能的网络广告，可以生动形象地把产品的特性展示出来。另外，互联网改变了人们的生活方式，消费者更喜欢在购买产品之前进行相关的体验，因此企业应该针对自身产品实施体验营销策略。

    总而言之，营销是企业的一种核心竞争力，而互联网的发展给企业营销带来了巨大的机遇和挑战。因此，企业应该积极面对“互联网+”背景下不断变化的营销环境。为了在激烈的市场竞争中求得生存与发展，企业必须抛弃传统的营销观念，基于互联网树立全新的营销理念，在营销模式、营销渠道、产品定价、产品品牌、促销方式等各方面制定新的营销策略，切实抓住顾客，以强大的竞争优势占领并拓展市场，从而使企业实现健康持续的发展。

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