基于生命周期理论的民营企业社会责任管理
摘 要： 民营企业应当承担社会责任吗？应当承担多大的社会责任？文章首先对此问题进行了探讨；其次，从生命周期不同阶段的视角，分析了民营企业社会责任的特征；在此基础上，提出了民营企业社会责任管理的对策。
关键词：生命周期；民营企业；社会责任
进入21世纪以来，食品安全、雾霾天气、拖欠工资、环境污染、安全生产等社会问题日益突出，“社会责任”成为政府、企业、公众共同关注的重要理念之一，公众要求企业承担社会责任的呼声越来越高。
一、民营企业应当承担社会责任吗
一部分民营企业家甚至学者认为，社会责任是国有企业的问题，在生产资料私有的所有者性质下，逐利是民营企业的终极目标。民营企业只是在利润最大化原则下，为出资者负责。那么，民营企业是否应承担社会责任呢？
1985年，美国著名社会学家阿尔比恩﹒斯摩尔（A﹒W﹒Small）在《社会学杂志》中提出：“不单单是政府机构，私人企业同样承担着公众的期望”。这里所说的“公众的期望”可以认为是社会责任的雏形。民营企业作为社会经济活动的一个基本单位，是社会大系统的一个子系统，与外界环境存在输入和输出的物质交换关系，需要利用社会资源（人力资源、自然资源、能源等），最终的产品和服务输向社会。在物资转换的生产或服务过程中，会对环境造成污染，对经济秩序造成影响。从利益相关者角度，民营企业在生产经营过程中，同样会对供应商、消费者、员工、政府、公众产生影响。只遵循利润最大化原则，为出资者负责，这是混淆了企业的经济责任与社会责任。事实上，经济责任只是社会责任中的一部分，出资者仅仅是利益相关者的一个。因此，民营企业应该承担相应的社会责任，这是毋庸置疑的。
二、 民营企业应当承担多大的社会责任呢
家喻户晓的王老吉在2009年汶川大地震中，慷慨捐助1亿元，成为履行企业社会责任的楷模。是不是履行社会责任就必须大笔捐款呢？
与国有企业相比，民营企业起点低，在资金实力、环保投入、环保技术方面相对薄弱，要求民营企业承担超出能力范围的社会责任显然是不切实际的。
三、不同生命周期阶段民营企业社会责任特征
1991年，美国学者卡罗尔首次将利益相关者理论引入了社会责任理论中，把企业社会责任具体内容从低到高划分成了四个层次，分别是：经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任。
基于企业生命周期理论，我国民营企业的生命周期大致可以划分为创业期、成长期、成熟期、衰退/蜕变期四个阶段。民营企业在不同生命周期发展阶段，销售收入、资金实力、生产技术、企业理念等会发生相应的转变，承担社会责任的意愿、能力和方式等也会发生相应的变化。
1.初创期
初创期，民营企业规模较小、资金实力较弱，求得生存是这个时期生产经营的首要目标。在创业起始阶段，各个方面都需要资金投入，由于还没有打开市场，所以销售收入不高，利润不丰厚，产品生产规模小，单位产品生产成本高，所以可用于承担社会责任的资金不多；同时，产品生产方面主要关注的是产品质量的提高、产品产量的增加，在不违背法律的前提下，不会过多地顾及生产过程中降低对环境的污染、提高能源使用效率等问题。由于企业规模较小，密切接触的供应商、购买其产品或服务的消费者范围不大、数量不多，生产和销售过程中对社区、对环境、对政府等各方面利益相关者的影响较小。
因此，在初创期，民营企业承担社会责任的资金、技术等能力有限，意愿不足，社会责任履行程度对社会的影响相对较小。承担经济责任和法律责任是这一时期履行社会责任的主要形式。
2.成长期
随着产品和服务逐渐被消费者认可，销售收入逐渐增多，由于规模效应的作用，单位产品生产成本下降，利润增加，这为民营企业履行社会责任奠定了一定的物资基础。与此同时，随着生产技术的完善，处理生产过程中废气、废水、废渣，降低对环境的污染等问题逐渐被企业所关注，环保技术增强。随着生产规模的扩大，与之密切接触的供应商，购买其产品或服务的消费者范围扩大、数量增多，企业生产和销售过程中对社区、环境、政府的影响逐渐有所加大，因此，企业不履行相应的社会责任会对利益相关者造成更加显著的影响，从而影响企业的品牌和声誉。
在这一阶段，企业履行社会责任的意愿和能力都有所增强。除了履行必要的经济和法律责任外，对员工福利、工作环境，环保设施的投入、与供应商和合作伙伴的长远发展，是这一时期关注的重点。
3.成熟期
在这一阶段，销售收入显著增加，规模效应突出，单位产品生产成本进一步降低，企业利润快速增长，环保技术和能力进一步增强。随着企业规模的扩大，组织机构逐渐完善，经营管理者的责任分工明确，企业高层管理者有条件从繁琐的日常事务管理中解脱出来，更多地思考企业的品牌、核心竞争力等关乎企业长远发展的问题。基于利益相关者的社会责任是影响企业品牌和声誉的重要因素，民营企业高层管理者自然而然地会加大对社会责任的关注与投入。
到了成熟期，随着企业规模进一步扩大，供应商、消费者、政府、社区、公众等利益相关者范围越来越大，数量越来越多，民营企业由初期不被大家注意的小企业发展成了公众高度关注的大、中型企业，企业履行社会责任的程度对利益相关者的影响显著加大，不履行社会责任给企业带来的经济、声誉等损失也进一步加大。
在这一阶段，从企业自身看，民营企业资金实力和环保技术增强，履行社会责任的能力增大。组织机构日益健全，高层管理者有条件来关注社会责任的履行；从企业外部看，利益相关者范围和数量增多，不履行社会责任给企业带来的损失和压力加大。
4.衰退/蜕变期
成熟期的后期，市场竞争加剧，民营企业若不妥善进行管理和技术的提升，很可能进入市场疲软、机构臃肿、业绩大幅下滑、利润剧减的衰退期。面对不利的内外部条件，民营企业经营者通常会大幅缩减环保投入和社会公益活动，甚至不惜牺牲部分供应商、消费者及员工的利益来换取企业的新生，这类企业往往只勉强承担法律层次和经济层次的社会责任。由于履行的社会责任程度与其在成熟期形成鲜明对比，企业声誉显著下滑，失去消费者及供应商的信赖，企业很难寻找到翻身的机会。
四、不同生命周期阶段民营企业社会责任管理
根据上述民营企业生命周期各阶段的企业规模、资金实力、组织结构等特征及履行社会责任的能力、意愿和形式的分析，笔者对民营企业生命周期各阶段社会责任的管理提出如下对策。
1.初创期——依法经营，求得生存与发展
求得生存是民营企业在初创期的首要目标。企业要做的主要是在法律许可的范围内，降低生产成本，尽快打开市场。在这一阶段，民营企业除了履行对出资者负责的经济责任外，一定要履行法律层次的社会责任。熟悉产品质量法、税收法、合同法、环境保护法等相关法律法规，确保企业的产品质量符合规定，安全生产、不偷税漏税，依法经营，为企业的发展壮大打好基础。
2.成长期——关注员工成长，扩大社会责任范围
经过艰苦创业的初创期，企业有了自己的主导产品和相对稳定的顾客群体，在市场竞争中获得了一席之地。企业利润和出资者收益增加，同时，经过初创期的不断尝试和提高，员工的工作经验和工作能力显著增强。此时，需要企业更多地关注员工的福利，改善工作环境，重视员工培训，以此来留住核心员工，稳定员工队伍；同时，适当关注社区发展，积极为改善企业所在社区的环境尽应有的责任，扩大社会责任承担范围，增强企业影响力。
3.成熟期——全面履行社会责任，加强社会责任绩效管理
在成熟期，民营企业应该兼顾短期利益与长远利益，兼顾投资者与员工、政府、供应商、社区等利益相关者各方的利益，在产品质量、安全生产、员工福利、劳动条件、环境保护、公益事业等方面，全面履行经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任各个层次的社会责任，提高企业的品牌与声誉，立足企业的长远发展。
同时，在这个阶段，企业社会责任的内容、履行方式多样化，企业有必要完善组织结构，建立专门的社会责任管理部门或成立社会责任委员会，对企业承担社会责任的各项支出与收益单独核算，提高社会责任管理的绩效。
4.衰退/蜕变期——持之以恒履行社会责任，实现完美蜕变
面对市场疲软、利润下滑的衰退期，民营企业应该在量力而行的基础上，积极承担对员工、债权人、合作伙伴及社区的责任，尽量避免大量裁员、单方面中断商业合同的履行等损坏消费者或合作伙伴利益的行为，使员工能与企业同甘共苦，为企业的转型出谋划策，获得其他利益相关者的认可与支持，使企业获得新生。
五、总结
企业社会责任是一种约束，更是一种市场经济中企业获得自由的必要途径。在生产资料私有制的所有制性质下，民营企业的根本目标是赚取利润。但民营企业是社会经济系统中的一个子系统，民营企业的采购、生产、销售等经营活动都会对利益相关者造成影响，毋庸置疑，民营企业应当承担社会责任。民营企业要以什么方式，承担哪些社会责任呢？这要根据民营企业所处的行业、所处的生命周期阶段而论。不同生命周期阶段的民营企业，承担社会责任的意愿和能力有巨大的差别，关注的利益相关者也有不同，民营企业应根据不同生命周期阶段的特征，从企业文化、战略规划、组织构造、日常管理等全方位出发，合理地进行社会责任管理，平衡好股东、债权人、员工、供应商、政府、社区各利益相关者的利益，求得企业的长远发展。
参考文献：
[1]Small.A.W.1895，“Private Business is a Public Trust in America”[J]，Journal of Sociology，1：282.
[2]Carroll，Archie B.“The pyramid of corporate social responsibility：Toward the moral management of organizational stakeholders”，In BusinessHorizons（July —August，1991）：42.
[3]郑文力.基于民营企业生命周期的企业文化选择[J].华东经济管理，2007，（9）：82.
[4]洪必纲.企业生命周期视角下的民营企业社会责任分析[J].经济研究导刊，2009，（28）：162.
作者简介：陈淑英（1974- ），女，山东济南人，曲阜师范大学杏坛学院，讲师， 研究方向：企业管理
四、不同生命周期阶段民营企业社会责任管理
根据上述民营企业生命周期各阶段的企业规模、资金实力、组织结构等特征及履行社会责任的能力、意愿和形式的分析，笔者对民营企业生命周期各阶段社会责任的管理提出如下对策。
1.初创期——依法经营，求得生存与发展
求得生存是民营企业在初创期的首要目标。企业要做的主要是在法律许可的范围内，降低生产成本，尽快打开市场。在这一阶段，民营企业除了履行对出资者负责的经济责任外，一定要履行法律层次的社会责任。熟悉产品质量法、税收法、合同法、环境保护法等相关法律法规，确保企业的产品质量符合规定，安全生产、不偷税漏税，依法经营，为企业的发展壮大打好基础。
2.成长期——关注员工成长，扩大社会责任范围
经过艰苦创业的初创期，企业有了自己的主导产品和相对稳定的顾客群体，在市场竞争中获得了一席之地。企业利润和出资者收益增加，同时，经过初创期的不断尝试和提高，员工的工作经验和工作能力显著增强。此时，需要企业更多地关注员工的福利，改善工作环境，重视员工培训，以此来留住核心员工，稳定员工队伍；同时，适当关注社区发展，积极为改善企业所在社区的环境尽应有的责任，扩大社会责任承担范围，增强企业影响力。
3.成熟期——全面履行社会责任，加强社会责任绩效管理
在成熟期，民营企业应该兼顾短期利益与长远利益，兼顾投资者与员工、政府、供应商、社区等利益相关者各方的利益，在产品质量、安全生产、员工福利、劳动条件、环境保护、公益事业等方面，全面履行经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任各个层次的社会责任，提高企业的品牌与声誉，立足企业的长远发展。
同时，在这个阶段，企业社会责任的内容、履行方式多样化，企业有必要完善组织结构，建立专门的社会责任管理部门或成立社会责任委员会，对企业承担社会责任的各项支出与收益单独核算，提高社会责任管理的绩效。
4.衰退/蜕变期——持之以恒履行社会责任，实现完美蜕变
面对市场疲软、利润下滑的衰退期，民营企业应该在量力而行的基础上，积极承担对员工、债权人、合作伙伴及社区的责任，尽量避免大量裁员、单方面中断商业合同的履行等损坏消费者或合作伙伴利益的行为，使员工能与企业同甘共苦，为企业的转型出谋划策，获得其他利益相关者的认可与支持，使企业获得新生。
五、总结
企业社会责任是一种约束，更是一种市场经济中企业获得自由的必要途径。在生产资料私有制的所有制性质下，民营企业的根本目标是赚取利润。但民营企业是社会经济系统中的一个子系统，民营企业的采购、生产、销售等经营活动都会对利益相关者造成影响，毋庸置疑，民营企业应当承担社会责任。民营企业要以什么方式，承担哪些社会责任呢？这要根据民营企业所处的行业、所处的生命周期阶段而论。不同生命周期阶段的民营企业，承担社会责任的意愿和能力有巨大的差别，关注的利益相关者也有不同，民营企业应根据不同生命周期阶段的特征，从企业文化、战略规划、组织构造、日常管理等全方位出发，合理地进行社会责任管理，平衡好股东、债权人、员工、供应商、政府、社区各利益相关者的利益，求得企业的长远发展。
参考文献：
[1]Small.A.W.1895，“Private Business is a Public Trust in America”[J]，Journal of Sociology，1：282.
[2]Carroll，Archie B.“The pyramid of corporate social responsibility：Toward the moral management of organizational stakeholders”，In BusinessHorizons（July —August，1991）：42.
[3]郑文力.基于民营企业生命周期的企业文化选择[J].华东经济管理，2007，（9）：82.
[4]洪必纲.企业生命周期视角下的民营企业社会责任分析[J].经济研究导刊，2009，（28）：162.
作者简介：陈淑英（1974- ），女，山东济南人，曲阜师范大学杏坛学院，讲师， 研究方向：企业管理
四、不同生命周期阶段民营企业社会责任管理
根据上述民营企业生命周期各阶段的企业规模、资金实力、组织结构等特征及履行社会责任的能力、意愿和形式的分析，笔者对民营企业生命周期各阶段社会责任的管理提出如下对策。
1.初创期——依法经营，求得生存与发展
求得生存是民营企业在初创期的首要目标。企业要做的主要是在法律许可的范围内，降低生产成本，尽快打开市场。在这一阶段，民营企业除了履行对出资者负责的经济责任外，一定要履行法律层次的社会责任。熟悉产品质量法、税收法、合同法、环境保护法等相关法律法规，确保企业的产品质量符合规定，安全生产、不偷税漏税，依法经营，为企业的发展壮大打好基础。
2.成长期——关注员工成长，扩大社会责任范围
经过艰苦创业的初创期，企业有了自己的主导产品和相对稳定的顾客群体，在市场竞争中获得了一席之地。企业利润和出资者收益增加，同时，经过初创期的不断尝试和提高，员工的工作经验和工作能力显著增强。此时，需要企业更多地关注员工的福利，改善工作环境，重视员工培训，以此来留住核心员工，稳定员工队伍；同时，适当关注社区发展，积极为改善企业所在社区的环境尽应有的责任，扩大社会责任承担范围，增强企业影响力。
3.成熟期——全面履行社会责任，加强社会责任绩效管理
在成熟期，民营企业应该兼顾短期利益与长远利益，兼顾投资者与员工、政府、供应商、社区等利益相关者各方的利益，在产品质量、安全生产、员工福利、劳动条件、环境保护、公益事业等方面，全面履行经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任各个层次的社会责任，提高企业的品牌与声誉，立足企业的长远发展。
同时，在这个阶段，企业社会责任的内容、履行方式多样化，企业有必要完善组织结构，建立专门的社会责任管理部门或成立社会责任委员会，对企业承担社会责任的各项支出与收益单独核算，提高社会责任管理的绩效。
4.衰退/蜕变期——持之以恒履行社会责任，实现完美蜕变
面对市场疲软、利润下滑的衰退期，民营企业应该在量力而行的基础上，积极承担对员工、债权人、合作伙伴及社区的责任，尽量避免大量裁员、单方面中断商业合同的履行等损坏消费者或合作伙伴利益的行为，使员工能与企业同甘共苦，为企业的转型出谋划策，获得其他利益相关者的认可与支持，使企业获得新生。
五、总结
企业社会责任是一种约束，更是一种市场经济中企业获得自由的必要途径。在生产资料私有制的所有制性质下，民营企业的根本目标是赚取利润。但民营企业是社会经济系统中的一个子系统，民营企业的采购、生产、销售等经营活动都会对利益相关者造成影响，毋庸置疑，民营企业应当承担社会责任。民营企业要以什么方式，承担哪些社会责任呢？这要根据民营企业所处的行业、所处的生命周期阶段而论。不同生命周期阶段的民营企业，承担社会责任的意愿和能力有巨大的差别，关注的利益相关者也有不同，民营企业应根据不同生命周期阶段的特征，从企业文化、战略规划、组织构造、日常管理等全方位出发，合理地进行社会责任管理，平衡好股东、债权人、员工、供应商、政府、社区各利益相关者的利益，求得企业的长远发展。
参考文献：
[1]Small.A.W.1895，“Private Business is a Public Trust in America”[J]，Journal of Sociology，1：282.
[2]Carroll，Archie B.“The pyramid of corporate social responsibility：Toward the moral management of organizational stakeholders”，In BusinessHorizons（July —August，1991）：42.
[3]郑文力.基于民营企业生命周期的企业文化选择[J].华东经济管理，2007，（9）：82.
[4]洪必纲.企业生命周期视角下的民营企业社会责任分析[J].经济研究导刊，2009，（28）：162.
作者简介：陈淑英（1974- ），女，山东济南人，曲阜师范大学杏坛学院，讲师， 研究方向：企业管理
