基于“互联网+”背景下的社会公共文化服务策略

    刘珂

    摘 要：“互联网+”是网络信息化时代下的产物，它推动了网络信息发展的新业态。社会公共文化服务在“互联网+”背景下，实现了供给方式创新及服务模式创新，极大地促进了公共文化服务的发展。鉴于此，本文以“互联网+”时代为背景，对社会公共文化所产生的影响进行分析，并提出相应的公共文化服务优化策略，为“互联网+”时代下的公共文化供给提供积极参考。

    关键词：“互联網+”;社会公共文化;服务优化策略

    0 引言

    党的十九大提出：“要完善公共文化服务体系，深入实施文化惠民工程，丰富群众性文化活动。”在网络技术日益普及的今天，移动网络终端、大数据及云计算等相继成型，这对加快社会公共文化服务体系的建设具有十分重要的影响。因此，不断促进和融合“互联网+”背景下的公共文化服务，既满足现代社会对公共文化的需要，又为全面推进公共文化服务供给侧改革提供助力。

    1 社会公共文化服务

    所谓社会公共文化服务，即以政府为主导，并依托相关政府部门及非营利性组织，为社会提供满足社会公众基本文化需求，提升公众文化素养及生活质量，加快社会文化发展及文化环境、氛围建设的公共产品或服务的总称。在现代社会发展视域下，社会公共文化服务已经被纳入政府工作内容，并成为展现政府公共服务职能的重要标志。从性质上看，社会公共文化服务为社会提供非竞争性和排他性的公共产品和服务，是现代公共文化领域的重要构成。

    2 “互联网+”对社会公共文化服务的影响

    2.1 创新了社会公共文化供给机制

    “互联网+”是现代科技发展下的产物，是网络信息化时代的重要代表。社会公共文化服务与“互联网+”的有机融合，可以依托网络信息化发展的优势，不断实现公共文化服务的创新;利用开放的互联网平台，将公共文化供给内容、服务进行拓展，打破传统供给方式所带来的局限。同时，提高公共文化产品上线率，全面形成完善的公共文化服务供给链。例如创设“互联网+博物馆”“互联网+文化馆”“互联网+图书馆”等。

    2.2 拓宽了服务平台，提高了供给效率

    在社会公共文化服务中，利用“互联网+”的平台构建特点，打造全新的公共文化服务平台。拓展文化服务渠道，让公众感受到焕然一新的服务模式的同时，更利用现代科技的信息传播与分享优势，让公众享受即时性的公共文化服务，打破传统公共文化服务所形成的空间、时间限制。借助“互联网+”的双向互动优势，服务平台能够快速识别公众的喜好，压缩时间成本，提升服务的质量及效率。

    3 “互联网+”背景下对社会公共文化服务的优化

    3.1 优化社会公共文化服务理念

    在社会快速发展的步伐下，公共文化服务已经成为不可或缺的精神元素。面对新时代下的新挑战，以政府部门为主导的相关公共文化服务机构需要不断创新思维理念，利用教育培训、调查研究等有效方法，进一步增加人们对服务机构自身的认识。其关键在于突出用户思维及平台思维，切实做好社会公共文化服务的顶层设计，解决文化服务供给平衡的基础性问题。在“互联网+”时代的推动下，充分借助互联网企业的服务作用，利用政府采购服务、平台搭建、引导扶持及提供保障等创新模式，将社会公共文化服务与社会企业进行有机整合，夯实文化服务供给保障力量，丰富公共文化服务的内容。

    3.2 优化社会公共文化服务管理

    在“互联网+”技术融合的背景下，管理体制机制的创新与发展必不可少。基于网络时代下的公共文化服务，要依照网络数字化文化产品及其生产传播的特点和规律，改变传统公共文化服务视域下的固定思维，克服条块分割和各自为政的落后理念，积极打造开放统一的文化服务平台。将网络资源共享作为发展的主旋律，盘活现有的文化服务资源，促进现代社会公众文化需求与文化服务管理相融合。同时，管理机构要拓展管理渠道，在公共文化服务领域进行创新，引入先进的运营方式，借助“互联网+”的技术优势扩大宽度、深度传播，为公共文化服务管理提供依据。

    3.3 优化社会公共文化服务内容

    伴随着技术应用的不断变革，“互联网+”在未来将与社会各领域形成高度的融合。对于社会公共文化服务而言，其更应当立足当前的实际，搭建互联网公共文化服务平台，将网络化的文化创新应用于市场，自由配置公共文化服务资源，丰富公共文化的服务内容，发挥文化多元化、差异化及特色化的根本优势，使得公共文化服务与“互联网+”深度融合。例如，在进行公共文化服务推广时，可以借助互联网推广平台，开展信息交互、宣传、点播及订阅等，从而使社会公共文化服务进入受众的视野。

    4 结语

    习近平总书记指出：“谁排斥变革，谁拒绝创新，谁就会落后于时代，谁就会被历史淘汰。”在互联网技术深刻融入社会各个方面的宏观背景下，唯有以“互联网+”为契机，大力推进公共文化服务供给侧改革，不断增强公共文化服务的实效性，才能保障公众的文化权益，迎合大众对文化服务的需求。

    参考文献：

    [1] 张从海.“互联网+”背景下公共文化服务供给机制创新探究[J].安徽工业大学学报，2017，32（2）.

    [2] 刘敏.“互联网+”助推公共文化服务供给转变[J].中国国情国力，2016（12）：55.