信息化背景下名人故里的旅游开发探究：基于鲁迅故里的考察

    邱佳琪 苏黄蕾

    【摘 要】 信息技术已经成为了生产力发展的重要驱动力，它融入到了社会的各方各面中。鲁迅故里借助信息技术，焕发出了新的生机。通过调查，我们发现鲁迅故里拥有专属的网站，它通过互联网强化宣传、并将信息技术融入到游览的过程中，将电子商务与旅游资源相结合，提升了游客体验和景区的名声。本次调查我们基于对信息技术在名人故居的实际运用，希望能对其他的名人故居的旅游开发有所借鉴。在调查过程中我们主要采用观察法、调查法。

    【关键词】 信息技术 鲁迅故里 旅游开发

    一、信息化时代的来临

    人类文明经历了漫长的演变过程，从石器时代到电气时代，如今随着科学技术的蓬勃发展，人类已经进入了信息时代，信息化时代极大地改变了人类的生活方式与生产方式。我国的信息化经历了二十多年如火如荼的建设，逐渐渗透到了各行各业中，为中国经济发展提供了新的契机与动力：从各大商场到小摊小贩，随处可见支付宝那一抹蓝色的身影;共享经济从产生到壮大只用了短短几年时间;微信、微博等社交媒体已经融入了人们的日常生活中。电子信息产业成为推动生产力的关键因素，“互联网加”的模式延伸到社会的各行各业中。与此同时，许多故居由于缺乏宣传，面临着无人问津和日渐破败的窘境。比如北京多座名人故居沦为破败大杂院。在此条件下，鲁迅故里抓住信息技术这个发力点，为其他名人故居的未来发展提供了新视野。本文将基于对鲁迅故里的调查，探讨电子信息技术对名人故居旅游开发的影响。

    二、对鲁迅故里的实际调查

    鲁迅故里的保护和开发是一个较为成功的案例。在实地调查鲁迅故里的过程当中，我们可以鲜明地感受到对它的旅游开发是和新时代的信息技术紧密联系在一起的。世易则时移，时移则备变，由于传统的旅游方式是在特定的时代背景下产生的，那么它在新的技术环境下必然存在不适应的地方，因此相比较传统的旅游方式，将景区开发与信息技术结合在一起更能让景区在新时代焕发出新的光彩。

    在对鲁迅故里进行旅游开发之前，政府首先在鲁迅故里开展了整修工作，以确保之后的开发能够顺利进行。而整治过后的鲁迅故里，焕发出了蓬勃的生机。在鲁迅故里的保护过程中，信息技术发挥了重要的作用。主要有以下几个举措：

    首先，在規划过程中，通过卫星图展现鲁迅故里的拆除地块和新建地块，一目了然地反映了变迁过程，有利于整体规划和分析修缮以及重建带来的后果。

    其次，在整治的萌芽阶段，通过媒体向公众宣传保护规划，获得了高度的赞誉，有利于工作的展开。虽然在实施过程当中暴露出了一些不足，但是鲁迅故里的整治工程还是获得了广泛的好评。

    整治后的鲁迅故里很好地展现了鲁迅的生活环境，突出了“原汁原味”，很好地契合了鲁迅文学作品中的描写，保留住了那一份人文情怀。

    在旅游开发方面，鲁迅故里采取了以下几个措施：

    （一）拥有自己的专属网站。[1]在鲁迅故里的专属网站上，配有“走进景区”、“景区新闻”、“景区活动”、“参观指南”、“虚拟游”等板块，有利于游客事前了解景区的情况，也在很大程度上起到了宣传的作用，吸引了游客的目光。

    “走进景区”一栏可以提高异地游客对鲁迅故里的认知，可以帮助游客作出是否前来参观的决定。事实上，我们在作旅游消费的决定的时候，都会抱有不确定的心理，而这种不确定的心理在一定程度上会成为阻碍我们进行消费的心理背景，因此，让游客可以通过信息技术事先了解景区会大大消除游客的不确定性，也能够在一定程度上唤起游客对景区服务的好感。

    “参观指南”一栏将故里与地图导航紧密地结合在一起。人性化地设计了交通出行的路线和提供了所需的时间，游客可以根据自己的实际情况，选择公交、步行或是自驾游，只要输入起点，网页就会为游客展现地图路线图，方便游客出行。

    在“虚拟游”板块中，伴随着悠扬的音乐，游客仿佛身临其境，通过AR技术，鲁迅故里的全景映入眼中，游客可以通过鼠标的拖拽从入口一直到出口。这种方式比视频更加直观，游客可以自行控制观赏的速度和细节。另外，这一板块还伴随着文字解说，游客好像随身携带了一个导游，这突破了原本游览故居中的逛吃的单一模式，让游客拥有了更多的自主选择权。

    （二）电子售检票系统取缔传统售检票方式。鲁迅故里采用了电子售检票系统，这一系统利用现代的科技手段代替传统的售检票方式，将售检票数据全部记录在数据库里，大大提高了现代化管理水平。游客可以在网上购买鲁迅故里的门票，这样一来购票过程既方便又大大提高了自主性，迎合了大部分人特别是年轻人和中年人的消费方式取向。对于景区来说，刷身份证入园，也减少了人力、物力和财力的浪费，便于管理和防止逃票行为的发生，在一定程度上提高了经济效益。

    （三）旅游资源与电子商务相结合。在对鲁迅故里附近酒店的选择上，通过旅游电子商务，游客也能有更多的自主权。而且一般在网上订房会有一些优惠活动，这比游客自己到酒店订房优惠得多，对于一些讲求实惠的游客来说，这一举措可以促使他们更好地作出旅游的决定。

    （四）通过大众点评间接宣传。故里开发与信息技术相结合，也有利于信息的流动和反馈。游客可以在网上交流自己的心得体会，分享自己的旅游攻略，提出自己的意见和建议，这不仅能间接地为故里作出旅游宣传，也能帮助故里的开发者和管理者更好地认识到在开发过程当中的不足和亟待解决的问题，有利于故里的开发更上一层楼，更契合大众的旅游消费心理。

    最后，在实效探究方面，互联网加鲁迅故里游模式的开展，让鲁迅故里这条承载着旧中国文化的街道，焕发出了更大的生机。

    第一，鲁迅故里的游客络绎不绝，游客人数也有了较大提升，这离不开互联网的宣传作用。根据相关资料显示，2018年春节期间鲁迅故里游客接待量达到三万人次每天。[2]

    第二，由于拥有了互联网这个反馈平台，鲁迅故里的名声被打响，游客对鲁迅故里的满意度也比较高。2015年以来，游客对鲁迅故里的满意度在浙江的11个景区中多次位于前三名。鲁迅故里现在已经成为了绍兴市的一张名片，甚至出现了“没去过鲁迅故里，就不算来过绍兴”这样的调侃。

    第三，鲁迅故里拉动了与之相关的其他产业的经济效益。咸亨酒店不仅是鲁迅故里的一个必打卡之处，而且建立了以“咸亨”命名的品牌，咸亨集团旗下囊括了酒店产业，食品加工等一系列产业，咸亨集团的发扬光大离不开鲁迅文化的加持。鲁迅故里的成功并非是偶然的，一方面是因为鲁迅的名气的确确实实大，但是绍兴还有很多名人故居，比如周恩来祖居，王羲之故居，蔡元培故居等，这些人的名气并不亚于鲁迅先生。但是鲁迅故里紧紧围绕鲁迅文化与绍兴的特色，将新媒体技术应用其中，才让这条古朴的街道，焕发出了新的生机。

    三、结语

    鲁迅故里位于绍兴的东昌坊口，原本只是一个普通的街道，随着国家对信息化建设的重视，鲁迅故里也悄然把信息技术融入到开发建设中，鲁迅故里这几十年的开发建设，我觉得印证了鲁迅先生的《拿来主义》中的思想，我们在对传统名人故居进行开发改造时，应该要做到取其精华，推陈出新。第一要利用信息技术合理开发规划，拥有自己的专属网站便是鲁迅故里的一大特色;其次利用互联网等新媒体强化宣传引导，营造良好的口碑与声誉吸引游客。另外将信息技术运用到游览过程中，让游客获得更加舒适便捷的体验。鲁迅故里经久不衰与热度持续增长的奥秘就在于做到了与时俱进，既包括将新技术引用与融合到开发保护中，也包括了与时代精神相契合。

    【注释】

    [1] 参见“绍兴鲁迅故里·沈园景区http：//www.sxlxmuseum.com/”。

    [2] 周能兵《一天3万游客，绍兴鲁迅故里步行街亟须变“长”变“宽”》，载于2018年2月27日《绍兴日报》。

    【参考文献】

    [1] 陈运迪.中国信息化发展历程[J].数码世界，2003（02）：52-53

    [2] 杨晔城.绍兴鲁迅故居暨名人故居多元化保护利用浅谈[A].上海鲁迅纪念馆.纪念鲁迅定居上海90周年學术研讨会论文集[C].上海鲁迅纪念馆：上海鲁迅纪念馆，2017：11

    [3] 何建梅，林红.鲁迅故里旅游开发的示范意义与不足[J].绿色科技，2014（04）：291-293.

    [4] 钱三毛.探究“咸亨现象”[N].中国旅游报，2012-08-29（007）.

    [5] 周能兵.一天3万游客，绍兴鲁迅故里步行街亟须变“长”变“宽”[N].绍兴晚报，2018-02-27（001）.

    本文系2018年度杭州师范大学“本科生创新创业能力提升工程”项目“信息化背景下名人故里的旅游开发探究”（项目编号：cx2018081）的研究成果。