自考教材发行服务研究

    张秀梅

    摘 要：我省应大力加强自考教材发行供应管理研究，全面改革自考教材供应办法，疏通自考教材供应主渠道，建立自考教材网络管理平台，严厉打击盗版、盗印及非法销售行为。自考教材发行要不断强化服务意识，努力提高管理水平，这样才能从根本上满足广大考生的实际需求，也才能为促进我省自学考试事业不断向前发展作出应有的贡献。

    关键词：自考教材；发行；服务

    为保证我省自考健康有序发展，进一步把我省自考事业发展壮大，要加大对正版自考教材和发行主渠道的宣传力度，做好自考教材发行与供应，制定好各种教材发行管理措施，为我省自考事业发展壮大提供了重要保证。

    自考教材管理过程主要包括教材设计、教材编写、教材审定、教材出版、教材发行、教材使用等环节，教材发行供应是教材管理中重要的一个环节。如果自考教材发行供应不到位，就会给盗版自考教材可趁之机，从而使得自考教材质量不能得到保证，严重影响自考考生、出版社、教材作者的利益，甚至影响我省自考事业的发展。

    自考教材的发行供应是一项复杂而繁重的任务，具有很强的时效性，品种繁多，有本科和专科，不同品种订购数量多少不一，自考教材供应必须在很短时间内迅速准确完成供应，难度巨大。自考教材发行工作主要包含征订、审核、备货、制票、发运、财务决算等多个环节，必须做好每个环节的工作，否则直接影响整个自考教材发行供应。

    自考教材发行供应后，省自考教材管理部门还应做好自考教材意见反馈收集工作，建立起教材信息反馈机制，重点对自考教材的质量、内容进行跟踪调查和评价。省自考教材管理部门没有直接接触考生，无法一手掌握相关意见，应当向助学院校、市（县）考办征集相关意见，然后汇总告知出版社及全国自考办教材审定委员会，以便修订教材，出版质量得到进一步提高。

    1 采取多种措施，抓好自考教材供应主渠道

    （1）自考教材供应进一步优化

    自考教材可以适当提前时间供应，给考生更多时间看书复习。助学院校及市（县）自考办报名前1～2个月可以预测自考教材数量，省自考教材管理部门根据预测数据可以提前订货，以克服主渠道供应不及时问题，至少可以对公共课和供应量大的自考教材可以提前直接供应，助学院校、市（县）考办在考生报名时就可以直接发给考生了，这样大大缩短了时间，自考考生也颇受欢迎，大大延长了备考时间。

    （2）加强统一管理

    我省自考教材发行供应按照"统一管理、统一征订、统一供应"的原则，再详细制定各种规章制度、惩罚制度和奖励制度，加强管理，形成鲜明的奖罚措施，提高积极性，共同把自考教材事业做大做强。

    （3）加大宣传力度、提供优质服务

    通过官网、网络、杂志等媒体和助学院校、市（县）考办的大力宣传，使自考考生充分了解到自考教材从主渠道订购的优势和重要性，吸引广大自考考生从主渠道订购自考教材。

    （4）提高工作效率

    开发基于互联网的网络自考教材供应管理系统，提高自考教材管理水平和效率。

    2 加大打击盗版力度

    目前盗版自考教材泛滥，价格低廉，盗版自考教材主要是通过网络和书店进行非法销售，其中网络是主渠道。自考教材管理部门应该联合政府其它部门不定期组织打击盗版、盗印、非法销售自考教材专项整治活动，设置网络投诉留言页面、邮箱、举报电话、举报信件邮寄地址，进一步加大盗版打击力度，做到查处一起，严惩一起。

    3 加大自考教材发行管理力度

    目前自考教材管理不规范，制度不健全，自考教材腐败现象仍然存在，个别助学机构和个人订购盗版自考教材，自考教材发行还存在很多实际困难。故此自考教材管理部门要加大对助学院校、市（县）考办订购自考教材的管理和监督，制定惩罚和奖励机制，建立严格的自考教材发行规章制度，对订购盗版教材的要严加惩处。同时自考教材发行供应尽可能减少自考教材中间环节，以便降低成本，提高服务质量。

    4 加快自考教材信息化建设

    自考教材涉及到的专业众多，教材数量多，要加强自考教材信息化建设，以便更好地做好自考教材发行供应服务，建立好教材管理信息系统。在还没有建立信息管理系统之前，可先用EXCEL进行管理。比如所有自考教材信息一览表、自考教材订购信息、主考院校及助学院校内部信息等。

    5 加强与出版社经销商合作

    省自考教材管理部门加大力度与各出版社合作，特别对于公共课教材、数量大的教材可以考虑直接与出版社合作，同时加大与更多的自考经销商合作，不要吊死在一棵树上，同时也有更多的发言权。出版社和经销商要对自考教材实施动态管理，制定好的激励政策，加强与各出版社的紧密合作联系，及时掌握各出版社的自考教材信息，保证自考教材按时供应。

    6 出版社要出版优秀自考教材，提升服务水平

    出版社要进一步组织精干一线教师力量编撰和修订自考教材，尽量做到自考教材定位准确、内容先进、体系得当，同时提升服务水平，做好自考教材的课件等资料上网，以便更多的自考考生可以方便使用。

    7 加强研究，不断探索，继续为自学考试事业发展贡献力量

    面对我省每年几十万人的自学考试报考规模，每年几百门的开考课程，自考教材的组织供应工作可以讲任重道远；对于怎样才能突出自学考试特点，选用到最合适的自学考试教材，降低学生的学习成本，提高学生的学习能力和学习效果，则更有待于我省自学考试的计划、教材、命题部门在今后的工作实践中不断总结探索。

    随着整个高等教育形势的变化和自学考试内涵、外延的不断发展，自学考试的教材管理工作必然也必须不断进行改革创新，不断强化服务意识，努力提高管理水平，这样才能从根本上满足广大考生的实际需求，也才能为促进我省自学考试事业不断向前发展作出应有的贡献。

    参考文献：

    [1] 林馈悟. 对加强自考教材供应管理工作成效显著[J].中国考试，2012（11）

    基金项目：本文系江西省教育厅2013年教育考试招生"十二五"规划课题"自考教材发行服务工作的现状、问题和对策"（课题批准号：1351）的阶段性成果之一。