浅议企业精细化对标管理

    摘 要：精细化对标管理是对标管理和精细化管理的有机集成。精细化对标管理的精髓就在于用对标的方法、精细化的理念，实现企业管理和发展的目标。

    关键词：精细化；对标管理

    一、精细化对标管理的基本内涵

    对标管理是指一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较，以便取得更好的绩效，不断超越自己，超越标杆，追求卓越，组织创新和流程再造的过程。对标管理可以与其它管理工具结合互补，具有追求卓越、流程再造、持续改善、建立优势等优点，是一种摆脱传统的封闭式管理方法的有效工具。

    精细化管理是一种管理理念，一种管理文化，以“精、准、细、严”为基本原则，基本特征是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳，体现着持续改善、追求完美、不断进化、精益求精的核心思想。

    精细化对标管理是对标管理和精细化管理的有机集成。将对标管理和精细化管理理念融合，就集成了精细化对标管理的基本内涵，即：以精确定位对标标杆、精准对照标杆分析、学习借鉴标杆精髓、精心谋划学赶对策、精密组织对标行动、创造精品标杆示范、细分管理工序环节、细化对标指标体系、强化细节过程管理等为主要内容，将对标管理向精细化方向发展，从管理的效率和效果入手，发现优势和最需要改进的领域，通过全面对标、全员对标、全过程对标推进精细化管理不断创新，推动企业快速发展。精细化对标管理的精髓就在于用对标的方法、精细化的理念，实现企业管理和发展的目标。

    二、精细化对标管理的基本特征

    与其它的管理方法相比，精细化对标管理呈现如下基本特征：

    1.适用广泛、形式多样。精细化对标管理是一种应用广泛的管理方法，可以适用于各行各业。从政府到企业，从企业到单位，从团队到个人，哪里有管理，哪里就有经验，就有值得学习借鉴的东西，就可以开展精细化对标，只要能够改善经营管理业绩、提升自身能力，就可应用精细化对标的方法。在组织形式上，既可以同行业对标，如各项指标对标、技术工艺对标、装备水平对标等，又可以跨行业对标，如理念对标、观念对标、管理方式方法对标等；既可团队对标，如单位对标、区科对标、班组对标等，又可个体对标，如岗位对标、业务对标、技能对标等。

    2.理念融合、嵌入管理。精细化对标管理不是单一的管理模式，是多种科学管理理念的融合体，它吸取了各种先进管理模式的精华，依附于企业管理实际，重在解决企业生存与发展中存在的各种问题，以提升企业运行管理质量和综合实力为根本目的，务实性的将多种先进管理理念进行有机融合，并嵌入到企业管理的各个领域、各个环节，切实体现理论为实践服务的特性。

    3.快捷提升、健康发展。精细化对标管理继承了传统对标管理中走捷径、见效快的特性，同时又增加了精细化的理念，在对标中讲究精细，突出过程管理，注重对标效果和对标质量，以科学对标的方法、规范精细的程序，实现企业持续健康发展。

    三、精细化对标管理的实施步骤

    1.确定精细化对标管理的内容和对象。实施精细化对标管理首先要解决为什么对标、跟谁对标、怎样对标的问题。为什么对标？是各单位在开展对标前必须搞清楚的首要问题，也是精细化对标管理的起点或出发点；跟谁对标？即标杆的选取；怎样对标？即对标的组织方式。精细化对标管理的基本前提是内容清晰、标杆明确、组织方式正确。开展精细化对标工作，首先要进行现状分析，只有发现自身的优势劣势，才能有针对性地选择改进的方向、内容和方法，少走弯路，避免决策失误和资源浪费。

    2.研究分析与标杆的差距和原因。明确了对标标杆，就要搜集标杆信息，研究分析标杆情况，主要是标杆的优势及原因，能量化分析的务必量化，然后对照标杆样本进行详细比较，从中查找自身存在的差距或不足。知己知彼，才能有效对标。能否准确地研究分析好标杆情况，搜集和掌握标杆信息是最为关键的。

    3.明确精细化对标的目标和预期。通过与标杆样本的对照分析，看到了自身存在的差距，为制定精细化对标管理的目标和预期效果创造了条件，也为下一步制定有针对性的实施方案和行动计划提供了依据、奠定了基础。

    4.制定精细化对标管理的方案措施及行动计划。依据对标内容、对标标杆、对标目标等，结合自身实际情况，从最迫切、最关键、最薄弱的问题和环节入手，研究谋划对标实施方案，制定对标具体措施及行动计划。实施方案中不仅有组织、有目标，更要有具体对标内容、对标标杆；措施要具体，有分析、有对策，针对性强，可操作；行动计划要明确时间要求、目标要求，有路线图和时间表，分阶段、定标准、有考核。并将精细化管理理念融入到实施方案、措施和行动计划之中。

    5.组织实施与监控。有了实施方案措施和行动计划，核心的工作就是组织实施。在组织实施中，各级领导的带头组织至关重要，各专业（业务）领域的精细化对标管理必须与实际工作紧密相连，以精细化对标管理促进和推动工作，提升和改进工作质量与效果。实施精细化对标管理，要把重点在放过程管理上，认真学习标杆企业先进的管理经验和管理方法，深入领会其精神内涵，在学习的基础上，结合自身实际，对标杆企业的管理模式和管理方法进行改进和创新，形成具有企业自身特色的适合本企业发展的管理模式和管理方法。在实施过程中，要突出监控与督导，抓出实效。

    6.对标结果分析与交流固化。对标不是一次性的活动，而是一项长期的系统工程，是一种固定的常态企业管理机制和管理手段。每一阶段性的对标工作结束后，要开展对精细化对标成果的总结分析，包括成效和不足，组织相互交流借鉴，归纳提炼成功经验和模式，固化成果及做法。

    7.重新对标。在取得对标成果的同时，研究谋划新的精细化对标工作，重新开始新的对标工作。周而复始，逐步精细，稳步提升、持续改进。

    作者简介：张凯，专业：经济